新员工指导老师培训指导考核制度内容摘要:

导老师负有连带责任。 按失误大小连带处罚。 指导老师的培训考核标准 前两周是新员工入职了解环境的初期阶段,这个阶段需要对酒店、部门、岗位有一个全面系统的认知,故对前两周的教学内容明确如下:第一周: 仪容仪表合格、礼貌礼节到位; 了解部门机构设置、人员情况,部门区域和本职工作区域范围及特点; 了解班次、休息用餐时间、员工各项生活娱乐场所位置、开放时间及注意事项。 了解主要工作职责,熟悉劳动工具使用情况(发放职位说明书、职位告知书)第二周: 学习部门重点应知应会知识,包括部门文化、重要客情或工作特性,部门考勤、考纪、休班、请销假制度、日常管理考核制度等。 熟知部门主要岗位人员及酒店主要领导。 了解并熟知问题反馈途径和求助渠道。 熟记关键岗位电话号码(总机、消防中心、大堂副理、工程维修、办公室、 人资部及部门关键岗位电话) 了解本职与相关部门和岗位的沟通、联络关系。 学习岗位职责、工作流程、岗位口语。
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