房地产销售人员接待客户顺序及佣金拆分制度内容摘要:
保证客户的安全,参观时应保证样板间内物品的完整,如出现客户无人陪同现象(特殊情况例外),对当次接待的销售人员进行警告,并处罚 20元。 三、客户投诉要求更换销售人员的处理办法 面对 每一位客户我们都应提供优质的服务,如有客户对某一位销售人员的服务态度提出投诉,应严厉处罚,进行警告并处罚 30元; 每一位销售人员都应不断地充实自身,加强对专业知识的拓展。 如有客户对某一位销售人员的专业知识提出投诉,应给予警告并处罚 20 元。 四、佣金拆分制度 员工应提倡团队精神,在接待客户时必须首先确认该客户是否为新客户,如为老客户应执行首次接待负责制; 『学习改变人生 做成功物业管理人。 』 27 排位顺序按当天签到先后顺序为准,依次为 A、 B、 C、 D、 E位等排位; 来售房部的客户指名找某一位销售人员,该销售人员不在时,由其他销售人员(。房地产销售人员接待客户顺序及佣金拆分制度
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意后 —— “真对不起,请您稍候,我马上就来”再离去,返回时 —— “对不起,让您久等了”;如果离开的时间较长,应告诉客户 —— “真是对不起,我可能耽误的时间会较长,如果您不介意的话,我请 **先生 /小姐来为您继续介绍,他同样地会为您服好务”,然后将客户的需求交待给其他的工作人员,之后再离开。 ,即使发现对方是同业人员也不得态度生硬,应采取礼貌态度,表现得既礼貌、坦率又机敏。 、诋毁