房地产客服部工作流程

房地产客服部工作流程内容摘要：

认的情况，资料文件后补。 ③ 客服部修改明源销售管理软件该房屋销售状态为“预留” 预留房屋信 息应包括：⒈预留客户准确信息⒉预留日期⒊销售顾问⒋应标注签约预留。 5 五、按揭的办理与情况反馈 时间：签约后，合同约定按揭办理期限为签约后 5 个工作日 负责部门： 销售部、按揭律师、按揭银行、客服部 工作细则： ① 销售顾问在按揭付款客户签约完毕后带客户至按揭律师处签署按揭文件，提交按揭资料 ② 按揭律师应将客户申请按揭情况及资料提交情况反馈客户部 ③ 客服部应将按揭律师反馈按揭办理情况录入销售台帐 六、签约后合同的管理与归档 时间： 合同公司签字盖章后 负责部门： 客服部 工作 细则 ： ① 合同公司签字盖章完成后客服部需将合同归档。 ② 对有抵押的房屋客服部需将合同附件三报抵押银行盖章。 ③ 银行盖章完成后或无抵押房屋客服部将合同进行如下管理：⒈按揭客户的合同正本一份转按揭银行，副本一份客户可自行领取。 ⒉一次性付款客户可领取合同正副本各一份。 ④ 直客贷银行及客户领取合同需填写签署合同领取单，领取单签署完毕后归档。 多次领取需在同一领取单上逐次登记签领。 四、制作签署正式合同，录入签约信息 时间：客户签署草稿合同后 负责部门： 客服部、签约律师 工作细则： ① 客服部人员审查客户签 署完毕的草稿合同后联机打印正式合同一式四份，联机备案表一式四份。 ② 签约律师领取⒈正式合同一式四份⒉联机备案表一式四份⒊物业管理公约一份与客户签署 ③ 客户签署完毕后签约律师将签署完成的合同资料返还客服部，包括：⒈正式合同一式四份⒉联机备案表一式四份⒊物业管理公约⒋签约律师填写完成的客户资料明细表⒌签约律师拟定客户签署的承诺书（一般为补交身份证件的承诺）。 ④ 客服部核对资料后将签约审批单及审核签约审批单时销售提供文件夹透明夹与一式四份正式合同及联机备案表报公司签字盖章。 将物业管理公约、客户资料明细表及客户承诺书等资料制作挂牢夹入档案柜归档。 ⑤ 客服部修改明源销售管理系统该房屋状态为“签约” 签约房屋信息应包括：⒈签约日期⒉签约折扣⒊成交单价与总价⒋关闭该客户销售机会。 6 七、 合同签署后的内容变更 时间 ： 合同签署后，客户申请变更或我公司进行合同变更 负责部门： 签约律师、客服部 工作 细则 ① 合同签署后任何内容的变更均需签署补充协议。 ⒈客户申请变更的操作细则 （该 变更仅限变更客户个人信息如地址电话以及付款方式。