建筑安装工程有限公司20xx版质量手册48p

建筑安装工程有限公司20xx版质量手册48p内容摘要：

外部和内部因素。 公司定期对这些内部和外部因素的相关信息进行监视和评审，以确保其充分和适宜。 公司对公司内外部环境进行了识别：公司目前所处的外部质量 环境因素包含： a) 工程行情不好，招投标低价中标；工程款付款不及时； b）融资成本增大； c) 工程质量验收不合格，造成成本加大； d) 经济不景气，工程少，中标少，行政成本增加； e） 宏观经济因素：国家宏观经济走向、通胀率、汇率 本公司所处的内部质量环境因 素包含： a) 财务因素资金供给状况 b) 资源因素基础设施、过程运行环境、组织的知识 c) 人力因素人员能力（管理人员的水平和能力、作业人员的操作能力）、组织文化 d) 运营因素过程、服务、或支付的能力、质量体系绩效、顾客评价 e) 管理因素决策程序和规则、组织架构 理解相 关 方的需求和期望 公司对公司持续提供符合顾客要求和适用法律法规要求的工程具体影响和潜在影响的相关方进行了识别；经过评估与评审，本公司所属相关方及其要求和期望如下： 安监局（政府职能单位）要求与期望：符合安全法律法规； 质监 局（政府职能单位）要求与 期望：符合质量法律法规； 邻近单位施工现场周围单位要求与期望：不可噪音，扬尘污染； 业务往来单位要求与期望： 确保工程质量和安全，并能及时交付、服务及时满意， 保持施工现场清洁； 第三方认证服务机构要求与期望： 持续改进质量 管理体系； 公司 构配件 、 材料供应商，物流公司业务往来单位要求与期望：满足本公司质量 管理体系相关要求 外来施工单位 /个人（业务往来单位）要求与期望： 安全生产 ， 货款及时支付 相关要求； 最高管理者（总经理）要求与期望：合法，客户满意，成本低； 员工要求与期望：办公区、施工区清洁卫生， 薪水福利休假合法 合规 ； 公司应对这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审。 确定 质 量管理体系的范 围 本手册适用于公司 质量 管理体系的内部审核和认证机构认证审核与监督审核。 本手册对外用作质量保证管理承诺。 一般情况下 , 可根 据需求 ,按： ISO 9001:2020 《质量管理体系 要求》 XXXX 建筑安装工程 有限公司 质量 手册 SHKF/Q SC2017 A/0 5 GB/T504302020 《工程建设施工企业质量管理规范》 向顾客、相关方和第三方提供证实。 本手册覆盖的范围如下 : 产品： 防护屏蔽工程的安装、施工 ；建筑装饰装修工程施工 场所 : a)项目工程的施工现场； b)公司办公场所： 对标准条款应用和不适用调整的说明。 在工程施工过程中，因本公司承建的 防护屏蔽工程的安装、施工 ；建筑装饰装修工程施工 项目 按照国家法律法规要求及 按顾客提供的图纸和国家和行业施工规范和标准施工，没有设计和开发职责，故对 GB/T190012020 IDT ISO9001:2020 标准中 “ 产品和服务的设计和开发 ”条款不适用， GB/T 504302020 标 准 条款“施工设计”的要求不适用。 该调整既不影响公司提供满足顾客要求的产品，也不减少公司满足法律和法规要求的责任。 过 程 公司依据 ISO 19001： 2020《质量管理体系要求》、 GB/T50430－ 2020《工程建筑施工企业质量管理规范》 的标准要求，建立文件化的管理体系，并加以实施和保持，从而规范了公司的各项管理活动，使公司管理体系实现规范化、标准化、程序化；通过内部审核、管理评审、采取纠正措施和预防措施、管理考核等途径持续改进体系的有效性。 结合本公司产品特点和战略规划，制定公司的 组织结构，具体可参见附 录一。 公司识别确定管理体系过程包括 GB/T190012020 IDT ISO9001:2020《质量管理体系 要求》标准所有条款的活动和过程， GB/T504302020《工程建设施工企业质量管理规范》标准要求。 其管理过程为最高管理者过程，资源提供过程、产品实现与运行过程、测量分析（检查）和改进过程（见公司过程网络图）。 所有过程均采用 P— 策划、 D— 实施、 C— 检查、 A— 改进，即 PDCA循环的方法实施和开展，达到管理体系的持续改进。 过程的顺序和相互作用通过工 作流程图及文字描述等方式表达（附录 3：施工流程图）。 识别的过程及所涉及的环境因素和危险源，并确定过程的顺序和相互作用，以及其中的关键过程、特殊过程、重要环境因素和不可接受风险。 公司制定相应的程序文件和第三层次支持性文件，明确了确保过程的有效性和控制所需的准则和方法。 过程运行、监视和测量所需的资源及信息在相应的程序文件和其支持性文件中明确，公司确保可以获得这些必要资源和信息。 对已确定的过程按程序文件和相应和策划活动结果的要求进行监视、测量和分析，以验证过程结果是否符合 规定的要求。 通过本手册及管理体系其他文件、相关的法律法规及其他要求等各项措施，以实现预期的过程策划结果，并确定管理活动的有效性，明确改进的XXXX 建筑安装工程 有限公司 质量 手册 SHKF/Q SC2017 A/0 6 必要性和方向，通过改进活动的实施使 质量 管理体系水平不断提高。 ： 公司 可能发生的外包过程 ； 本公司 由 国家卫生部颁发的资质证书专业设计，生产，施工。 销售于一体的专业公司。 在核定的资质范围内承接工程项目施工，承接的项目中 铅板。 铅玻璃。 防护产品。 铅板。 铅玻璃。 防护服 等原材料必须进行外部采购。 项目工程主体结构的施工严禁分包。 经识别，本公司为总承包公司 ，工程项目实现中，可能存在部分非主体结构项目发包情况，公司针对上述非主体工程分包情况，除严格遵守《中国人民共和国建筑法》等法规要求以及项目合同约定要求外，本公司均按规定外委具备资质的工程建设检测机构检验和试验项目验收。 对可能发生的 外包过程则严格按照 ISO 9001:2020标准 的 GB/T504302020标准 的第 9章要求进行管理。 公司的外包过程并不免除满足所有顾客要求和法律法规要求的责任。 XXXX 建筑安装工程 有限公司 质量 手册 SHKF/Q SC2017 A/0 7 5 领导作用 领导作用与承诺 管理体系的领导作用与承诺 本公司 总经理 承诺在管理过程中实施以下活动： a) 建立公司 质量 方针，并确保方针与组织的战略方向保持一致以及方针在公司内得到理解和实施。 b) 在相关职能、层次、过程上建立公司管理目标，定期对目标的完成情况进行分析、总结以及改进，确保将管理体系要求纳入组织的业务运作以及实现管理体系预期的输出。 c) 建立公司培训系统，定期制定培训计划，提高全体员工的过程方法的意识，传达有效的体系管理以及满足管理体系、产品要求的重要性。 d) 建立合理的公司组织结构 ,确保管理体系所需资源能被获得。 e) 建立有效的沟通渠道 ,吸纳、 指导和支持员工参与对公司管理体系的有效性作出贡献，增强体系持续改进和创新； f) 管理岗位的 授权 ，公司内部公开发布 授权 书，以支持其他管理者在其负责领域证实其领导作用。 本公司 总经理 承诺在管理过程中实施以下活动： a) 对可能影响产品符合性、顾客满意的风险得到识别和应对； b) 顾客要求得到确定和满足； c) 保持以稳定提供满足顾客和相关法规要求的产品和服务为焦点； d) 保持以增强顾客满意为焦点； 公司的生存依存于顾客和相关方、员工，这是管理体系的基础。 因此，公司总经理要遵循并向公司全体员工 宣 贯以顾客和相关方、员工为关注焦点的原则和顾客的需要就是企业的追求 ， 关注生命为企业可持续发展的战略思想，确保顾客和相关方、员工的需求和期望得到实现，并将其转化为公司的要求，以达到顾客和相关方、员工满意的目的。 办公室 通过市场调研、信息沟通和预测，确定产品的要求，确定顾客的需求和期望，包括明示的和隐含的要求，以及相关法律法规的要求。 通过对工程要求的评审及质量策划以及企业内部的沟通，进一步将顾客要求转化为工程质量特性要求，并予以落实，不断提高工程的质量。 通过对顾客和相关方、员工满意度度的调查，评价公司的竞争能力 ，识别改进机会，制定并实施相应的措施，满足顾客和相关方、员工的要求并争取超XXXX 建筑安装工程 有限公司 质量 手册 SHKF/Q SC2017 A/0 8 越顾客及相关期望。 本公司制定以下 质量 管理方针、与其经营管理方针相适应，体现了管理的宗旨，其详细如下： 创优质 重环境 保安全 守法规 严管理 求发展 管理方针以承诺对象满意为目标，遵规守法，持续改进。 质量的承诺对象是顾客；环境的承诺对象主要是相关方，包括公司员工；职业健康安全的承诺对象主要是员工。 ，由总经理批准发布。 形式颁布，通过宣传、贯彻，使全体员工正确理解并自觉执行。 ，对管理方针的适宜性进行评价，必要时进行修改。 ，使之理解和监督公司的质量 行为。 、 职责 和 权限 职责和权限 本公司最高管理者确保本公司内与 质量 管理有关的职能部门及相关人员的职责和权限得到规定，形成文件并传递到公司各管理层；部门领导及部门员工的职责由部门根据部门职责制定（见：管理职能分配表）。 当公司的组织机构和职责发生调整时， 办公室 应及时组织更新相关文件，并进 行发布。 最高管理者授权人 、 职业健康安全事务代表 本公司最高管理者 授权 XXXXXX 为 最高管理者授权人 ,实施 质量 体系管理。 其职责权限如下 : a)确保公司 质量 管理体系过程的建立、实施、保持和改进，进行 质量 管理体系的策划工作； b)督促、检查与 质量 管理体系相关的各职能部门行使其职责； c)为实施 质量 管理体系管理提供充分的资源； d)主持 质量 管理体系管理领导小组会议； e)实施管理评审工作； f)领导内部 质量 管理体系管理审核工作，确保认证机构的审核工作顺利实施； XXXX 建筑安装工程 有限公司 质量 手册 SHKF/Q SC2017 A/0 9 g)向最高管理者 汇报 质量 管理体系的业绩，以及需要改进的方面； h)确保在全公司内提高满足顾客和相关方要求的意识； i)代表总经理就 质量 管理体系有关事宜与外部各方进行沟通、联络。 权限 a)审批一般性的 质量 管理体系管理文件和经常性的费用开支； b)审批分管部门提出的有关奖惩办法和实施报告； c)建议总经理适时调整组织机构和资源配置。 XXXX 建筑安装工程 有限公司 质量 手册 SHKF/Q SC2017 A/0 10 6 策划 公司制定并执行《 风险策划与控制程序》 ， 明确风险和机遇事件的识别方法 /途径 、风险和机遇事件的评估方式、制定主要风险和机遇事件的应对措施的要求、评价这些措施有效性的方法。 以消除产生问题的潜在原因，防止发生不合格。 办公室 、 财务部、 工程部 、 经营部 、 项目部 分别组织实施。 ，填写在《信息交流单》上，及时传递给主管部门，主管部门对这些信息进行统计分析。 当发现不合格或不符合迹象时，可随时建议 最高管理者授权人授权书 组织召开质量分析会，分析产生潜在不合格或不符合的原因，评价采取预防措施的必要性和可行性，明确责任部门。 负 责对施工过程中 质量 控制信息、资料进行分析，当发现不合格或不符合迹象时，组织相关部室、项目部分析潜在不合格或不符合原因，制定预防或改进措施，经 最高管理者授权人授权书 确认后组织实施。 办公室 负责措施执行情况的跟踪和验证。 组织各部门相关人员，考虑下述方面，对风险和机遇的事件进行评估，确定公司的主要风险和机遇的事件： a)违反法律、法规或其它要求的； b)相。