麦肯锡--太平洋电机集团诊断启动会(编辑修改稿)

麦肯锡--太平洋电机集团诊断启动会(编辑修改稿)内容摘要：

O(97GB) 30 1. 决策者 •哪些是你的听众 •谁有决策权，谁会执行。 其它方面：问题的背景情况 2. 影响决策者的主要因素 •哪些是决策者较为关心的问题。 •你如何协调各利益方的目的。 3. 范围／限制 •哪些因素将不被考虑 4. 努力成功的标准 •决策者将如何判断某解决问题的方案是否成功 5. 解决问题的时间 •允许多少时间解决该问题 6. 所需的准确度 •需要多高的准确度。 EFJ/990108/SHKO(97GB) 31 为何使用逻辑树 1. 将问题分成几个部分使 ： •问题可被细分为可被解决的小问题 •不同部分可有轻重缓急之分 •将解决问题的责任分配到每个人 2. 保 证 解 决 问 题 的 完 整 性 •解 决 小 问 题 即 可 解 决 整 个 大 问 题 •所有小问题相互不重复并又包括解决大问题的方方面面（没有重复，没有遗漏） 3. 使项目小组共同了解解决问题的框架 4. 协助重点使用有效的框架及理论 第二步 –分解问题 小 议 题 小 议 题 议题／假设 1 议题 / 假设 2 议题／假设 3 陈述问题 小 议 题 小 议 题 小 议 题 小 议 题 逻辑树 EFJ/990108/SHKO(97GB) 32 什么 /如 何 描述 •首先确定问题，然后细分成不同的部分 •先给出问题假设方案，然后举出必要且充份的原因来验证或推翻假设 •用一般疑问句的方式列出议题，并根据其先后逻辑顺序排序 逻辑树的三种类型 推论 以假设为驱动 议题图 树的类型 主要组成部分 •行动， 主张， 问题， •原因／问题 •问题 何时使用 •项目初始，当 问题了解不多时 •或 •当数据的完整性十分重要时（如：资产回报树） •整个过程任何时间都可 •用议题图来形成方案，通常在项目结束时使用 原因 ? 是 否 EFJ/990108/SHKO(97GB) 33 •首先经过反复推敲 •在最重要的议题上多花功夫 •在做一个高难度项目时，淘汰非关键问题能使项目小组有合理的休息时间 第三步 – 消除非关键议题 议题 1 陈述问题 议题 2 议题 3 淘汰的问题 EFJ/990108/SHKO(97GB) 34 漏斗法的具体实施方法 消除非关键问题通常比较困难，因为每个人（如太平洋机电高级管理层，麦肯锡合伙人）都有其特别钟爱的议题 •让每个人预测一下他们分析的结果（若你无法想象最终结果，或不知道如何使用结果，这个分析不需做 ） •给每个小议题按轻重缓急 1至 3排序 1为最高， 3为最低 ,近期工作中只做 1和 2（并不代表有的小议题将不被考虑 如果时间允许仍会做） •整个小组共同参与整个项目过程 问题 解决方法 EFJ/990108/SHKO(97GB) 35 问题 • 根据最终成果沿逻辑树倒推形成问题 • 议题可以是一个 引发某些行动的重要问题 • 确保每个问题尽可能地得到详细 • 确定小问题 第四步 制定详细的工作计划 假设 • 一个假设是对议题的可能的解决方法，它必须由一定理由作为支撑 • 列出所有假设，利用 –行业内人员想法 –自己的想法 –同事的想法 • 和项目小组成员讨论 –修改假设 –重新调整，清轻重缓急 分析工作 • 对＂模型＂进行深入分析，验证假设，解决问题 • 决策 • 确定分析的广度 –简单的案例 –复杂的证明 ?? ??? ??? . . . . . . . . . . . . . . . . 资料来源 • 资料来源阐明了可能的数据来源，用于分析 • 搜集数据 • 确定方法 负责人／时间 • 职责分明， 谁获取数据，谁进行分析 –确定谁帮助收集数据和谁进行分析 –确定时间及工作安排 最终成果 • 最终成果是由分析而得出的结论 • 画简明图表 • 写概括性文 字 定义 如何做好 关键步骤 EFJ/990108/SHKO(97GB) 36 工作计划的最佳做法 •不要等待数据搜集完毕才开始工作 •通过反复的数据分析和信息处理来加以修改、补充和改善 •具体分析、明确资料来源 •同项目小组成员一起检测，尝试其它假设 •有序的工作，使用 80/20方法按时交付 •只制定将来 2至 4周的详细工作计划。 不要写万宝全书 •提早 •经常 •具体 •综合 •里程碑 •有意义 EFJ/990108/SHKO(97GB) 37 次级问题 • 业绩滑坡前，情况如何。 • 业绩滑坡的原因是什么。 假设 • 炼油厂拥有小而获利的市场，但没有增长 • 小而获利的市场位置并未丧失，但同利润增长速度相比，营运成本、营销和行政费用、资本支出增长太快 分析 • 针对进口产品，评估其运输成本差额 • 同其它产品比较，产品 1的成本优势是什么 • 按业务各组成部分，全面评估 19881992年 的成本情况 • 审议资本支出计划 • 按照行业最佳作法，进行检验 资料来源 • 石化供应年报 • Oilco • 世界原油价格数据 (石油研究中心 ) • 年报 • 拜访专家 • 投资银行分析报 告 职责 / 时间安排 • 小王 • (星期一 ) • 小王 (周末 ) • 小张 (元月底 ) • 小许 (星期三 ) • 小王 (下星期四 ) 优秀的项目研究规划 用 23页的工作计划来指导 24周的工作 用时间表来监控长时间的活动 避免制定过于详细的百科全书式的项目工作计划：没有人会仔细阅读它们， 3周之后，它们就过时了。 没有人想修正它们。 “ 短小精悍 ” 的工作计划 活动 X 活动 Y 活动 Z 主要审议 活动 X 活动 Y 活动 Z 主要审议 项目计划 四 五 六 七 八 三 月份 举例 EFJ/990108/SHKO(97GB) 38 第五步 –进行关键分析 评注 •不要拘泥于“数据” – 追 究 “我试图回答什么问题” •不要在一个问题绕圈子 •开阔视野 •避免钻“牛角尖” •寻找比“图书馆数据”更清晰的指导方向 •记住假设也可能被推翻 •检验你的观点 •细心观察 •寻找突破性观点 原则 •以假设为驱动，以结果为导向 •经常进行假设和数据分析的比较 •尽可能简化分析 •在仔细分析前先估算数量级 •用 80/20及简便的思维判断 •以专家作为信息来源 •对新数据采取灵活态度 •同项目小组 分享良计 •预见困难 •勇于创新 EFJ/990108/SHKO(97GB) 39 第六步 – 综合结果并形成结论 结论 综合 分析。