小家电售后服务代理协议书

小家电售后服务代理协议书内容摘要：

地处市区人口稠密处、交通方便、辐射面积广 服务能力 有上门服务能力 管理能力 内部管理完善、规范 维修能力 具备维修电磁炉电路板能力 中山 雅乐思 日用 电器 销售 有限公司 第 4 页 共 8 页 故障需返修时，所需有关费用及责任全部由乙方负责。 5． 乙方人员在维修中造成用户财产损失或人身伤害的，由乙方承担责任。 对于顾客的送修机应妥善保管，如因乙方原因造成机器受损或丢失，乙方必须负责赔偿。 6． 乙方对于发生在当地的质量事故和重大投诉，在及时上门处理的同时应及时通知甲方；处理不了的要积极协助甲方对事件作出妥善的处理。 第九条 结算管理： 1． 乙方维修工作完 成后，必须在每月的 5 号前 将 上月的维修记录以电子文档的形式反馈 到甲方客户服务部。 2． 乙方结算时需要提交的售后维修结算凭证： 1) 《售后送修记录单》 、《售后上门维修记录单》； 2) 《 坏旧配件返厂表》 、《坏旧配件核销表》（与维修单一起返厂）； 3) 《 售后服务网点结算明细表 》 和发票 ； 4) 特殊情况的上门服务要凭客户服务部的《上门通知单》结算上门费。 3． 乙方的 维修记录 的内容必须是真实、准确，填写完全、清楚。 经甲方回访确认与实际修理情况不符时，甲方不支付维修费用。 对于填写 不全的维修记录甲方不予结算。 4． 乙方进行售后 维修费 结算时，要同步退回旧配件冲帐，否则不予办理。 5． 甲方承担配件运抵至乙方所在城市所发生的费用。 6． 乙方向甲方返还坏旧配件时发生的运输费用由甲乙双方各承担 50%。 7． 经甲方同意， 乙方 上门处理投诉的费用，按实际发生费用由甲方支付，乙方需出示有效的票据。 8． 当甲方在收到乙方完整的结算单据和返还的旧件之日起 45 天内结算完毕，并将款付出，否则，甲方须支付乙方每天 1%结算额的补偿费。 第十条 零配件的管理 1． 乙方应根据当地服务需求，按甲方要求每月定期传递配件申领计划，及时申领配件。 2． 配件 押金 ： 1) 配件押金相当于“配件保证金”，由甲方进行专项管理； 2) 乙方应在合同签署后 30 天内将配件押金 元 (小写￥ ) 汇至甲方帐户，甲方为乙方开具“配件押金收据”。 中山 雅乐思 日用 电器 销售 有限公司 第 5 页 共 8 页 3) 配件 押金 在合同有效期内由甲方保管，合同解除后，配件押金先结清乙方对甲方的欠款， 60 天内余额再汇至乙方帐户上； 4) 结清的欠款是指乙方解约时未结清的配件费用、维修结算费用等。 3． 乙方应妥善保管好甲方提供的零配件，并做好建帐管理，若因保管不善造成损坏、锈蚀等，甲方按乙方购买处理。 4． 对于保修期内的坏旧配件，分为返厂核销和当地核销两类。 当地核销的坏旧件 由甲方客户 服务部派人或委托他人到乙方处鉴定，并现场销毁；需按规定 返厂核销的坏旧件，乙方应妥善包装，退回甲方确认，否则将作为乙方购买处理，且不给予结算。 按规定，须返还的旧件明细如下： 1) 电饭煲（锅）电压力锅：电路板、电热盘、内锅； 2) 电磁炉：电路板、风扇。