客户投诉紧急处理流程规范内容摘要：
应 天内计划和实施（根本原因分析，确认行动计划并提交客户 ） 天内核实和改进 (实施行动，核实结果，标准化并推广 ) 正与预防措施或改善对策之执行及效果确认： 相关责任 部门 根据审查核准后的纠正与预防措施执行其改善对策， 品 质部 /业 务部根据其执行状况作效果追踪和确认； 对确认有效的，并能达 到预期目的的，由品质部 /业务部将有效统计数据提供给技术科或相关责任 部门 ，要求其修订或重新制订相关的有关标准。 对确认无效的，由品质部 /业务部要求相关责任部门重新进行原因分析和重新拟定纠正与预防措施，直到其得到有效的处理和解决。 结案 /标准化： 德信诚 培训网 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 技术部或相关责任部门根据品质部 /业务部提供的有效统计数据修改或重新制订相关标准，并审查核准后， 由文控中心 进行发行、回收、列管等作业，并销毁旧版文件。 各相关责任部门根据新的标准进行作业；必要时，品质部 /业务 部根据其需要作不定期检查。 ，则此案宣告结束。 针对每月的客户投诉（投诉）和客户退货产品的状况由品质部 /业务部将其统计汇整，以作为公司级数据和资料的分析和使用的资料和信息。 客户投诉的次数及处理情况由品质部 /业务部在 公司 的管理审查会议上进行提报 /评审，以便让公司高阶管 理 层和相关部门了解客户的对公司产品质量、交付和。阅读剩余 0%
本站所有文章资讯、展示的图片素材等内容均为注册用户上传(部分报媒/平媒内容转载自网络合作媒体)，仅供学习参考。
用户通过本站上传、发布的任何内容的知识产权归属用户或原始著作权人所有。如有侵犯您的版权，请联系我们反馈本站将在三个工作日内改正。