迪派电子通讯公司客户服务中心实现方案ppt-客户服务管理(编辑修改稿)内容摘要：

长席 数据库服务器 通讯服务器 WEB服务器 话务员坐席 1 话务员坐席 n 业务服务器 2020年 7月 6日 9 深圳市迪派实业有限公司 专家系统辅助应答 大容量、内容丰富的数据库的支持 方便的查询方式 灵活的查询手段 基于 WEB的信息表现形式 有效地节省客户和话务员的时间 2020年 7月 6日 10 深圳市迪派实业有限公司 VoIP 采用基于 IP的语音传输技术 无须坐席卡，扩容方便 易于实现多媒体的集成 完全符合 支持第三方厂商接入 2020年 7月 6日 11 深圳市迪派实业有限公司 灵活的排队方式 排队从交换机转移到服务器 Client/Server体系结构 灵活的呼叫控制管理 开放的数据管理 2020年 7月 6日 12 深圳市迪派实业有限公司 远端坐席 远端接入 具有和近端一样的能力和效率 信息同样显示在班长席 集中管理和监控 2020年 7月 6日 13 深圳市迪派实业有限公司 更好的服务。
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