培训督导绩效考核方案

培训督导绩效考核方案内容摘要：

员工 个人发展计划和绩效改进计划。 面谈是一种双向沟通的过程，上级主管应给下属充分表达的机会，才能有效地了解下属的问题和想法。 首先要感谢下属这一阶段的工作贡献，引导下属说出工作中的酸甜苦辣及对问题的看法分析等，对有歧异的地方，要让部属陈述和解释。 附表 11 上级月度、季度、年度绩效标准与考核表 项目 序号 指标说明 总分 评分 工作 态度 1 很少迟到、早退、缺席，工作态度认真 2 细心地达成任务 3 做事敏捷、效率高 4 具备专业知识、能应付顾客 的需求 5 不倦怠，且正确地向上司报告 基础 能力 6 精通职务内容，具备处理事务的能力 7 掌握职务上的要点 8 正确掌握上司的指示，并正确的转达 9 严守报告、联络、协商的规则 10 完成预定业绩目标 业务 熟练 程度 11 能掌握工作的前提，并有效地进行 12 能随机应变 13 经验丰富能举一反三，且常提供改进意见 14 善于与顾客交涉，且说服力强 15 可以自已做新的工作 责 任 感 16 树立目标，并朝目标前进 17 有信念，并能坚持 18 有开拓新业务的热心 19 预测过错的可能性，并想出预防的对策 协 调 性 20 做事冷静，绝不感情用事 21 与他人协调的同时，也朝自已的目标前进 22 重视与其他部门的人协调 23 在工作上乐于帮助同事 24 尽心尽力地服从与自已意见相左的决定 25 有卓越的交涉与说服能力，且 不树立敌人 自我 启发 26 热衷于吸收新情报或知识 27 有进取心、决断力 28 积极地革新、改革 29 即使是自已分外的事，也能企划或提出提案 30 以长期的展望制定目标或计划，并付诸实行 工作业绩 31 负责区域专卖店及经销商的个数 32 各专卖店及经销商的平均库存率 33 各专卖店及经销商的退货率 34 所负责区域专卖店及经销商销售额的增长率 35 巡店工作报告上交的及时性 36 巡店制度的执行情况 37 巡店工作效率 38 巡店成本控制水平 39 是否有受贿情况的发生 40 是否及时返馈所负责区域存在的问题 评 价 分 数 合 计 附表 12 客户月度、季度、年度绩效标准与考核表 项目 序号 指标说明 总分 评分 思想态度 1 服务态度如何。 是否亲切热忱。 2 仪容仪表是否符合规定。 3 言谈举止如何。 4 商品陈列技巧如何。 5 对商品知识的了解与。