高等职业学校提升专业服务能力建设方案

高等职业学校提升专业服务能力建设方案内容摘要：

人次，年均 400 学时以上， 实现 “双师”素质比例 100%。 在原有基础上再聘请 1 名外聘教师，使专兼比在 1︰ 1 以上。 库建设 以“三对接”为课程开发思路，开 发出本专业教学标准和课程标准，重点开发专业核心课程标准、教学课件、电子教案、实训项目、习题及其课程资源库。 监测点：开发出本专业教学标准和《商业银行信贷业务》、《国际结算》、《金融技能》 、 《银行综合柜台业务》、《银行客户经理》、《金融基础知识》 6 门核心课程的课程标准， 完成上述 6 门优质核心课程和课程包建设，完成《银行信贷业务》、《银行综合柜员业务》、《银行服务礼仪》 3 门课程的培训包建设，出版 8 部特色教材，其中， 国家级“十二五”规划教材、省级精品教材、院级重点教材和校本教材各2 部。 积极探索校企合 作新机制，创新校企合作模式，扩大合作范围和项目， 实现 校企双赢。 监测点：校外实习基地 42 个， 其中 13 个紧密型校外实习基地， 中央财政支持高等职业学校 金融管理与实务专业 建设方案 第 15 页 共 49 页 辽宁金融职业学院 Liaoning Finance Vocational College 8 个订单式培养协议，完成金融职业教育培训基地建设。 建设 在学校和教师评价体系的基础上，探索由企业、行业、学生及家长参与的多元评价体系，建立动态的由 10 家企业组成、 15 名在校生及其家长、 15 名毕业生构成的评价小组。 建立多元评价的评价方法、评价指标和运行机制，每年至少能实施 1 次多元评价。 监测点：毕业生持有“双证书”学生比率 保持在 100%，毕业生初次就业率 90%以上，年终 就业率 98%以上，转岗率 10%以下，专业对口率 70%以上，企业满意度 96%以上，家长满意度 92%以上，“教评教、教评学、学评教”教学质量评价中优秀率 90%以上、合格率 100%，学生在职业技能大赛中表现优秀，优秀毕业生能够依靠专业技能实现自主创业。 建设 与中国银行业协会、辽宁省银行业协会合作共同进行职业技能鉴定站建设工作。 完成商业银行个人理财 、 个人贷款 、 基础 知识三个 科目银行从业人员职业资格鉴定站工作。 建设 建立学生就业工作网络体系，加强对学生的就业观教育，进行职业生涯设计。 中央财政支持高等职业学校 金融管理与实务专业 建设方案 第 16 页 共 49 页 辽宁金融职业学院 Liaoning Finance Vocational College 四、专业建设内容及改革举措 （一）专业人才培养方案 完善 与实施 以地区产业特点为研究基础， 通过校企全员参与， 通过大量的企业调研，分析总结产业、行业、企业对人才知识结构、能力结构的需求，紧密结合国家职业标准要求， 通过广泛的社会企业调研和毕业生信息反馈，充分发挥专业建设顾问委员会的作用，逐步金融管理与实务专业的应职岗位（群）及专业人才培养目标、规格。 人才培养中专业与产业对接、课程内容与职业标准对接、教学过程与生产过程对接、学历证书与职业资格证书对接、职业教育与终身学习 对接。 在 “ 1+1+1”人才培养模式 下， 构建 “ 订单式培养、 校企融合、双线并行” 的课程体系，形成以 “任务导向、三段双元评价” 的 教学模式 ， 坚持“服务为宗旨、就业为导向”和 “依托行业、结合行业、服务行业”的专业特色，最终形成符合行业、企业要求的，突出专业能力、方法能力和社会能力协调发展的，特色鲜明、人才培养效果明显的专业人才培养方案。 本专业的人才培养目标是： 培养面向商业银行和农村金融机构一线岗位， 德智体美等全面发展，具有较高的 诚信品质、敬业精神和责任意识 ，具有较强的 学习能力 、 实践能力、创 新 能力、就业能力 、职业能力 和 可持续发展能力 ， 熟知 并能 掌握 临柜交易、客户服务营销、业务管理的基本知识与操作技能， 能够 胜任个人储蓄、现金出纳、会 中央财政支持高等职业学校 金融管理与实务专业 建设方案 第 17 页 共 49 页 辽宁金融职业学院 Liaoning Finance Vocational College 计结算、银行卡营销、 外汇交易、 大堂经理、客户经理 等岗位工作需要的 ，具有一定职业生涯发展基础的、 职业技能强、综合素质高 、 全面发展的优秀高端技能型专门人才。 2. 人才培养 规格 的确定 （ 1）基本素质要求 本专业培养的人才应 热爱祖国，拥护党的基本路线，掌握马克思列宁主义、毛泽东思想 、 邓小平理论的基本原理 和“三个代表”的重要思想 ，具有爱国主义、集体主义、社会主义觉悟和良好的思想品德；具有敬业精神、团队 精神和求索精神，以及良好的人际沟通能力和一线岗位适应能力；具有创业精神、良好的职业道德和健全的体魄。 （ 2）专业知识要求 ①具备金融、法律、财务、营销、经营、管理、外语、 计算机等 基础理论 知识； ②具备商业银行 综合柜台、客户经理、银行信贷、个人理财、信用卡、国际结算、保险业务、证券业务、信托租赁业务等专业理论知识。 （ 3）专业能力要求 ①具备 手工点钞与机器点钞、鉴别假币及现钞挑残、五笔输入法打字、数字键盘的传票录入、重要凭证、印章的盘点与入库、帐薄的登记与账目核对、利息计算等 商业银行综合柜员岗位的职业 专门技术 能力； ②具备 从事商业银行其它业务岗位与证券、保险、信托租赁等 中央财政支持高等职业学校 金融管理与实务专业 建设方案 第 18 页 共 49 页 辽宁金融职业学院 Liaoning Finance Vocational College 行业营销、经营、服务、管理等岗位群的职业专门技术能力； ③ 具备 从事上述业务岗位计划和组织能力、交往与合作能力，学习与运用技术的能力及良好的心理素质。 （ 4）专业职业范围与职业资格。 专业职业范围与职业资格详见表 6。 表 序号 就业岗位 职业资格 1 个人储蓄 1．“业务技能水平”证书 (中文输入、点钞、电脑传票、计算技术。 （必须），辽宁金融职业学院颁发； 2．“反假货币上岗资格证书”（必须），中国人民银行颁发； 3．“会计电算化”证书（初级，必须），财政部门颁发； 4．“会计上岗证”（鼓励），财政部门颁发； 5．银行业从业人资格证书（鼓励），中国银行业协会颁发； 6．“外汇从业资格证书”（鼓励），辽宁省银行业协会颁发； 7．“理财规划师职业资格证书”（鼓励）， 国家劳动和社会保障部颁发。 8. 证券从业资格证书（鼓励），中国证券业协会颁发； 保险从业资格证书（鼓励），中国保险业协会颁发； （鼓励），会计协会颁发； 2 现金出纳 3 会计结算 4 银行卡营销、 5 大堂经理 6 理财经理 7 客户经理 8 综合柜员 9 外汇交易员 （ 5） 职业能力的构建 职业素质与职业能力是学生培养的最终落脚点，是专业服务能力的基本体现，要将学生的专业能力、社会能力和方法能力的培养全部 中央财政支持高等职业学校 金融管理与实务专业 建设方案 第 19 页 共 49 页 辽宁金融职业学院 Liaoning Finance Vocational College 纳入专业培养中，学生不但应该具备扎实的专业技能，而且应该具备在工作中继续学习、不断提高的自我学习能力。 培养学生正确的思想政治方向、严谨的行为规范和良好的职业道德。 正确的心态以及良好的心理素质和身体素质。 计划组织协调能力、团队协作能力。 口头与书面表达能力、人际交往能力。 开拓发展创新能力。 爱 岗敬业、诚实守信、积极进取的工作态度。 专业职业素质与职业能力要求详见表 表 8表 8表 83。 表 7. 专业职业素质一览表 素质 教育 课程 类 型 素质要求 课程设置 思想 道德 素质 ①掌握毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观的科学体系和精神实质；树立正确的世界观、人生观和价值观； ②树立正确的荣辱观，知荣辱、树新风；培养高尚的思想道德和理想情操； ③树立科学的职业观，养成诚信品格，具有良好的职业道德和敬业精神； ④了解法律基础知识，增强社会主义法制观念和法律意识； ⑤了解关心国家大事，树立较强的爱国主义精神，掌握基本的军事理论知识。 毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论 思想道德修养和法律基础 人文素质与职业素养 形势与政策 军事教育 中央财政支持高等职业学校 金融管理与实务专业 建设方案 第 20 页 共 49 页 辽宁金融职业学院 Liaoning Finance Vocational College 基本 职业 素质 ①了解与掌握基本的金融知识与技能，作为辽宁金融职业学院学生的基本要求； ②掌握就业创业的基本方法和技巧； ③掌握计算机的基础知识和基本原理，掌握基本输入方法，为从事各项工作打下基础。 金融基础 会计基础 个人理财 人文素质与职业素养 计算机文化基础 中文输入 身心 素质 ①拥有健康心理； ②掌握科 学锻炼身体的技能，具有健全的体魄； ③提高职业实用体育素质，为更好地从事职业打下基础。 人文素质与职业素养 体育 职业实用体育 科学 与 人文 素质 ①掌握常用的文、史、哲知识，拥有一定的审美、鉴赏能力，培养人文与科学精神，养成完善的人格； ②具备一定的阅读和翻译专业英文资料的能力以及听、说、写的能力。 大学英语 素质类公选课 表 （ 临柜交易 ）要求一览表 工作项目 工作任务 职业能力 1．储蓄、出纳 11 营业前准备  能按照相关规定做好网点安全、卫生检查等  能按规定摆放营业 开始所需用具  与业务员办理好钱箱交接，准备开始营业 中央财政支持高等职业学校 金融管理与实务专业 建设方案 第 21 页 共 49 页 辽宁金融职业学院 Liaoning Finance Vocational College 12 受理审查  能和客户进行良好的沟通  能审查客户有效证件的真实性  能识别客户存单、存折、支票等支付凭证的真实性  能辨认客户签名的准确性  能掌握储蓄业务品种的具体规定（包括存期、存款金额起点等）  能具备良好的职业道德素质 13 现金收付  能掌握现金收付的基本原则  能熟练点钞  能准确鉴别假币 14 记账（录入）  能审核凭证要素的合规性  能熟练打字（五笔输入法）  能熟练录入传票（数字键盘的录入）  能根据不同业务流程进行规范处理 15 复核（授权 ）  能掌握有关法律法规的基本规定  能熟悉操作流程  能确定客户身份 16 日终业务处理  能够熟练整理各种凭证  能够严格执行钱箱交接等相关交接制度  能够保。