经典培训讲义组织行为学-决策与知觉浙江工商大学(编辑修改稿)

经典培训讲义组织行为学-决策与知觉浙江工商大学(编辑修改稿)内容摘要：

的估计。 – 顺序错觉 – 归因替代 Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior 代表性－“结合谬误”（ conjunction fallacy） • 琳达， 31岁，单身，坦率直言，性格开朗。 她所学的专业是哲学。 当她还是一个学生的时候，她就非常关注歧视和社会公正问题，同时参加了反对核武器的活动。 • 请从以下选项中选出可能性更大的选项： – 琳达是一个银行出纳 – 琳达是一个银行出纳，同时是一个活跃的女权主义者 Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior • 绝大多数人会选琳达是一个女权主义的银行出纳，而不仅是一个银行出纳。 在 Tversky等的研究中，有 90％的人是这样认为的。 • 但是，琳达作为银行出纳和作为女权主义者这两个独立事件同时发生的概率是不可能高于单独事件发生的概率的，这是一种典型的“结合谬误”（ conjunction fallacy）。 Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior 代表性－赌徒谬误（ gambler’s fallacy) • 假设你连续投掷三次硬币（该硬币没有偏差），每一次的结果都是正面。 如果你必须对下一次的投掷进行投注，金额是 100美元，你会选择： • A:正面 • B:反面 人们总是希望随机抽取的样本能够代表总体，在一系列坏运气之后，必然会有好的结果出现。 Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior 代表性－忽视基准率（ Neglecting Base Rate） • 小王戴眼睛，为人斯文； • 小王的爷爷是著名医生； • 小王工作认真待人和蔼； • 小王的母亲在医院工作； • 小王是名牌大学毕业的。 • 你觉得小王是医生的概率有多大。 Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior 注意代表性启发式，提高决策和判断技巧 • 不要被细节的情景所迷惑，细节的情景看起来更有代表性； • 只要有可能，无论什么时候都要特别关注基准率； • 千万记住偶然性并不具备自我修正的功能，一系列的坏运气就是一系列的坏运气。 Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior 可得性－案例可得性 • 让我们想象一下，在美国，下面两种情况哪一种更容易导致人死亡 ——被飞机掉下来的零件砸死还是被鲨鱼咬死。 Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior • 绝大多数的人都认为被鲨鱼咬死的可能性更大。 相对于被掉下的飞机零件砸死的案例，被鲨鱼咬死的案例得到了更多的社会关注，这样的例子更容易被人们想象出来。 • 但是，事实上，在美国，死于掉下来的飞机零件的个案是被鲨鱼咬死的个案的 30倍。 Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior 可得性－信息收集可得性 • 字母 k常出现在英文单词的第一个字母位置还是第 3个字母位置。 Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior – 绝大多数人认为字母 k常出现于英文单词的开头。 – 但实际上，在英文里，第 3个字母是 k的单词数是以 k字母开头的单词数的 3倍。 Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior How much would you pay for insurance? – A: a policy that pays $5000 in case of death due to terrorism. – B: a policy that pays $5000 in case of death for any reason. – More People are willing to buy A than B….. – Accessible efforts for sys1 and sys2 are different. 可得性－形象可得性 Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior 锚定和调整－顺序偏差（做道练习） • 1 2 3 4 5 6 7 8=? • 8 7 6 5 4 3 2 1=? Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior – 在美国被试对第一道题的估计的中数是 512，对第二道题的估计的中数是 2 – 两者的差别很大，并都远远小于正确答案 40320。 Zhe。