第二章国际企业的经营环境和跨文化管理-服务业(编辑修改稿)

第二章国际企业的经营环境和跨文化管理-服务业(编辑修改稿)内容摘要：

1974年美国心理学家坎涅曼在美国 《 科学 》 杂志上发表了一篇论文 ， 报道了目前被称谓亚洲病的实验。 这一研究证实和解释了一个现象：提问方式的微妙差异可以导致截然不同的答案。 实验的参加者被分为两组 ， 分别对同一决策问题作出选择 ， 问题是：某地发生了罕见的亚洲病 ， 如不治疗 ，患者将很快死亡 ， 现已查明该地有 600名患者 ， 可供选择的治疗方案只有甲 、 乙两种 ， 请在甲乙两种方案中选择一种 ， 并简单陈诉理由。 A组：如果采用甲方案 ， 1/3的患者可被救活；如果采用乙方案 ， 患者被全部就活的可能性是 1/3， 一个也救不活的可能性是 2/3。 B组：如果采用甲方案 ， 2/3的患者会死亡；如果采用乙方案 ， 患者全部死亡的可能性是 2/3， 一个也不死的可能性是 1/3。 l 三、国家间文化差异的表现 国际企业管理是一种跨文化的管理 ， 它首先遇到的 麻烦和挑战是东道国与母国的文化可能有显著的差异。 著名的荷兰学者霍夫斯特曼对 70个国家 116000个人进行问卷调查 ， 发现国家文化的差异表现在以下四个方面 权力距离 对不确定性的回避 个人主义与集体主义 男性化与女性化 权力距离 权力距离是指一个机构或组织内下级在接受粉分配 不平等的权力的程度。 高权力距离的国家有以下准则和价值观： （ 1） 不平等从根本上是好的 （ 2） 每个人都有自己的位置 ， 有人地位高 ， 有人地位低 （ 3） 大多数人应依赖一位领导 （ 4） 权力者被授予特权 （ 5） 权力者不应阴藏其权力 对不确定性的回避 即人们感到不确定情势的威胁 ， 从而形成信念和制度以回避可能的风险暴露的程度 高不确定性回避的国家有如下准则和价值观： （ 1） 避免冲突 （ 2） 不能容忍不正常的人和思想 （ 3） 法律非常重要 ， 应被遵守 （ 4） 专家和权威通常是正确的 （ 5） 统一思想是重要的 个人主义和集体主义 个人主义将每个人都视为独一无二的 ， 人们对自己的评价主要依据自己的成就 、 地位以及其他特征。 集体主义则主要依据人们所属的群体加以评价。 高个人主义的国家有以下准则和价值观： （ 1） 人们对自己负责 （ 2） 个人成就就是理想 （ 3） 人们不必动情地依靠组织和群体 而高集体主义的国家则有以下准则和价值观： （ 1） 个人的身份以群体成员关系为基础 （ 2） 群体做决策是最好的 （ 3） 群体保护个人来换取个人对群体的忠诚 男性化和女性化 男性化是指在社会中占统。