机动车实验室质量手册

机动车实验室质量手册内容摘要：

g 完成公司领导交办的其他任务。 引车员 a 必须经上级管理部门考核合格，取得上岗证书，持证上岗。 b 熟悉检测程序，工作严肃认真，能熟练驾驶车辆在各检测工位进行操作。 c 工作认真负责，严格按显示屏指示信号指挥操作，确保检测设备和检测车辆的安全。 d 对检测作业中出现车辆故障能给予排除。 e 具有良好的职业道德，严禁刁难用户，严禁收受车主馈赠和贿赂。 f 完成公司领导交办的其他任务。 检验人员 a 必须经上级管理部门考核合格，取得上岗证书，持证上岗。 b 熟悉检测标准，有一定的汽车理论知识，了解车辆性能，熟悉检验 质量手册 第 4 章 第 1 节 第 8 页 共 9 页 管理要求 第一版 第 0 次修订 组 织 颁布日期： 2020 年 4 月 28 日 仪器设备性能、操作方法，有处理简单故障的能力。 c 对检测结果持严谨态度，以数据为准，不受行政、经济和其他因素的干预，确保检验结果的准确性和公正性。 d 正确填写原始记录，对其出具的检验结果 （报告）承担法律责任。 e 完成公司领导交办的其他任务。 质量监督人员 a 熟悉质量技术监督相关法律、法规。 熟悉车辆检验标准、方法和程序。 b 在质量负责人的领导下，负责公司质量监督工作，认真宣传、贯彻、执行有关质量技术监督法律、法规和公司有关技术监督文件，确保公司各项质量监督任务的完成。 c 负责在公司内开展检测质量监督抽查工作，并写出书面报告，上报质量负责人。 d 负责在公司内仪器设备的检定（自校）及维护的监督工作，写出书面报告，上报质量负责人。 e 完成公司领导交办的其他任务 a在质量负责人的领导下，参加质量内审工作并对内审工作质量负责。 b 参与编制内部质量审核实施计划和内审文件。 c 根据审核所依据的标准，按照《内部质量审核控制程序》，客观公正地进行审核。 d 对审核中发现的不符合项要填写不符合项通知单，应对审核中发现的问题的纠正措施，进行跟踪验证，并以文件形式记录。 质量手册 第 4 章 第 1 节 第 9 页 共 9 页 管理要求 第一版 第 0 次修订 组 织 颁布日期： 2020 年 4 月 28 日 e 负责编写内审检查表 按照开展工作的需要 ，配置 2 名熟悉各项检测的方法、程序、目的和结果评价的质量监督员，按照质量监督控制程序对从事检测（包括在培人员）实施有效的监督（见 XXXCX022020）。 总经理任命或聘任质量负责人和技术负责人，分别负责质量管理体系和技术运作工作。 技术负责人和质量负责人工作互补，质量质责人接受最高管理者的直接领导和管理，并随时能够与最高管理者沟通。 对其他的委托、特殊检测业务，应编制计划并保质保量按时完成。 支持性文件 XXXCX012020《保密和保护 所有权程序》 XXXCX012020《质量监督抽查程序》 质量手册 第 4 章 第 2 节 第 1 页 共 3 页 管理要求 第一版 第 0 次修订 组织 /管理体系 颁布日期： 2020 年 4 月 28 日 第二节 管理体系 管理体系 目的 为了实施质量管理，保证检测数据的公正、准确、可信，满足社会的需求，我公司根据国认实函 [2020]141 号《实验室资质认定评审准则》及《机动车技术性能检验机构资质认定评审补充要求》的要求，结合自身特点，建立质 量体系，努力做到对影响检测数据的诸多因素进行全面有效控制，将检测工作的全过程以及涉及到的其它方面，作为一个有机的整体，系统地把影响质量的技术、人员、资源等因素及其质量形成过程中各个活动的相互关系加以有效控制。 解决质量体系运行中的问题，掌握和摸索我公司质量体系的运行规律性，使我公司质量体系不断完善，适应社会和科学技术的发展，并使之有效运行，更好地达到质量目标的要求。 范围 我公司的管理体系，即我公司的全部技术活动，质量管理工作和支持服务工作。 职责 本要素由总经理负责，质量负责人协助，各科 室负责具体实施。 控制内容和要求 按照国认实函 [2020]141 号《实验室资质认定评审准则》及《机动车技术性能检验机构资质认定评审补充要求》的要求，运行系统管理方法和过程和理方法建立与我公司开展检测工作范围相适应的质 质量手册 第 4 章 第 2 节 第 2 页 共 3 页 管理要求 第一版 第 0 次修订 管理体系 颁布日期： 2020 年 4 月 28 日 量管理体系，编制质量手册、程序文件以及相关的质量文件，按照文件实施并持续改进，确保质量管理水平和技术能力不断得以提高。 体 系文件 质量体系文件由三个层次构成： 第一层次，即质量手册。 质量手册阐述公司质量方针和质量目标，并描述质量管理体系，是机构实施质量管理、开展检测工作的纲领性文件。 第二层次，即形成文件的程序。 它是质量手册的支撑性文件，它是实施质量管理和开展检测工作的基本方法和要求。 第三层次，即计划、记录表格、操作规范、标准规范、设备说明书、报告、图纸、软件等，它是实施质量管理和开展检测工作的作业指导书，它是程序文件的具体细化。 体系文件的学习、实施 质量负责人负责管理体系文件的学习，有关人员需要的管理体系文 件可以方便的获得。 以适当的方式使有关人员理解和理体系的要求，并在自己的实际工作中加以实施。 管理体系的运行 严格依据管理体系文件运行，必须保证检测工作诚实性、公正性、独立性，保证检测数据或结果客观公正，准确可靠，管理体系中各岗位上的工作人员要做到。 每位员工必须熟悉与本岗位工作有关的管理体系文件。 按照管理体系文件描述进行运作。 向质量负责人随时反馈管理体系存在的缺陷。 质量手册 第 4 章 第 2 节 第 3 页 共 3 页 管理 要求 第一版 第 0 次修订 管理体系 颁布日期： 2020 年 4 月 28 日 管理体系运行监督 按照管理体系文件规定，日常工作中对记录进行检查。 管理体系中各岗位人员信息反馈，处理检测工作中出现的问题； 外部提供的信息，上级机关，工作人员提供的信息； 内部审核；管理评审； 委托方的申诉和投诉；有关机构的评审。 这些信息随时反馈给质量负责人，如果有管理体系存在缺陷的信息，由质量负责人启动“文件控制程序”完善管理体系文件，使管理体系始终处于受控状态和现行有效性。 支持性文件 XXXCX032020《文件控制程序》 XXXCX042020《记录控制程序》 XXXCX052020《管理评审程序》 XXXCX062020《质量审核程序》 质量手册 第 4 章 第 3 节 第 1 页 共 1 页 管理要求 第一版 第 0 次修订 文件控制 颁布日期： 2020 年 4 月 28 日 第三节 文件控制 文件控制 对管理体系所要求的文件（包括资料数据及需要控制的外来文件及标准）进行控制以确保使用的管理体系文件为最新有效版本。 范围 我公司管理体系所有文件，资料和外来文件的控制与维护。 职责 本要素由质量负责人负责，技术负责人协助，办公室、业务检测科负责具体实施。 控制内容和要求 质量管理体系运行所需文件均需处于受控状态，包括质量手册、程序文件、计划、记录表格、操作规范、检定规程、校准规范、设备说明书、证书报告、标准、图纸、软件等。 制定文件控 制程序（见 XXXCX032020），确保： a 文件发布前得到批准，确保文件充分适用； b 定期对文件进行评审，确保文件持续适用且有效，经更改文件得到批准； c 文件修改应有充分理由，并经过批准，由质量负责人指定人员修改，其修改状态得到标识； d 确保在使用场所可获得适用文件的有效版本； e 确保文件保持清晰，易于识别； f 确保外来文件得到识别，并控制其分发； g 作废文件应予以标识，防止非预期使用。 质量手册 第 4 章 第 4 节 第 1 页 共 1 页 管理要求 第一版 第 0 次修订 文件控 制 /检测和 /或校准分包 颁布日期： 2020 年 4 月 28 日 支持性文件 XXXCX032020《文件控制程序》 第四节 检测和 /或校准分包 我公司具备独立对所承担的全部检测项目实施检测的能力，此要素不适合我公司。 质量手册 第 4 章 第 5 节 第 1 页 共 1 页 管理要求 第一版 第 0 次修订 服务和供应品的采购 颁布日期： 2020 年 4 月 28 日 第五节 服务和供应品的采购 服务和供应品的采购 目的 获得外部优 质技术服务和对检测工作质量有影响的合格的材料是保证获得准确，可靠的检测数据十分重要的因素。 因此，必须对来自于外部的服务和供应品的采购活动实施控制。 范围 影响我公司检测质量的外部服务与消耗材料供应。 计算机系统检测软件。 职责 本要素由技术负责人负责，质量负责人协助，办公室组织实施。 控制内容和要求 制定服务和供应品采购程序（见 XXXCX072020），确保选择满足开展检测工作需要的技术机构和供应商。 只有经过检查或验证符合技术规范要求的 供应品才可投入使用，并保存相关记录。 商的资质证明材料，由技术负责人组织评审，建立满足要求的计量技术机构和供应商名册，建立满足要求的提供计算机系统检测软件的机构名册，并经总经理批准。 技术资料员保存相关记录 支持性文件 XXXCX042020《记录控制程序》 XXXCX072020《服务和供应品采购控制程序》 质量手册 第 4 章 第 6 节 第 1 页 共 2 页 管理要求 第一版 第 0 次修订 合同评审 颁布日期： 2020 年 4 月 28 日 第六节 合同评审 合同评审 目的 要求：标书，检测委托书和检测委托合同是我公司与委托方之间，传递双方同意的要求；是双方之间确立、变更、终止民事权利义务关系的协议，依法成立，就具有法律效力；是我公司经济活动的源头和依据，为确保双方的利益，必须对要求、标书、合同草案进行评审。 范围 我公司接收的检测任务。 职责 本要素由技术负责人负责，业务检测科实施。 控制内容和要求 对客户包括检测方法在内的全部要求和我公司的权力义务，形成书面文件，该文件要易于理解，不产生歧议； 我公司有能力和资源满足这些要求，履行义务； ，必须在合同上注明，一般不再对检测方法进行评审。 如果检测方法落后或过期，应该提醒委托方； 双方分歧及有多种含义语句必须在正式签署合同之前解决，经评审签署的合同，其每条款是经过双方确认并且含义明确。 质量手册 第 4 章 第 6 节 第 2 页 共 2 页 管理要求 第一版 第 0 次修订 合同评审 颁布日期： 2020 年 4 月 28 日 记录 评审记录要格式化； 保存评审记录，包括合同重大变化的记录，合同执行。 期间客户要求及与客户进行讨论的有关记录（包括合同评审过程中，存在的分歧及最终协商结果，客户的要求等，客户要求和讨论结果要以传真或电子邮件等书面形式确认。 ） 合同的偏离 对 合 同 的 任 何偏 离 ， 执行 《 允 许偏 离 控 制程 序 》（ 见 XXXCX092020），及时通知委托方。 合同修改 合同签订后如要修改，应重复 同样的评审程序，并将修改全部内容通知所有相关人员。 支持性文件 XXXCX032020 《文件控制程序》 XXXCX082020 《合同评审程序》 XXXCX092020 《允许偏离控制程序》 质量手册 第 4 章 第七节 第 1 页 共 2 页 管理要求 第一版 第 0 次修订 申诉和投诉 颁布日期： 2020 年 4 月 28 日 第七节 申诉和投诉 申诉和投诉 以顾客为关注焦点，追求顾客满意是我公司的服务宗旨，始终满足顾客当前需求，理解顾客未来期望并力争超越顾客需求是我公司永恒的目标，必须。