服装质量手册

服装质量手册内容摘要：

加以规定与沟通，才能对公司内开展服装产品质量活动实施有效的指挥、控制与协调，从而保证公司的服装产品质量管理体系的有效性，确保服装产品质量目标的实现。 职责和权限 以下分别是公司的最高管理层、各职能部门的职责和权限： 总经理 (1)全面领导公司的日常工作，向公司传达满足顾客要求和法律、法规要求的重要性，确保顾客要求得到确定和满足。 (2)负责对质量管理体系进行整体策划，建立并保持符合要求的质量管理体系，并持续改进服装质量管理的有效性。 (3)制定并批准实施质量方针和质量目标，确保全体员工理解并贯彻执行，定期组织人员进行评审。 (4)定期主持管理评审，并任命管理者代表。 (5)确保质量管理体系有效运行所必要的资源配置。 (6)批准部门负责人的任职要求。 对从事与质量有关的管理、执行和验证工作人员规定其职责权 限及相互联系。 (7)批准年度培训计划。 (8)对公司的产品质量和质量管理体系的有效性负责。 管理者代表 (1)确保服装产品质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。 服装质量手册 —— WRFS/QM01A 修改状态：□□□□ 浙江万荣服饰有限公司质量管理体系文件 14 (2)向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求。 (3)确保使整个公司各层员工增强满足顾客要求的意识。 (4)就质量管理体系有关事宜对外联络。 (5)组织贯彻法律法规及相关的政 策，协助总经理制定本公司的质量方针。 (6)审核公司 产品质量管理体系形成的程序文件 、 质量手册。 (7)组织领导内部质量审核和质量奖惩工作。 (8)协助总经理组织实施管理评审。 办公室 主任 (1)在总经理和管 理者代表的领导下，组织并参与服装产品质量管理体系文件的编写，做好质量管理体系运行中的组织、协调和监督检查工作。 (2)参与质量方针、目标的制定，并采取多种方式使全体员工理解并贯彻实施。 (3)协助总经理和管理者代表组织、实施、管理、评审和内部审核，做好纠正和预防措施的跟踪验证工作。 (4)负责公司人员的选择和调配，编制各部门岗位任职要求。 (5)编制公司年度培训计划，经批准后组织实施。 (6)负责考核员工的工作业绩，并对培训进 行有效性评估。 (7)负责组织公司各类会议和活动。 (8)依 据总经理指令 ，负责组织公司的文件、记录的管理（包括文件、记录的编、审、批、发、用、改、废、归档等）。 (9)负责公司的各类规章制度、条例的建立，健全和完善。 品管部部长 (1)负责过程及产品的监视和测量，并进行数据分析，编制产品检验和服装产品试制规程。 (2)负责组织不合格品的评审，并检查督促其纠正措施的实施。 (3) 负责不合格品的归口管理。 (4)负责做好监视和测量装置控制、持续改进、纠正和预防措施实施工作的归口管理。 (5) 负 责标识和可追溯性的归口管理，指导检验员做好状态标识及记录。 生技部部长 (1)负责生产计划的编制，任务的安排和协调，严格生产过程控制，确保产品服装质量手册 —— WRFS/QM01A 修改状态：□□□□ 浙江万荣服饰有限公司质量管理体系文件 15 符合质量要求。 (2)参与合同评审、合格供方评价，参与生产过程所需人力、设备等资源的调配审议工作，合理利用资源，采取措施降低产品的生产成本。 (3)负责组织生产过程及交付前的产品贮存、防护和搬运。 (4)负责工艺装备和生产环境的归口管理。 确保生产环境符合产品的要求。 (5)负责生产设施的归口管理，编制设施安全操作规程，提出设备的操作和维护人员的培训要求。 (6)组织实施保养制度，使设备保持完好状态，定期检查各设备使用和维护情况，并按制度对设备状态 (完好、待修、封存、报废 )进行标识。 (7)负责设备更新、补充计划的提出、选型、定购合同的签订，确保购置设备的质量。 (8)负责购置设备的验收、安装、调试及设备档案的建立，做好设备的确认工作，并保留记录。 (9)编制设备维修和定期检查计划，经批准后组织实施。 (10)负责产品实现过程的策划，编制策划输出文件，明确关键和特殊过程并编制作业指导书，对策划输出文件的执行情况进行监督检查。 (11)负责组织新技术、新材料的 采用和技术攻关，负责关键和特殊过程的确认和验证。 (12)参与合同评审、合格供方评定、不合格品评审及技术培训等工作。 (13)负责厂房的建设和维修管理。 供销部部长 (1)负责提出生产所需外购面、辅料的采购计划，经主管领导审批后，组织实施，确保采购面辅料的质量符合要求。 (2)负责组织对外购面、辅料供方的选择和评定，建立合格供方名录和档案，对合格供方实施动态管理，建立互利的供求关系。 (3)负责对采购过程出现的不合格品进行原因分析，采取纠正和预防措施并组织实施，上报采购面、辅料的合格率。 (4)负责组织与产品有关要求的确定。 (5)负责组织向顾客作出提供产品的承诺之前的评审（如：提交标书、接受合同或订单及接受合同或订单的更改的评审）。 服装质量手册 —— WRFS/QM01A 修改状态：□□□□ 浙江万荣服饰有限公司质量管理体系文件 16 (6)负责顾客财产的控制。 (7)负责客户信息及资料的归档、分类及管理。 (8)负责向品管理部提供顾客满意度调查结论：包括产品使用情况，产品质量，客户要求等。 仓库管理员 (1)负责对采购来的面、辅料的仓储、保管及提供。 (2)了解车间的生产及过程控制，确保供料符合质量要求。 车间主任 (1)负责组织本车间内生产的有效运行与过程控 制，确保生产任务按时、保质、保量地完成。 (2)负责按工艺指导书要求进行操作。 (3)按要求维护好车间的设施和环境。 内审员 (1)根据审核计划要求，编制检查表，开展质量审核工作。 (2)根据观察的客观事实公正地评价审核对象，对不合格报告的准确性和审核结果的公正性负责。 (3)对审核中的机密事项保守秘密。 (4)有提出不合格报告和独立开展审核活动的权力。 (5)协助主管领导编写审核报告。 (6)承担上级主管下达的纠正和预防措施的跟踪验证工作。 其他岗位的职责执行《工作人员岗 位职责》的规定。 内部沟通 本公司 已编制了《数据分析控制程序》，以 便通过沟通促进公司内各职能部门之间的信息交流、增进理解和提高从事质量活动的有效性。 沟通的内容：涉及体系运行过程及各项管理工作的有关信息，如顾客要求的变化、供方情况的变化、设计更改等信息。 确保体系有效性的有关信息，如质量要求实现情况、质量目标完成情况、发生的质量问题及处理、顾客投诉及处理等。 沟通的方式：根据沟通的内容可以多种多样，如：质量例会、计划调度会、班前会、黑板报、广播、企业小报等。 关于沟通过程的建立是否适宜，应以是否促进质量管理体系的有效性为判定依据。 服装质量手册 —— WRFS/QM01A 修改状态：□□□□ 浙江万荣服饰有限公司质量管理体系文件 17 管理评审 总则 管理评审 是总经理为建立的服装产 品质量管理体系，达到规定目标的适宜性、充分性和有效性，而对质量管理体系所进行的系统评价。 公司已编制了《管理评审控制程序》，对本公司的管理评审进行有效控制。 管理评审 由总经理主 持，每年进行一次（每次间隔时间不超过 12 个月）。 当市场需求或本公司管理体制、组织结构发生重大变化，或发生重大质量事故，顾客连续投诉及总经理认为有必要时，可适时增加管理评审频次，以确保服装产品质量管理体系持续的适宜性、充分性 和有效性。 管理评审应对质量管理体系的以下方面做出评价： (1)适宜性：体系适应内外环境变化的能力。 (2)充分性：体系 (包括过程 )满足产品要求的能力。 (3)有效性：体系运行结果实现质量目标的程度。 (4)变更的需要：为确保适宜性、充分性和有效性，质量管理体系、质量方针、质量目标是否需要做必要的更改。 保持管理评审记录，按《管理评审控制程序》执行。 评审输入 各职能部门根据本部门的职责对管理评审应输入的信息，以书面的形式 (信息必须具体、真实和准确 )交管理者代表核 定后提交管理评审。 管理评审应输入以下方面的信息： (1)审核的结果 (包括第一方、第二方和第三方审核 )。 (2)顾客反馈 (即顾客满意或不满意程度及顾客的抱怨 )。 (3)过程业绩 (即服装产品质量管理体系的过程是否达到了预期的结果 )。 (4)产品符合性 (即符合顾客、法律法规和自身要求的程度 )。 (5)预防和纠正措施的状况。 (6)以往管理评审的跟踪措施的实施情况。 (7)可能影响服装产品质量管理体系的各种变更 (包括外界环境的变化引起的体系的变更，公司自身的变化，产品、工艺、组织结构、财务状况等的变更导致体系的重大变更 )。 (8)由于各种原因而引起有关公司产品、过程和体系改进的建议。 服装质量手册 —— WRFS/QM01A 修改状态：□□□□ 浙江万荣服饰有限公司质量管理体系文件 18 评审输出 管理评审的输出是管理评审活动的结果，应着重于对存在问题特别是潜在问题的改进措施，包括服装产品质量管理体系及其过程有效性的改进，与顾客要求有关的产品改进、资源需求。 管理评审具体按《管理评审控制程序》执行。 服装质量手册 —— WRFS/QM01A 修改状态：□□□□ 浙江万荣服饰有限公司质量管理体系文件 19 6 . 0 资源 管理 资源提供 为了实施质量管理体系并持续改进其有效性，实现质量方针和质量目标，满足顾客的要求，进而达到增进顾客的满意，各相关部门应及时确定并提供所需的资源。 人力资源 本公司已编制了《人力资源控制程序》，对从事影响产品质量的工作人员的配置、培训和评定过程进行控制。 总则 办公室 应根据质量管理体系各工作岗位、质量活动及规定的职责，对人员能力的要求应选择能够胜任的人员从事该项工作。 选择人员的依据可以是其受教育程度、接受的培训、具备的技能和工作的经验等。 能力、意识和培训 (1)识别公司质量体系的各项活动，确定从事影响产品质量工作的人员所必要的能力要求。 (2)通过培训或采取其他措施提高公司员工的能力，使员工能满足所从事的质量工作对能力的要求。 (3)对培训及所采取的其他措施的有效性进行评价 (可通过考试或对实际工作能力的考核来验证和测量其有效性和效果 )。 (4)加强质量意识和顾客意识的教育，使每一名员工都意识到自己的工作对质量管理体系的重要性，以及如何为实现自己工作的质量目标做贡献。 (5)保留每位员工的教育、培训、技能和经验的适当记录。 基础设施 为确保所提供产品 能满足顾客和适用的法律法规要求，公司应提供为实现产品符合性的基础设施。 基础设施的范围 (1)建筑物、工作场所和相关的设施 (如水、电、气供应设施 )。 (2)过程设备 (如各种操作机器、测试仪器设备等 )、硬件和软件 (如计算机软件、相应的法律法规或其他 )。 服装质量手册 —— WRFS/QM01A 修改状态：□□□□ 浙江万荣服饰有限公司质量管理体系文件 20 基础设施的管理和维护 为确保产品生产过程的有效运行，应保证基础设施的充分与完好无损。 相关部门的职责为： (1) 总经理负责基础设施配备的批准；。