服装系列——店长手册

服装系列——店长手册内容摘要：

属实 ]的；  遇顾客投诉，不及时处理、或不传达给上级，造成事态扩大，影响恶劣；  经常违反规章制度、屡教不改；  利用职务之便，谋取私利；  收银员私自将营业款转借或挪用。  未经批准或办理手续，私自外借公司财物；  违反规章制度，对公司造成重大损失；  玩忽职守，造成重大事故；  私自外传公司商业数据、文件或材料；  在 工作时间吵架斗殴；  偷盗公司、顾客、同事的钱物；  组织及煽动员工聚众闹事；  触犯国家任何刑事法律。  以上规定，将视情况加重处理。 灵活掌握，具体分析。 员工对处罚如有不满，有申诉的权利，可三天内以书面形式向有关人员及部门呈诉。 类别： 表格 店长手册 页码： A0 适用范围 ：店主、店长、经理 班表编制 版次： A20201127 生效日期 :20201127  注意事项  所在店铺的总人数、新旧员工的 比例  每位同事的工作能力，同事有否特别申请  每天营业额最高的时段，开铺、收铺的时间  本周有否大型推广活动，周六、周日外，本周有否其它节假日  编排技巧：  新、旧员工及能力有差异的同事要编制合理，大哥哥 /大姐姐要与所带新同事同班  太相熟的同事不要安排在同一个班次  人手安排要与繁忙时间配合，有必要可安排特别班次  星期六、日尽量不要安排同事休息，避免有同事上急转班  每天安排休息人数为：总人数 /每周工作天数＝每天休息人数 例：本铺周一到周五营业额是 1 万－ 万左右，周六、周日 2－ 3 万，每天营业时间 9： 00AM－ 21： 00PM，每位同事每周有一个休息日，每日工作八小时。 店铺现时有员工 8 人，领班 3 人，合共 11 人。 安排班表情形如下： A： 8： 45－ 16： 45 B： 13： 00－ 21： 00 C： 10： 00－ 19： 00 日期 姓名 一 29/4 二 30/4 三 1/5 四 2/5 五 3/5 六 4/5 七 5/5 备 注 1 A A / C A A A 2 B / A A B C C 3 / B B B C B B 4 A / A A A A A 5 / A A A A A A 6 A A A / A A A 7 A A / A C C C 8 B / B B C C B 9 B B B / B B B 10 / B B B B B B 11 B B / B B B C A 4 4 4 4 4 4 4 B 4 4 4 4 4 4 4 C 3 3 3 类别： 表格 店长手册 页码： A0 适用范围 ：店主、店长、经理 视觉形象 版次： A20201127 生效日期 :20201127 POP 形象布局 摆货  男女装  如果男女装货品款式都比较多的话，可以分开男女区域摆放，以免混淆。  上下身  一般来说，上身和下身的东西要分开放，但如果我们想增加做附加推销机会的话，把可以搭配的上衣和裤子放在同一货架上，但要留意此摆放方法不要造成上重下轻的感觉，例如：裤子不要放在货架上方，而衣服放下面。  分类型  分类型的摆放方法可将货品分成 T 恤、毛衣、裤类、配衬等 (但不用分男女装 )，这种摆法可让顾客清晰购物方向。  分价格  分价格可以把同一价格的货品摆放在 一起 (不用分类别 )，这种摆法比较适合做特价时用。  分方位  我们要清楚货场的有利区位，好卖的货品要放在最佳的位置，令其锦上添花。  货品的摆放方法及位置会直接影响货品的销售，所以我们要培养出对货品销售的敏感度，每天要定时看销售报表，留意销售走势，以便作货品调位的依据。 海报陈列  门口用的推广大牌一门口只能吊挂一个  海报放置方法： 高层架、 TREE(用单个细架承托 ) 门口大牌 (可用六张海报拼贴而成 ) 相架海报 (放于相架正中 ) 橱窗海报 (垂直贴于橱窗两侧 ) 备注：为避免影响公司整体陈列效果和形象，不要在海报上加上手写字。 高层架的陈列方法  形式：高层架陈列一般来说以两上货架以上为一组，以组为单位配合陈列。  特点：效果强烈、明显，焦点大，有气势  方法： 类别： 表格 店长手册 页码： A0 适用范围 ：店主、店长、经理 视觉形象 版次： A20201127 生效日期 :20201127  金字塔式  左右对称 (货品可同款不同色 )  同一方向 (可以一色多款为 原则 )  备注：  同组高层架陈列的服饰最好不要超过四种以上，以免陈列失去重点  所陈列货品要在陈列区域旁边，以便顾客容易找到  高层架上不要摆放过重的陈列品，以免造成危险 挂装  形式：将货物用衣架挂起，方便顾客触摸、观看及试衣  特点：款式、颜色展示清楚，直观  方法：  颜色 a、颜色由浅到深，由门口方向向场内伸延 b、同一条挂通可能挂 67 个颜色，而一只颜色可以挂 34 件。 这样色的层次感会明显。  尺码 a、裤子挂装的尺码可保持在 2931 英寸，如将所有码数都展示，会出现裤脚长短不一参差不齐，不美观 b、 T 恤、毛衣类挂装每款也只挂 12 个尺码。  距离 a、比较薄的衣服以衣架与衣架之间保持三只手指位为标准 b、厚的衣物以衣物提起时不会为困难为标准。  备注：  挂装的最后一件衣物最好是将正面面向顾客  所展示衣物的挂通与该货物所放的货架要在相邻的区域上  挂装不能出现已经退仓的货物 公仔陈列  形式：一般以一男一女为一组合，以组为单位配合陈列。 如有特别推广或想做强效果可以将三个公仔为一 组 (两男一女或两女一男 )  特点：立体感强，效果真实  方法：  尺码 a、男公仔上衣穿 ML 码，裤穿 3132 英寸 b、女公仔上 衣穿 SM 码，裤穿 2526英寸。  主题 a、主题以陈列颜色为主的，可将同色系不同款的衣服穿在同组公仔上，但款式也不要超 类别： 表格 店长手册 页码： A0 适用范围 ：店主、店长、经理 视觉形象 版次： A20201127 生效日期 :20201127 过五款。 b、主题以陈列款式为主的，可将同款式不同色的衣服穿在同组公仔上，但颜色不要超过四种。  备注：  公仔所陈列的货品一定是正在货场依赖 售卖的货品  公仔所放位置应该是在该货品摆放的货架旁边  公仔身上所穿货物的价钱牌不能吊挂在衣物的外面 橱窗陈列  形式：橱窗的陈列会由陈列部专业设计，基本以当月的季节气候及推广为标准推出每月陈列主题  特点：主题明确、突出公司形象  方法：统一每月按陈列部安排去做，而橱窗公仔穿着方法与货场公仔一样  备注：  保持橱窗清洁卫生。 例如：橱窗玻璃、地面的干净，灯光充足  橱窗内陈列的衣物一定要货场上仍然售卖的  橱窗内所服装的价钱牌不能吊挂在衣物的外面 价钱牌  形式： TREE 第一、二层平均摆放 3 个，最后一层不用置高架及矮架 由上至下每层摆放一个，最后一层不用放置  作用：让顾客清楚摆放货品的价格  备注：  每层货架的价钱牌必需由上至下一致整齐排列  高层架、矮架价钱牌一致摆放在货架的左边，同一层架不要出。