服装专卖店工作流程

服装专卖店工作流程内容摘要：

也接受啦完善的销售培训，但恰恰在基本的商业意识上与我们的代理商相差悬殊，不是他们的对 手，虽然他们可能出生农民连小学也没毕业。 客户为哪些抱怨。 这看似简单的问题其实并不简单。 答案一：厂家的的服务无法满足客户要求，送货不及时、货物短缺或产品的质量问题等，引起客户 的不满和抱怨。 答案二：一些商家对厂家销售人员的抱怨已形成啦一 个习惯，这些客户可能生意不顺利或碰到其它 个人等原因，没明显的动机也许抱怨只是一种发泄。 答案三：商家喜欢把 A 产品服务与 B 产品相比，然后把你说的一无是处，其实明天他碰到 B 产品的销售 人员，同样也会把 B 产品贬的一文不值；更一些心化叵测的商家抓住厂家几个鸡毛碎皮的小事或干脆无 中生有造成事端，给厂家的销售人员造成心理压力，其实抱怨只是手段，目的只有一个，增加谈判的筹 码，从厂家获取更多优惠条件如价格付款条件或要达到某种特别的目的。 分析和认清客户抱怨背后的真正的动机和他的潜台词，对销售人 员来说尤为首要。 如果是属于第 一种情况，则应虚心接受，及时向公司反馈，限期整该给予客户一个交代。 属于第二类情况的，销售人 员不需过多解释只需做一个倾听者，因为这个人其实是找一种发泄的形式，碰巧遇到你啦。 但遇到第三 类情况的 ,应大声对客户说不，这才是一个优秀销售人员所为。 部分销售人员尤其对大客户的态度过分 谦卑，对他们的几个无理要求和指责只会点头称是，从不提出反驳意见；或像舒德琪那样采取躲避的 方法。 一个没勇气大声反驳客户无端指责的销售人员，肯定会在生意中甘拜下风，最终向客户作出种 种让步，损害到公司的利益。 从舒德琪反映的情况来看，叶老板的抱怨大致属于第三类情况，但终究是大客户慎重起见还是需要 进一步调查再下结论。 陆明想到这里，决定牺牲周末休息的时间到宁波跑一趟，与舒德琪一起拜访叶老 板，不单单去解决问题，其实也是对下属最好的培训机会。 专卖店店长管理完全手册 专卖店的管理要出效益 ,才干体现整体的管理程度 ,怎么样增高专卖店的单店销售 ,是整个服装行业的焦点话 题 ,本人认为 ,必需从店长抓起 ,店长是一个专卖店的灵魂 ,是领头羊 ,店长的工作能力及领导能力 ,直接影 响整个专 卖店的业绩 ,为啦抓店长管理 ,无论是生产服装的企业，还是销售服装的商场，对店长的认识都 很明确 —— 店长，那就一个店的管理者。 有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家，店长那就这个家的家长。 家长要操 心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列……方地方面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到 ，就有可能给工作带来不良影响。 更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。 店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施那就布景和 道具，而公司一年四季不断变化的货品构成啦故。