最新ts16949质量手册模板

最新ts16949质量手册模板内容摘要：

业宗旨中的一个方面，承担在此方面实现企业宗旨； c) 公司质量方针提供了制定和评审质量目标的框架，质量目标将围绕着顾客的满意而量化，并且充分体现持续改进。 d) 公司的质量方针是在全体员工充分理解质量标准和公司宗旨的基础上，共同评选、评比形成的。 方针形成后，公司董事长组织各个部门、员工进行学习、理解和相互沟通。 并确保在以后的内部交流中不断对方针的实施进行讨论、沟通。 e) 每年管理评审都将对质量方针的适应性和实施情况进行评估，确保其持续的适宜的得到贯彻。 无论在任何情况下，质量方针只有经过评审，并经公司董事长审批后才能更改，并应及时传递到相应使用场所。 共 47 页，第 16页 策 划 章节： AB/QS106 版次 /修订： 1/0 共 1 页 第 1 页 发布日期： 2020 年 3 月 20 日 质量目标 1）公司质量目标应以质量方针为框架予以制定，并与质量方针 保持一致。 2） 本公司必须制定《经营计划管理程序》， 应在经营计划中确定质量目标和测量方法，以开展质量方针。 3）本公司按照《经营计划管理程序》的要求制订《经营计划》，以确保在本公司的相关职能和层次上建立质量目标。 4）质量目标包括满足产品要求所需的内容。 5）质量目标应是可测量的。 6）质量目标应该考虑顾客的期望，并在规定时间内达到。 在质量体系运行过程中，如果发现质量目标不适宜，可调整质量目标，但必须经过董事长批准。 ，总经理负责将质量目标及测量结果递 交管理评审。 质量管理体系策划 质量管理体系将是一个动态、持续保持的过程，公司遵循 PDCA 循环实施体系的建设和改进。 公司实现质量目标所需的资源包括：经过培训合格的人员、资金、设备、场所。 公司对具体过程活动的策划形成文件，这些文件： a) 充分反映质量管理体系的过程，如质量手册。 b) 对具体的活动开展的资源需求有明确的规定，如程序文件和作业指导书。 c) 从各个方面体现了质量管理体系持续改进的思想。 所有文件的策划、更改、实施在受控状态下进行，并且在更改期间，质量管理体系仍旧保持运行的完 整性，保持体系要求的不降低。 共 47 页，第 17页 职责、权限和沟通 章节： AB/QS107 版次 /修订： 1/0 共 2 页 第 1 页 发布日期： 2020 年 3 月 20 日 董事长确保公司的职责和权限及其任何变化可以及时的传递到相关的范围。 公司职能及其相互关系（包括职责和权限），见附录 A 和《部门岗位职责、权限及任职资格》。 质量职责 公司编制了 《部门岗位职责、权限及任职资格》规定了以下内容： －针对不符合要求的产品或过程通报给有纠正措施职责和权限的管理者； －负责质量的人员，有权停止生产，以纠正质量问题； －所有班次的生产运作配备保证产品质量的负责人员（或指定其代理人员） 管理者代表 公司 董事长指定：公司常务副总经理 为管理者代表，无论其在其他方面的职责如何，还具有以下方面的职责和权限： a) 确保 公司 质量管理体系的过程得到建立和保持。 b) 向 公司 董事长报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求； c) 在公司内促进全体 员工的满足顾客要求意识的形成。 此外，管理者代表的职责可包括与质量管理体系有关事宜的外部联络。 顾客代表 董事长指定营销采购部部长在涉及质量要求方面 (例如选择特殊特性、制定质量目标以及相关的培训、纠正和预防措施、设计和开发 )代表顾客需求。 内部沟通 在不同的层次和职能之间，就质量管理体系的过程及其有效性进行沟通。 任何员工可以对涉及管理体系运行重要方面（如制度、工艺、技术、培训、环境等）的情况向有关人员进行反映。 内部沟通的最终目的是在质量目标的实现过程中，提供信息并促进全员参与，最终体现到质量意识的提高上。 ： a、职责、权限的沟通； b、信息沟通。 ： a)办公会议； b)专题会； c)现场会； d)看板、标语； e）文件传阅、发布； 共 47 页，第 18页 质量手册 职责、权限和沟通 章节： AB/QS107 版次 /修订： 1/0 共 2 页 第 2 页 发布日期： 2020 年 3 月 20 日 : 董事长或指定人员每月召开一次办公会议，讨论、协调各职能部门的工作，必要时形成会议纪要。 /现场会 a) 若供产销之间矛盾突出，董事长或指定人员组织召开专题会商讨对策并形成会议纪要。 b) 针对突发性的严重质量问题，董事长或指定人员组织召开专题会、现场会向有关人员通报质量问题 , 并商讨对策、形成会议纪要。 c)如果碰到突发性的故障如突然停电、关键设备突然故障、采购物资突然供应不上，董事长或指定人员应立即组织召开专题会解决。 、标语 通过看板、标语，宣传以顾客为中心的意识、宣传法律 /法规要 求、宣传质量方针。 通过看板、标语，让员工认识到所从事活动相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献。 、发布 通过文件传阅、发布，让相关的人员知道公司的要求。 共 47 页，第 19页 质量手册 管 理 评 审 章节： AB/QS108 版次 /修订： 1/0 共 2 页 第 1 页 发布日期： 2020 年 3 月 20 日 总则 公司 制 定并实施《管理评审管理程序》。 管理评审每年不少于一次（特殊情况如重大组织结构调整、重大环境变化、董事长提议等可以随时召开），时间间隔不少于 12 个月。 由董事长主持评审质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。 评审将评价组织的质量管理体系变更的需要，包括质量方针和质量目标。 评审的形式为会议形式，董事长和主要领导参加。 由管理者代表组织相关部门准备相应的信息作为评审输入。 质量管理体系业绩 管理评审包括质量体系的所有要素及其作为持续改进过程的基本组成部分的业绩趋势。 对质量目标进行监视及对不 良质量成本定期报告和评价是管理评审的一部分内容。 评审的结果将予以记录，以至少证明以实现了以下各项： a） 质量方针中规定的目标； b） 经营计划中规定的目标； c） 顾客对所供应产品的满意程度。 为确保数据的精确评价，公司评审时将针对数据的各方面进行纵横对比及进行根本原因分析。 评审输入 管理评审的输入包括： a) 审核结果，包括体系审核、过程审核、产品审核及其他方式的审核； b) 顾客反馈，包括投诉和满意，以及社会、政府等相关方提出的要求或建议； c) 公司的绩效和提供产品与顾客要求的符合性； d) 预防和纠正措施的实施状况，是否有效地提高了体系运行效果； e) 以往管理评审的跟踪措施； f) 可能影响质量管理体系的变化，如新政策、竞争环境的变化等； g) 其它有必要提交管理评审的资料，如数据分析的结果； 共 47 页，第 20页 质量手册 管 理 评 审 章节： AB/QS107 版次 /修订： 1/0 共 2 页 第 2 页 发布日期： 2020 年 3 月 20 日 h) 实际和潜在的意外失效及其对质量、安全 或环境影响的分析。 i）在设计和开发特殊阶段的衡量指标必须被定义、分析、并以概要结果的形式报告，作为管理管理评审的输入。 适当时，这些衡量指标包括质量风险、成本、准备时间、关键路径和其他事项。 管理评审的输入由管理者代表协调准备相关材料，统一递交管理评审。 评审输出 管理评审的结果应包括与以下方面有关的措施： a) 质量管理体系及其过程的改进； 充分考虑满足相关方的要求，纠正解决体系运行中、提供产品中所发现的不合格或潜在的不合格，促使体系实现改进。 b) 与顾客要求有关的产品的改进； 对顾客提出的针对公司产品的建议、改进措施或期望要求的对应的解决方法。 c) 资源需求。 调整公司资源配置以使之与环境、所期望的业绩相匹配，为公司体系有效运行、绩效的提高提供基础。 管理评审的结果按要求分类为纠正措施和改进措施。 关于管理评审的具体要求见《管理评审管理程序》。 共 47 页，第 21页 质量手册 资 源 提 供 章节： AB/QS109 版次 /修订： 1/0 共 1 页 第 1 页 发布日期： 2020 年 3 月 20 日 本公司董事长负责审批资源的配置申请，保证及时确定并提供所需的资源，以 ： a) 实施和改进质量管理体系的过程，这种改进反映在公司产品质量的提高，资源是公司为获得这种提高提供的人力、设备、资金、技术等投入； b) 达到顾客满意。 顾客满意是一个动态的概念，顾客会随着产品质量的普遍提高而推进满意的概念，因此现在满意并不代表未来满意，为保持达到这种满意，公司将不断完善和改进产品的品种、质量和服务等，为此，公司将确保提供 需要的资源。 共 47 页，第 22页 质量手册 人 力 资 源 章节： AB/QS110 版次 /修订： 1/0 共 1 页 第 1 页 发布日期： 2020 年 3 月 20 日 总则 公司综合事业部是人力资源的归口管理部门。 本公司制定《人力资源管理程序》，对从事与质量管理体系有关工作的人员，要求其具备相应的资格和能力。 对于人员的安排，将根据其个人的技能、能力 分别赋予相适应的工作。 能力、意识和培训 综合事业部保持经常和动态的培训，培训可由主管部门、相关部门提出，综合事业部定期组织，通过培训不断增进全体员工的质量意识，提高个人和团队的能力。 a) 公司识别出的从事影响产品质量的活动的人员的能力需求见《部门、岗位职责、权限及任职资格》； b) 提供培训以满足这些需求； 综合事业部按照各岗位的资格要求选送有关员工参加经国家认可的机构进行培训、复训。 对于一些非资格类培训（如业务教育等），综合事业部协调相关部门组织培训。 c) 评价所提供培训的有效性： 通 过考试和对工作能力的实际考核，来验证效果，并将结果记入个人档案 .考评不合格者不准予上岗，待岗培训 ；具体方法见《人力资源管理程序》。 d) 公司综合事业部通过各种培训、开展质量活动，确保员工意识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标做出贡献。 e) 所有教育、经历、培训和资格的适当记录由公司综合事业部保留。 产品设计技能 公司综合事业部将识别并确保参与产品设计责任的人员具备相应的资格并能熟练掌握相关技能，具体见《制造过程设计和开发管理办法》及《部门、岗位职责、权限及任职资格》。 培训 公司编制《人力资源管理程序》，以识别培训需求，确保建立并保持从事对质量有影响的活动的所有人员应具有能力。 特殊工作人员的资格要求见《 部门、岗位职责、权限及任职资格 》，符合要求的记录由公司综合事业部控制。 岗位培训 公司对产品质量有影响的新上岗或调整工作的人员，包括合同工和代理人员，提供岗位培训。 并把不符合质量要求给顾客带来的后果告知这些人员。 详见《人力资源管理程序》。 员工激励和授权 本公司制订并执行《员工满意度管理程序》，为实现公司质量目标，建立持续改进的良好工 作环境，促进员工质量创新意识，建立质量目标的激励机制，衡量员工的每项工作，使他们意识到每项工作都是为了达到质量目标。 共 47 页，第 23页 质量手册 基 础 设 施 章节： AB/QS111。