医院回访服务流程注意事项内容摘要：
出院的当天，指导患者应注意的事项。 第 2 次回访一般选择在出院后 10 日 内 ， 此时患者病情已经得到了极大的恢复， 症状缓解，不适感消失或不明显，患者在生活行为和心理重视程度上开始放松，可能会出现健康行为不能坚持、用药不合理、过早从事不适当活动等，电话回访可以及时提醒并纠正，避免并发症发生。 第 3 次回访一般在患者出院后 一 个月 内 ，此项工作由我院 市场服务中心 专人负责，主要询问病人是否已经康复，并针对回家治疗过程中出现的问题给予他们所需咨询电话的帮助，并征求患者住院期间对我院的医疗服务和住院环境有何意见或建议。 针对患者及家属提出的宝贵意见及时反馈给临床科室，以便他们工作的改进。 回访内容 ： 健康问题评估包括病情反馈， 是否按医嘱正确用药，日常生活习惯，疾病对生活影响，情绪反应，健康知识的认知水平等。 健康行为指导根据回访对象存在的健康问题，有针对性地进行相关指导，包括病情解释、饮食指导、活动和休息指导、门诊复查或随访指导等。 心理支持良好的情绪状态和心理适应能促使患者恢复健康，有助于生活质量的提高。 在疾病的不同发展时期，患者的心理活动有不同的特点，出院恢复期的患者可能会因为病程过长、不能工作，加重了家人负担。阅读剩余 0%
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