儿童乐园运营手册

儿童乐园运营手册内容摘要：

在开店后由工作人员保管，当天营业结束时，工作人员清点交由店长保管。 服务管理 服务目的 服务的目的 是通过提供 100%的顾客满意，增加顾客的回头率 儿童乐园工作人员应知应会 店铺周边信息 1）到店方式：掌握儿童乐园最近公交站距离，即到达最便利的方式； 2）周边商户：掌握店铺周边停车场、银行、医院（药店）、餐馆的地理位置，到达方式； 3）付款及钱币识别 POS 刷卡  工作人员要掌握刷卡的使用方法 人民币 100、 50 元： 固定人像水印（毛泽东头像）位于钞票正面左侧空白处，迎光透视，可见到与主景人像相 同、立体感很强的毛泽东头像水印；  手工雕刻头像：位于钞票正面右侧，采用手工雕刻凹版印刷工艺，形象逼真传神，凹凸感 强，易于识别；  隐形面额数字：位于钞票正面右上角位置的椭圆形（ 50 元为正方形）图案中，将钞票置于与眼睛接近平行的位置，面对光源作平面旋转 45176。 或 90176。 角，即可看到面额数字“ 100” 、 “50” 字样； 胶印缩微文字： 100 元正面上方横向连续排列的椭圆形图案中，多处印有胶印缩微文字，在放大镜下可看到“ RMB” 和“ RMB100” 字样。 50 元在正面多处背景底纹图案中，印有“ 50” 、 “RMB50” 字样。  雕刻凹版印刷。 正面主景毛泽东头像、“中国人民银行”行名、盲文、大面额数字“ 100” 、 “50” 及团花图案，背面主景人民大会堂（ 100 元）、布达拉宫（ 50 元）、大面额数字“ 100” 、 “50”等采用雕刻凹版印刷，用手指轻轻触摸有明显的凹凸感。  横竖双号码：钞票正面采用横竖双号码印刷（号码完全相同）， 100 元横号码为黑色，竖号码为蓝色， 50 元横号码为黑色，竖号码为红色；  红、蓝彩色纤维：在钞票上可以看到纸张中有红色和蓝色纤维，它是在造纸时加入纸浆中 的，位置不固定，随机分布；  全埋磁性安全线：位于钞票正面中间偏左的纸张内部，迎光透视，可以看到上面有缩微文 字“ RMB100” 、 “ RMB50” ，仪器检测有磁性；  光变油墨面额数字：从垂直到倾斜一定角度观察， 100 元由绿色变成蓝色， 50 元由金色变 为绿色。 阴阳互补对印图案。 在正面左下角和背面右下角，均有一个圆形局部图案，迎光透视，可 以看到正、背图案合并组成一个外圆内方的古钱图案。 20 元：  固定花卉水印（荷花）。 位于钞票正面左侧空白处，迎光透视，可以看到立体感很强的荷花 图案；  手工雕刻头像：位于钞票正面右侧，采用手工雕刻凹版印刷工艺，形象逼真传神，凹凸感 强，易于识别。  隐形面额数字：位于钞票正面右上角位置的装饰性图案中，将钞票置于与眼睛接近平行的 位置，面对光源作平面旋转 45176。 或 90176。 角，即可看到面额数字“ 20”字样；  胶印缩微文字：正面右侧和下方及背面图案中，多处印有缩微文字“ RMB20”字样。  雕刻凹版印刷（正面）：正面毛泽东头像、“中国人民银行”行名、大面额数字“ 20” 及团 花、盲文标记等均采用雕刻凹版印刷，用手指轻轻触摸，有明显的凹凸感；  双色横号码：正面右侧下方的号码左半部分（两位冠字、两位数字）为红色，右半部分（六 位数字）为黑色；  红、蓝彩色纤维：在钞票上可以看到纸张中有红色和蓝色纤维，它是在造纸时加入纸浆中 的，位置不固定，随机分布；  明暗相间安全线：正面观察，在中间偏左的位置的纸张内部有一条明暗相间的安全线。 消防知识、灭火器的使用 1）火灾自动报警系统  火灾自动报警控制系统由光电感烟探头、差定感温探头、手动报警按钮、消火栓按钮、喷 淋头、水流指示、湿式报警阀、压力开关、楼层显示器、防火阀、排烟阀、排烟 机、正压 送风机、正压送风阀、新风机组、空调机组、消防电梯、消防广播、消防电话、消火栓泵、 喷淋泵、切断非消防电源、控制器主机和显示系统组成。 了解其工作原理。 2）自动喷水灭火系统  自动喷水灭火系统由洒水喷头、报警阀组、水流报警装置(水流指示器或压力开关 )、管道 系统、供水设施等组成。 自动喷水灭火系统，根据被保护建筑物的性质和火灾发生、发展特性的不同，可以有许多 不同的系统形式。 通常根据系统中所使用的喷头形式的不同，分为闭式自动喷水灭火系统 和开式自动喷水灭火系统两大类。  闭式自动喷水灭火系统 包括湿式自动喷水灭火系统、干式自动喷水灭火系统、干湿交替式 自动喷水灭火系统、预作用自动喷水灭火系统、重复启闭预作用自动喷水灭火系统。 开式自动喷水灭火系统包括雨淋灭火系统、水幕灭火系统、水喷雾灭火系统。 3）室内灭火栓系统  室内消火栓包括：水带、水枪、水喉等。  当发现火灾时，立即打开消火栓箱门、按动火灾报警按钮，由其向消防防控中心发现火灾 报警信号或远距离启动消防水泵，然后迅速拉出水带、水枪（或消防水喉），将水带一头与 消火栓出口接好，另一头与水松子接好，展（甩）开水带，开启消火栓手轮，握紧水枪（最 好两人配合），通过水枪（或水喉）产生的身流，将水身向着火点实施灭火。 4）自动喷淋灭火系统  自动喷淋灭火系统由消防水池、消防水泵、信号蝶阀、水流指示器、消防喷淋头、排气阀 组成，当火灾发生时，室内温度达到 68 摄氏度，消防喷淋头自爆进行喷洒灭火，每个喷淋 头的喷洒范围小于 10 平方。 5）干粉灭火器  是用惰性固体（类似于泥土或沙子）来覆盖火。 干粉灭火器可以喷出非常细的碳酸氢钠 （ NaHCO3，发酵粉）、碳酸氢钾 （ KHCO3，几乎与发酵粉相同）或者磷酸二氢铵（ (NH4)H2PO4） 粉末。 这些固体可以包住燃料并使火闷熄。  适宜于扑救石油产品、油漆、有机溶剂火灾。 它能抑制燃烧的连锁反映而灭火。 也适宜于 扑灭液体、气体、电气火灾（干粉有 5 万伏以上的电绝。