会议服务流程和模板

会议服务流程和模板内容摘要：

（三）与 订会人落实会议 要求、准备相关资料 （四）策划 会议服务方案 （五）会前准备工作 1．掌握参加会议的人数、时间、地点、参会领导人数；根据会议需求提前 12 天准备物品（会标制作及悬挂、桌牌制作、鲜花订购及摆放、水果采购、制作、摆放、矿泉水的准备、茶水、饮料、茶具、纸巾、小毛巾等用品准备及摆放，会议所需的设施、设备等）。 会前 检查 会议 准备 安排会议场所 准备会议材料 会场布置 明确出席范围和人数 明确召开时间 明确会议主题 安排 会议 通知 会议 期间 工作 会后 安排 9 2．制作及摆放指示引导牌，根据会议需求重新布置会议室、重新制作及摆放桌牌、制作悬挂会标及各种标语，音频视频设备的调试等； 3．为满足保鲜及卫生要求，果盘制作应提前半小时完成； 4．所有服务用品都必须经过主管的 核对和检查，物品准备齐全后，提前一小时摆台； 5．根据会议需要，提前将使用毛巾进行消毒，检查茶具有无水迹、污迹、茶锈、破损，信纸有无折皱、污迹、字迹； 6．开门检查照明、空调、开窗通风，检查室内绿植是否鲜嫩、有无干枯，卫生是否达到标准，空调要根据天气情况提前 2 小时打开，若一切正常即开始摆台； 7．提前 15 分钟打开屏蔽器； 8．按照会议需求重新布置桌椅； （六）布置会场 （七）会议摆台 ； 2．悬挂会议会标、调试音频视频设备； 3．布置鲜花、摆放桌牌（根据会议的实际需要而定）； 4．根据会议人数、要求摆出台型，对正桌椅、行距； 5．将会议物品用托盘托至会议室，从主位开始按顺时针方向摆放杯碟、杯垫、杯子、毛巾、纸巾等。 将杯子摆放在杯垫的中心位置，距桌边一尺远、饮品摆放在杯子左边、纸巾摆在饮品左边，摆好后站 10 在台型的一侧纠正个物品，将杯碟、杯子的纵、横向摆放成一条直线，“ O”型台的间距要摆放均匀； 6．摆台后对行距，最主要的是对杯子盖、把手，是否长短一致；摆放所有用具均使用托盘，摆台完毕后将托盘送回办公室，存放于物品柜内。 （八）预订会议人员检查会场 （九）迎宾准备 1．保持室内空气清新， 室内适量喷洒空气清新剂； 2．室内工作完成后，检查相关公共区域卫生情况，如：地面有无水迹、污物、设施、设备是否正常，发现问题及时上报，若无问题既准备迎宾； 3．根据会议情况选配适当的两名服务人员，提前 10 分钟站立于该会议室门口准备迎宾。 （十）迎宾 1．迎宾时要将两扇门全部打开，站在会议室门口，面带微笑、不倚不靠，当宾客到来时主动问好； 2．问清参加会议名称，协助会议主办单位引导参会人员签到，并使用礼貌用语，将宾客引进会议室； 3．为宾客接物、挂衣及拉椅服务； 4．参会人员全部落定或主要领导落座后，把门关上 开始上茶服务。 （十一）会议服务 11 ； ，若为瓷杯，第一次加水间隔时间为十分钟，之后根据客人的喝水情况，每次加水时间间隔为十五分钟或二十分钟，之后根据客人喝水情况加减时间； ； ； ；。 根据会议要求，提供冷、热饮服务 （十二）送客 1．会议结束后，会服人员立即打开双门，使用礼貌用语恭送宾客。 2．根据会议要求送客至电梯口（或专业 会议室、食堂、大堂等入口处）； 3．根据会议要求提供叫车服务（指内部专用车辆）。 （十三）收台 （十四）会议服务总结 12 三、 大型会议模版 收 台 送 客 会议服务 迎 宾 记录预定会议相关事宜 会议摆台 准备工作 布置会场 接受预定信息 与订会人落实会议要求、准备相关资料 策划会议服务方案 预定会议人员检查会场 会议服务总结 迎宾准备 13 第三节 贵宾接待服务流程、程序和模板 一、贵宾接待服务流程图 二、贵宾接待服务程序 （一） 接受预定信息 （二） 记录预定会议相关事宜 （三）与 订会人落实会议要求、准备相关资料 （四）策划 贵宾接待服务方案 （五）会前准备工作 1．熟记该接待的单位、人数、时间、地点、陪同领导人数。 2．根据会议需求提前准备物品（会标制 作及悬挂、桌牌制作、鲜花订购及摆放、水果采购、制作、摆放、矿泉水的准备、茶水、饮料、茶具、纸巾、小毛巾等用品准备及摆放，会议所需的设施、设备等）。 会议 准备 安排会议场所 准备会议材料 会场布置 明确出席范围和人数 明确召开时间 明确会议主题 安排 会议 通知 会前 检查 会议 期间 工作 会后就餐及送行安排 准备会前专人 接 待 14 3．制作及摆放指示引导牌，根据会议需求重新布置会议室、重新制作及摆放桌牌、制作悬挂会标及各种标语，音频视频设备的调试等； 4．为满足保鲜及卫生要求，果盘制作应提前半小时完成； 5．所有服务用品都必须经过主管的核对和检查，物品准备齐全后，提前一小时摆台； 6．根据会议需要，提前将使用毛巾进行消毒，检查茶具有无水迹、污迹、茶锈、破损，信纸有无折皱、。