五金制品品质手册

五金制品品质手册内容摘要：

(3).生产效益及产品的符合性和过程绩效 . (4).年度目标的达成情况 . (5).纠正措施和预防措施的状况 . (6).前次管理评审会上提出的相关措施的完成情况 . (7).可能影响质量管理体系的变更 . (8).提出改进的建议 . 德信诚培训网 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 管理评审会议上至少须输出如下内容 : (1).质量管理体系有效性及与过程有效性的改进 . (2).与顾客的关的产品的改进 . (3).资源的需求 . 第 6 章 资源管理 资源的提供 各部门依据公司实施及保持质量管理体系并持续改进其有效性，通过满足顾客要求及增强顾客满意度 提出资源需求，经总经理核准后，进行相关作业。 需求部门应有效利用所取的资源，并加以维护保养。 人力资源 对从事影响产品要求符合性工作的人员提出了应胜任的要求和判定能力要求需考虑的因素。 总则 总经理及各 管理部门应根据质量管理体系各工作岗位、质量活动及规定的职责对人员能力的提出要求。 选择能够胜任的人员从事该项工作。 选择人员的能力可根据其受教育程度、接受的培训、技能和工作经验等方面进行考虑。 能力、意识和培训 通过培训和其他措施提高公司员工的能力， 使员 工意识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现 公司 和本部门的质量目标做出贡献。 增强质量和顾客意识，使员工能满足所从事的工作对能力和质量意识的要求。 本条规定培训的范围、培训的实施、培训有效性的测量和相关的记录。 培训的范围 所有从事影响产品要求符合性的管理、执行和验证工作的人员都进行培训，通过培训获得所从事该项工作的能力和技能。 德信诚培训网 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 培训的实施 a)行政部根据各类人员从事质量工作的能力和技能要求制定年度培训计划，经总经理批准后实施。 b)培训的内 容包括能力、技能和意识（增强质量和顾客意识）。 c)培训的方法可以采用多种方法，如内培和外培，内培包括讲课、讲座、技术交流、工作经验交流、技术竞赛、技术表演等。 外培可选择人员外出培训，包括参加专业培训、参加各种短期培训班等。 培训效果的测量 通过考试和对工作实际能力的考核来验证、测量培训的有效性及其效果，需持证上岗者，考试或考核合格后颁发上岗证书。 对培训有效性不满意时，需要重新安排培训。 保持教育、培训、技能和经验的适当记录。 本条详见《人 力资源管理程序》 基础设施 公司应鉴别、提供及维持所需基础设施以达成产品符合性，其所需设施包含： 建物、工作场所及相关设施 . 过程设备 (硬件和软件 ) 支援服务 (例：运输及通讯或信息系统 ) 工作环境 必要的工作环境是公司实现产品符合性的支持条件。 管理部门根据产品对环境的要求及必要的工作环境，组织对环境要求进行策划并组织实现和保护。 第 7 章 产品实现 产品实现之规划 在产品实现与规划中，公司工程部应适当之决定以下各项： 德信诚培训网 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 产品质量目标和要求 针对产品确定所需过程 ,文件和资源的需求 . 规定产品所需之验证、确认、监视、测量、检验与实验活动以及产品允收标准 . 提供实现过程及符合要求产品之证据所需品质记录 . 顾客相关过程 公司应确定 顾客规定产品要求，包含交货及交付后如：售后服务活动等要求 . 非顾客所指定明示之要求， 但规定用途或已知预期的用途所必需的要求 . 适用于产品的相关法律、 法规及法令要求 . 公司所决定任何附加之要求 . 产品有关要求之审查 公司应对产品有关之要求加以审查，应于决定或向顾客提供产品承诺之前进行 (如 :投标前、接受合约、报价单或订单前、接受合约、报价单或订单变更前 )，由业务部组织进行。 公司应确保： 产品之要求已被确定 . 合约或订单之需求与先前所述不同时，应先得到解决 . 公司有能力满足所界定的各项要求 . 审查结果及审查后续活动应予以记录 . 合同 、 订单要求（口头要求） 若需 进行修订 ，应重新评审，并有顾客确认的记录。 评审后将有关信息以适宜的方式及时传递到有关部门，必要时应确保相关文件得到修改，并确保相关人员获悉已更改的要求。 顾客沟通 公司应决定与实施有效安排以便与顾客沟通： 德信诚培训网 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 产品信息 包含变更之询价、合约或订单之处理 . 顾客回馈 (包含顾客抱怨 ) 设计及开发不涉及，删减理由见本手册第三章。 7. 4 采购 采购作业过程 本公司资材部确保所采购产品（含外包产品）之符合采购要求，对供货商（含外包商）与所购 产品在质量、交付和服务等方面符合规定要求。 资材部 应确保向本 公司 提供 产品 的供方或外包方符合本 公司 的采购要求，根据其对本 公司 所提供的 产品 的实现或最终交付的影响来确定控制类型和程度。 资材部须依公司自身之要求，来评估与选用供货商（含外包商）之供货能力之；评估、选用及后续再考核之准则亦须加以规定；评估与考核之结果及配合执行之措施亦须加以记录与保留。 采购信息 采购文件包含之信息，须描述所购之物品，适当时可包括： 对产品、各 过程 、与设施设备核准或鉴定其合格所需之要求事项； 对人员资格所需之要求事项； 对品质管理系统之要求事项； 各采购特定要求事项在与供货商沟通前，本公司须确保其适宜、足够性。 采购产品之验证 本公。