20xx年南通市中央广场营销团队目标管理计划草案(36页)

20xx年南通市中央广场营销团队目标管理计划草案(36页)内容摘要：

买客户的联络、谈判、签约等，处理招商工作中的其它事宜 ； ⑦ 商业秩序维护；制止恶性竞争，杜绝伪劣商品； ⑧ 协助市场组制定项目商业物业包装、推广方案 及宣传资料的设计、制作工作 ； 1招商专员岗位职责 ① 参与项目招商总体布局规划，市场引导、市场培育举措 办法的讨论编制 工作； ② 协助招商主管落实 招商 实施 方案 、 招商办法和具体步骤 的编制工作； ③ 具体 参与 招商洽谈，与租买客户的联络、谈判、签约等， 及时 处理招 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程 度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 15 商工作中的 相关 事宜； ④ 商业秩序维护；制止恶性竞争，杜绝伪劣商品； 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程 度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 16 第二章 销售行政管理办法 一、行政制度 （一）、员工守则 为维护公司利益和声誉，保障销售工作的顺利进行，待制定本守则。 所有员工必须遵守国家法规、法令、自觉维护公司利益不谋求公司制度之外的个人利 益。 部门员工 之间应团结协作，密切配合， 充分 发扬集体主义精神，建立良好的 团队 合作关系。 待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。 严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情。 置业顾问应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度执行。 遇特殊情况由案场经理判别客户归属。 置业顾问在整个销售过程中必须口径一致，凡有疑难问题应向案场经理请示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜。 案场主管协助 置业顾问做好销售工作，做到统一管理。 置业顾问要时刻注意自身的素质修养，对本项目的业务知识熟练掌握，对周边项目做到知已知彼，不断提高房地产专业知识及销售技巧，具备独立完成销售工作的能力及较强的应变能力。 置业顾问应有意识地培养自身的客户分析及判断能力，通过业务情 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程 度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 17 况、客户资料的整理，配合部门及公司领导审核的广告收益，为制定广告宣传策略提供依据。 以上员工守则所有置业顾问应严格执行，如有违背将视情节轻重，以及给公司带来的损失大小，按公司奖惩条例的有关规定进行处理。 （二）、考勤管理制度 工作时间 8： 00— 18： 00 休息日安排 根据销售工作具体进展情况并结合 休息排班表 安排员工 休息， 营销部经理与销售主管随时保证有一人在销售现场。 遇展会或推广促销活动等特殊情况可停止安排休息。 考勤制度 销售人员每天上下班须签到，不得迟到、早退，无故缺席和擅自离岗，未签到并未到案场经理或销售主管处办理相关手续者，按旷工处理。 具体办法如下： ① 迟到或早退：未经批准，迟到（早退）一个小时的，扣发工资 20 元；一个小时以上按旷工对待，按实扣发工资。 一周迟到或早退累计超过3 次的，将受到口头警告；一个月达到 5 次的将受到书面警告 ；半年内累计超过 15 次以上者予以解聘。 ② 旷工：未经请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一天扣发工资100 元，每月旷工累计超过 3 次，公司有权予以辞退。 ③ 病假：员工生病须在上班前来电告知案场经理或主管，并应在康复上 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程 度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 18 班时提供医院出具的诊断证明。 ④ 调休：需填写调休单，由案场经理或销售主管签字方可执行，同时做好值班安排，如先调休再请示的，原则上做旷工处理。 ⑤ 事假：事假须提前 1天请示案场经理，经领导批准后方可休息，未经批准或超期休假的按旷工处理。 事假扣除当天日工资。 不足半天按半天计算。 ⑥ 婚假、产假、探亲假、丧假等则按公司规定办。 ⑦ 外出：员工外出办理与工作相关的事宜，须向案场经理或销售主管请示，说明外出事由，获得批准后方可外出，并应在办完事情后立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜。 未经批准私自外出者按旷工处理。 考勤管理 销售部考勤由销售 秘书 管理、记录，于每月 31 号（ 30 号）统计汇总，上报案场经理。 员工的出勤情况是销售部审核每一位员工工作表现的重要指标 之一， 希望 部门所属 人员严格执行本考勤制度，遵守 部门 作息时间，为销售工作的顺利进行提供时间保障。 着装要求 每位员工须着统一 工 服上岗， 佩戴工牌 ， 着装整齐大方， 时刻保持良好的精神面貌。 男士：不得留长发、染发、不梳奇异发型、不留胡须 ， 不佩戴饰品。 女士：要求穿浅色丝袜，要淡装上岗，不得浓妆艳抹；发型整洁，不留怪异 发型，不染不适当的颜色；不佩戴过多的饰品。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程 度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 19 严重违纪处理 为加强销售部管理工作，严肃公司劳动纪律，任何员工出现以下严重违反公司规章制度的情况，情节严重者予以除名。 ① 利用价格、房号及其他不正当手段抢客户，有损公司声誉者。 ② 案场经理利用职务之便收受置业顾问或客户贿赂，私押、私放房号者。 ③ 盗窃公司及私人财务， 将公司机密 、 客户资料 等私自泄露给他人或其他项目，牟取经济利益并 使公司遭受损失者。 ④ 置业顾问做私单，协助房主炒房，从中谋取经济利益者。 ⑤ 散布谣言及流言蜚语，搬弄是非，攻击诋毁他人，不利于部门员工团结 ， 拒绝上级下达的工作任务，工作态度消级，散发消级怠工情绪者。 ⑥ 多次违反公司规章制度，经批评教育仍 不 改正者 ， 累计旷工超三天者。 ⑦ 打架斗殴，造成人员伤亡、财产损坏、造成不良影响者。 ⑧ 触犯国家法律法规，由公安机关追究刑事责任者。 ⑨ 贪污、私自挪用公款或客户房款，使公司蒙受经济损失者。 被部门除名的人员，公司有权根据情节轻重及所造成的后果追究其刑事责任。 除名人员的奖金及佣金予以扣除。 二、行为规范 上班时间未经批准不得私自脱岗外出； 上班时间不得在销售 接待中心大厅 吃 零食 、吸烟；不得随意串岗，吹牛谈天等，无客户时必须在接待台或洽谈台前坐好。 不得在工作时间阅读与工作无关的书籍、报纸、杂志； 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程 度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 20 不得在工作时间从事娱乐活动，不得打牌、下棋、玩电子游戏； 不得在上班时间睡觉； 不允许长时间接打私人 电话；不得占用 销售 热线电话“煲电话粥”，打声讯台者第一次处以 200 元罚款，第二次辞退。 不允许在办公区内高声喧哗、谈笑，不得闲聊与工作无关的事情； 不允许在销售资料上乱画； 上班之前及上班时间不得饮酒； 任何员工，任何时间不得在售楼处打架、骂人； 1 要爱护公司公物，保持办公区域的整洁，不得乱扔垃圾，乱丢废弃物品； 置业顾问 根据值日安排定时对 销售接待中心指定 区域进行清理。 接待台内外个人物品（水杯、笔、本等）必须整齐简单， 随时保持整洁，售楼资料整洁有序，不得使用待客水杯，客户 走后， 须立即清理，以维护 销售接待中心 的良好形象。 1 不允许置业顾问做私单，替客户炒房，从中谋取利益。 1 同事间应和睦相处，互帮互助，共同进步，不得私造谣言，拉帮结派而破坏团结。 1 置业顾问 接待客户时应热情，有礼貌，不可以带情绪上班；碰上刁蛮顾客，须理智对待，严禁与客户争吵。 如发现对客户不礼貌、不耐烦、不理睬的，视情节轻重，给予 50— 200 元的罚款，严重的辞退。 1 置业顾问 不得私自保留有关工作奖金、销售任务等文件内容，否则以违纪论处。 1 员工 用餐必须在指定地点、指定时间进行，不许 在接待台用餐。 置业 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程 度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 21 顾问 实行轮流用餐，保证用餐时间来访客户的正常接待工作。 1 下班后禁止在售楼处接待大厅内喧嚣、嬉闹、闲坐。 1 收取定金由公司指定人员收取，并开据收据。 1 严格执行公司财务制度， 置业顾问 不得私自或串通其他人员收取客户的订金和其他一切现金，严禁在业务中收取任何好处费、实物或回扣。 置业顾问 按公司规定的顺序接待客户和接听电话，不许抢客和电话。 2 售楼部制定统一的客户来访和来电登记表， 置业顾问 须认真填写，不得擅自涂改。 2 售楼部 置业顾问 每天遇到问题应及时向主管人 员反映，每天的业务成绩须下班前向主管人员汇报。 2 每月月初案场经理向 置业顾问 宣布上月业绩及总结，并宣布下月的任务计划。 2 商品房买卖合同、认购书、定金收据等一律不许涂改。 置业顾问应严格遵守本行为规范，若有违反者，视情节轻重给予罚款、处分、除名等处理。 三、竞争机制 方案一、 为了有效地促进销售，营销部采用竞争机制 ， 案场经理 根据楼盘总量及销售进度计划核定当 月的销售 放 量，根据营销部置业顾问人数平均划分，设 定 业绩底线 ，并根据销售业绩计提销售佣金。 若月度结束，某位置业顾问业绩在此底线下，则该置业顾问降职 为 接待人员。 但可在补足前阶段的销售量的当月恢复置业顾问。 （具体办法另行制定） 方案二、公司领导根据楼盘总量及项目开发进度计划按楼栋分解销售 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内。