“e信通”短信系统项目技术方案书

“e信通”短信系统项目技术方案书内容摘要：

....................... 53 系统的数据查询、统计和分析性能得以很大提升 ....................................... 53 26 项目整体计划 ......................................................................... 错误 !未定义书签。 总体计划内容 .................................................................. 错误 !未定义书签。 分行推广规划 .................................................................. 错误 !未定义书签。 27 项目管理方案 ......................................................................... 错误 !未定义书签。 项目跟踪和监督 .............................................................. 错误 !未定义书签。 项目检查会议 .................................................................. 错误 !未定义书签。 工作交付 文件 .................................................................. 错误 !未定义书签。 28 维护方案及售后服务方案 ....................................................... 错误 !未定义书签。 南天 支持 服务体系 ........................................................... 错误 !未定义书签。 项目 售后服务 方案 ........................................................... 错误 !未定义书签。 29 软件升级方案 ......................................................................... 错误 !未定义书签。 “ e 信通”短信系统全行整合二期项目技术方案 1 1 引言 编写目的 本 实施方案对 短信平台 系中系统软件的系统架构、接口设计、性能设计、环境规划、安全保密设计、系统维护设计等方面做了全面的概括性的说明，为下阶段的工作奠定了基础。 本文档主要从高阶阐 述系统的总体技术实施方案， 它的目的是为概要设计、详细设计阶段的工作提供指导，并且作为系统测试等后续工作的重要依据 ， 详细的 描述将会在概要设计中体现。 背景 短信金融服务充分利用了手机短信息功能及时、快捷向客户传递银行账户的变动情况及金融信息，是手机短信作为新型电子渠道的一大特色。 这种服务的灵活主动、随时随地的特性，是传统的柜台服务、甚至是其他电子渠道所无法具备的。 2020 至 2020 年，总行短信系统作为独立项目进行立项开发，对原有短信系统进行升级和扩展，短信发送能力和系统处理能力有了很大的提升，先后实现了理财 卡、信用卡、手机银行、 CCBS 系统等近二十个总行业务系统的短信接入。 2020 年启动了新疆和宁夏分行短信系统的试点接入，开通了面向个人客户和企业客户的短信通知服务， 2020 年进行初步推广，完成了河北、广西、山西等十家分行短信系统的业务集中，同步实现了一体化签约、渠道互动、计费扣费、交互短信应用、报表统计、后台管理等功能。 随着总行短信系统的深入推广，客户数和短信发送量将日益增长，目前的系统性能已不能较好地满足业务发展的需要，成为制约业务快速发展的瓶颈，亟需解决。 如未实现企业代个人批量付费签约、柜台缴纳服务费、 短信缴费支付等功能，同时短信内容和模板不规范、账户变动短信发送不及时、系统自身功能不完善、企业短信渠道互动性差等问题。 “ e 信通”短信系统全行整合二期项目技术方案 2 根据以上目标，总行电子银行部提出建设 “ e 信通”短信系统全行整合二期项目，全面优化总行短信系统使其能为总、分行各业务部门及客户提供更好的服务。 参考资料 《 “ e 信通”短信系统全行整合二期 项目业务需求书》 《 “ e 信通”短信系统全行整合二期 项目需求分析说明书》 2 系统功能目标 本期项目的总体目标是： 逐步推进总分行短信业务系统整合，完成 13 家分行的接入；实现企业代个人批量付费、柜台预缴和补缴服务费； 实现短信缴费支付；实现企业短信渠道互动签约；支持移动彩信账单服务；接入中国电信新网关，为全行提供全方位的短信服务。 具体目标有： 1．选择 13 家分行短信业务集中至总行，逐步实现总分行短信系统集中整合。 2．实现企业代个人批量付费签约、柜台补缴和预缴服务费功能。 3．推出上行短信缴费支付、推送式缴费和约定账户转账汇款功能。 4. 拓展企业客户开通短信服务渠道，实现企业短信渠道互动签约，注销功能。 5. 完成电信新网关接入，支持中国电信短信网关 SMGP 协议。 6. 创新移动彩信账单短信服务。 7．支持运营商的发 送状态报告，获取客户终端接收短信情况。 8．总行短信系统自身功能完善，包括核心子系统优化、黑白名单优化等。 “ e 信通”短信系统全行整合二期项目技术方案 3 3 方案设计特点 整个系统架构于互联网、移动通信网以及中国移动的移动梦网以及其它运营商的网络之上，遵循 SMPP、 CMPP、 SGIP、 SMGP、 CNGP、 HTTP/HTML、等协议，能够灵活的接入和集成移动公司的现有信息化系统。 可扩展性设计 方案设计中从多个方面对于未来可能存在的扩展性进行考虑， 可扩展性目标指通过扩充短信平台应用服务器主机、 CPU、磁盘、内存等硬件可以提高性能指标，通过扩充网络可以排除阻塞 、拥挤和超时，通过扩充业务功能可以增加交易种类和支持新型业务。 兼容性设计 设计中充分考虑了平台的兼容性，为了保证各个系统方便的接入，设计中所有的协议都采用了标准的通信协议，在与 INTERNET 连接上采用的是标准的TCP/IP 协议，与四大运营商与移动的短信网关连接上支持遵循 SMPP、 CMPP、 SGIP、SMGP、 CNGP、 HTTP/HTML、 SOAP/XML 等短信协议。 稳定性设计 设计的平台可以保证： 整个平台 7 24 小时不间断运行； 平均设备无故障工作时间 =30000 小时。 可靠性设计 可靠性设计主 要从硬件设计和软件设计上来进行考虑，硬件上，核心数据保存在磁盘阵列柜的磁盘上，通过 RAID5 来实现数据安全。 备份方案可以是多种的，数据库服务器采用双机热备，网络接口处采用两台防火墙进行双机采用热备技术保证网络的通畅。 软件上采用软总线技术，各功能模块相对独立，单个模块的故障不会影响整个系统的运行。 “ e 信通”短信系统全行整合二期项目技术方案 4 数据库访问由于耗时、易出错，使得数据库访问成为大多数系统的瓶颈，如何提供稳定、可靠、高速和通用的数据库操作，成为许多系统设计者的难题。 在综合管理平台设计时，采用了内存数据库方案，并且优化了数据库访问算法，极大的提高 了数据库访问速度，实现了稳定、可靠、高速的数据库操作。 对于后台程序使用的数据库，采用三级数据库访问机制，即客户端 数据库访问代理 数据库。 这种方式可以支持大量的客户端的访问。 安全性设计 设计支持在开放的网络协议和开放的系统平台上构筑不同的业务系统。 这种“开放”形势不仅给系统带来了新的巨大的商业机会，也带来了安全方面的挑战。 系统的安全是方案设计的重要组成部分，方案设计中安全保证考虑到以下几个方面：网络安全、系统安全、业务安全、管理安全。 其中： 网络安全的含义是指整个网络系统本身的安全，包括对非法用户的有 效隔离、对恶意网络攻击的防护、对网络可用性的保证等等。 系统安全是指信息系统网络中主机系统（各种服务器系统、 PC 机系统）的安全性，包括系统登录的安全和系统运行的安全。 和对于病毒的防护、以及非法访问的防护。 业务安全的含义是指通过在网上进行的业务活动的真实性、可靠性、完整性、不可抵赖性以及系统中存储、传输的信息的保密性、完整性。 管理安全的含义是平台要求或者建议的组织在管理上的策略等。 技术潮流的保障 设计方案中采用市场领先并成熟的技术，使项目具备国内同 行 业领先的地位。 “ e 信通”短信系统全行整合二期项目技术方案 5 4 系统架构 设计原则 整体结构在设 计方面，秉承了模块化、分层的思想，根据不同的功能类别可分为多个部分，在建设时可根据实际需求提供不同的增值业务服务。 信息控制中心按照容量需求，可以做成负载均衡，提供系统容量和保证系统稳定性。 所有的模块都可以分立运行，底层通过 tcpip 进行内部协议通讯。 满足大型系统的需要。 “ e 信通”短信系统全行整合二期项目技术方案 6 系统定位 按照规划， ECTIP 除了进行渠道的交易整合外，也需对总行消息服务进行整合。 消息服务主要包括短信、电子邮件、传真。 短信作为 电子消息渠道之一 ， 利用 ECTIP 强大的整合功能，向总分行各业务系统、业务部 门统一发布，提供 消息 服务。 ECTIP 接收来自各电子渠道和产品服务系统的消息服务请求后，经过平台内部的应用逻辑，调用短信消息服务组件，将信息按发送给短信系统，短信系统再将信息发送给客户。 同时， ECTIP 向各电子渠道发布丰富的公共交易接口，短信系统可根据客户发送的短信，调用相应的ECTIP 相应的交易接口，完成各种业务功能。 根据 ECTIP 作为消息服务平台做厚的原则，消息服务的共性功能应在部署在ECTIP 上，消息服务的特性功能应部署在网关系统上。 根据以上分析，短信系统定位在 网关系统 ，是前端直接面向客户的各种短信业务终端处理系统，由 ECTIP 进行 消息服务 的整合，而 ECTIP 则位于 消息服务平台 ，负责处理与客户信息相关的交易控制、限额管理和计费，并在短信和其它渠道或产品间提供整合服务。 网 上 银 行 手 机 银 行C C IE C T I PE A I HO C R ME C I F个 贷 A 重 客国 际 卡E A I B分 行 特色 系 统. . .电 子 渠 道短 信传 真电 子 邮 件分 行 总 行证 券D C C综 合 消 息 服 务“ e 信通”短信系统全行整合二期项目技术方案 7 应用架构 短信系统与网上银行、手机银行、 CCI 等电子渠道一样是面对客户的终端系统， 与电子邮件、传真一样是消息网关的系统，因此，也是 通过 ECTIP 的消息整合平台 为总、分行业务系统、业务部门提供标准的短信收发服务；同时复用具有电子渠道共性的交易接口和业务逻辑，使用单一的客户视图，提供一致的客户体验。 应用架构图 为实现总、分行短信业务的集中统一，在应用架构上遵循 建 行科技架构的规划，同时为总、分行业务系统、业务部门接入提供标准、一体化的方式，满足总分行接入的需求。 短信作为一种消息，其处理逻辑较常规实时交易要简单并有其特殊性，为了避免对以处理常规实时交易为主要目的 EAI 系统造成过大压力，在总行接入方面，实时短信主要是直接通过 ECTIP 实现接入，批量短信主要使用 ECTIP 文件服务器实现，业务部门的接入采用 B/S 方式接入。 分行业务系统主要通过分行渠道代理、 ECTIP 实现实时短信接入、批量短信利 用 ECTIP 文件服务器实现，业务部门与总行部门一致，接入采用 B/S 方式接入。 短信收发可以通过总行短信网关出口，也可以通过部署在分行的短信网关出口。 “ e 信通”短信系统全行整合二期项目技术方案 8 接入短信系统的方式如下表所示： 接入点 类型 接入系统 实时短信接入方式 批量短信接入方式 总行 电子渠道类 网上银行、手机银行、CCI、 OCRM 等 ECTIP ECTIP 文件服务器 非电子渠道类 CCBS、 信用卡系统 、重客系统、证券系统、ALS 等 ECTIP ECTIP 文件服务器 业务部门 总行业务部门终端 B/S 直联 B/S 直联 分行 业务系统 分行特色系统 分行渠道代理、 ECTIP ECTIP 文件服务器 业务部门 分行业务部门终端 B/S 直联 B/S 直联 逻辑架构 系统逻辑架构如下图所示，该立方体概括性的阐述了系统的逻辑架构。 其中，正面表示系统的框架层次（ J2EE 中间件＋框架软件包＋应用软件），右侧面表示系统中将涉及到的公共构件，上侧面表示系统的应用架构。 „„ „„后台管理：参数设置、发送状态查询、报表统。