x燃气公司客户投诉处理流程内容摘要：
表》转至被投诉部门负责人 ，并解释客户投诉情况。 由热线中心主任负责传递 050 被投诉部门 在 35 个工作日解决客户投诉相关问题，如因客观原因不能解决的，需给出合理解释；并将结果在 1 个工作日内反馈至热线中心 由被投诉部门负责人反馈结果 060 热线中心 向客户回复投诉的处理结果；如客户接受则执行 160，不接受则执行080，并承诺 7 个工作日内给客户答复 由热线中心主任回复客户 单位： 燃气有限公司 编制： 主管部门： 客户服务部 审核： 版本： 批准： 实施日期： 第 4 页共 8页 4 / 9 070 热线中心 1 个工作日内将客户投诉转至被投诉 部门分管副总 由热线中心主任负责传递 080 相关高管 被投诉部门分管副总督促部门解决客户投诉相关问题，要求在 35 个工作日内给出结果 090 被投诉部门 35 个工作日内给出被投诉问题的处理结果，并将结果在 1 个工作日内反馈至热线中心 100 热线中心 向客户回复投诉的处理结果；如客户接受则执行 160，不接受则执行 120，并承诺 7 个工作日内给客户答复 110 热线中心 将客户投诉及相关处理结果在 1 个工作日内上报总经理 120 相关高管 总经理督促被投诉部门解决客户投诉问题，要求在 35 个工作日内给出结果 130 被投诉部 门 35 个工作日内给出被投诉问题的处理结果，并将结果在 1 个工作日内反馈至热线中心 140 热线中心 向客户回复投诉的处理结果；如客户接受则执行 160，不接受则重新执行120，并承诺 7 个工作日内。阅读剩余 0%
本站所有文章资讯、展示的图片素材等内容均为注册用户上传(部分报媒/平媒内容转载自网络合作媒体)，仅供学习参考。
用户通过本站上传、发布的任何内容的知识产权归属用户或原始著作权人所有。如有侵犯您的版权，请联系我们反馈本站将在三个工作日内改正。