xxx供电公司蒙电杯规范化服务竞赛活动方案内容摘要：
广“十佳服 务明星”、“服务示范窗口”的典型经验和成功模式，发挥典型的标杆示范作用，在公司 服务窗口发放“十佳服务明星”典型事迹宣传折页，在公司系统掀起3 “争做服务明星、争创服务示范窗口”热潮。 并通过服务窗口向全社会进行宣传推广，使更多的人关注蒙电服务的崭新形象和先进人物，从而扩大行业知名度、美誉度。 加强工作管理， 践行 服务 承诺。 秉承“换位思考，感悟客户需求；主动服务，超越客户期待”的服务价值观， 认真履行供电服务 “ 十项承诺 ” ， 明确岗位职责，公开收费标准，简化流转程序，创新服务方式。 推行 首问负责制和项目负责制 ， 广泛开展上 门服务、跟踪服务，依托技术支持系统，开展差异化、个性化服务 以及延伸服务。 大力宣贯《服务营销行为规范手册》， 组织开展 文明服务行为规范演示竞赛 ， 以严格的管理、规范的制度、统一的标准，为 客户提供“融通便捷”的全方位电力营销服务。 环境 氛围 规范 优美。 全面推进标准化营业 场 所建设，改善服务硬件环境， 工作环境整洁优美、舒适安全，物品摆放有序，服务窗口设置合理，服务配套设施完善，秩序优良。 相关场所的各种标志、提示、招贴醒目、庄重、美观、大方。 绿化、美化达到有关规定要求 ，为客户 提供细致周到的服务，创造舒适的服务环境和人文环境。 6。阅读剩余 0%
本站所有文章资讯、展示的图片素材等内容均为注册用户上传(部分报媒/平媒内容转载自网络合作媒体)，仅供学习参考。
用户通过本站上传、发布的任何内容的知识产权归属用户或原始著作权人所有。如有侵犯您的版权，请联系我们反馈本站将在三个工作日内改正。