知识管理-e-learning与知识管理(编辑修改稿)

知识管理-e-learning与知识管理(编辑修改稿)内容摘要：

ing與知識管理 25 elearning對企業的好處 一、組織面 ： 無需龐大發行成本，無需浪費配送時間，只要在網路上單一節點發行，全球均可快速收到 ： 透過電腦高科技在網路上所製作的教材有重複再利用的優點 第十三章 elearning與知識管理 26 ： 線上學習豐富多樣的教學方式，不僅提高員工的學習意願，員工更能藉由即時討論的方式，消除溝通障礙 ： 將公司重要的知識資產建立成知識庫，讓員工可以自由在線上查詢或自我訓練，減少工作交接的漏失，增加對公司的了解，更凝聚員工的向心力 第十三章 elearning與知識管理 27 二、員工面 ： 透過電腦科技、網路、以及各式媒體的呈現，教學不再變得無趣呆板，可吸引眾多學習者的目光，並且提高學習的興趣 ： 由於學習是在網路上呈現，在網路上學習除了可以學習各種知識以外，還可以學習電腦、網路新科技，增加學習者學習新科技的能力 第十三章 elearning與知識管理 28 ： 透過線上學習，從此 HR人員不必再擔心學習者沒有時間上課，教育訓練計劃可輕鬆排定，員工生產力也因此提高 第十三章 elearning與知識管理 29 導入 elearning的陷阱 一、組織面 ： 企業導入 eLearning後，常會發現員工上網學習的意願低落 ： 企業規劃者對網路學習、資訊科技、網路生態與資料庫管理機制未能充分瞭解與結合，因此無法設計出完整的自動管理與追蹤機制 第十三章 elearning與知識管理 30 二、策略面 ： 企業主未能深入了解整個 eLearning的設計核心，以配合企業策略發展來建置，因此造成應用在企業內部的落差，亦對企業員工的教育訓練反而產生負面的影響 ： 許多對 eLearning學習方式的認知，都太過強調影音學習等技術的重要性，未能配合企業願景及價值 第十三章 elearning與知識管理 31 三、執行面 ： 企業在導入 eLearning過程中，從平台的規劃設計、課程製作、師資培訓等，無所不包，造成企業巨額負擔 ： 由於目前的線上學習軟體尚未有中文以及其它語言的版本，所以訓練課程主要以英文為媒介，光是翻譯的工作可能就讓訓練延宕數週。 此外，語言的問題也造成知識分享的不易 第十三章 elearning與知識管理 32 elearning的 關鍵成功因素 一、組織面 1. 企業高層的支持與親自參與 最重要的還是要得到高階主管的全力支持與親自參與，並提供策略性的營運方向 2. 組織內部共識的凝聚 在建構 elearning系統前或導入過程中，建立起部門與部門間的共識是必要的 第十三章 elearning與知識管理 33 二、策略面 1. 清楚規劃 elearning的策略與目標 可經由專案團隊或特定部門（如： MIS部門以及人資部門）來負責企劃及提案，並取得高階主管的認同，產生一定的共識之後，才有明確的依據性準則 2. 各階段目標的制定 要制定各階段的目標，包括在導入階段、建置階段、測試階段以及評估階段等，都需要有明確的目標 第十三章 elearning與知識管理 34 三、執行面  1. 建立完善的資訊化環境與安全機制 建立完善的資訊化環境，並確保其安全性  2. 委託適合專業顧問 必須委託具有產業相關專業經驗與合作默契良好的顧問群投入，才能做好企業內部資訊系統的整合  3. 培訓專業人才 企業若能擁有豐沛人力資源，並培訓其擁有良好的企業 elearning相觀的知識與技術能力，將有助於企業 elearning之推動，並進而提昇營運效率 第十三章 el。