百货店集团组织管理及运营模式方案(编辑修改稿)

百货店集团组织管理及运营模式方案(编辑修改稿)内容摘要：

中心到底能为经营实体提供什么样的资源和提供什么程度的诸如管理或者监督的功能。 企业文化导向设计 • 什么是企业文化。 • 看看我们所理解的 “ 企业文化 ” 有哪些问题。 （以办公室的喷绘为例） • 她的内涵 ， 是企业上下认同的吗。 • 她是公司上到老总 ， 下到员工所信奉和实践着的吗。 • 她融合到我们的做事做人的方法中去了没。 • 在我们的工作程序和规章制度里 ， 可曾看到她的影子。 • 她为我们带来了动力和提高了效率了吗。 • 在企业的发展之路上，她是否确实起到了作用。 如果回答是否定的，那么，你凭什么说那是我们的企业文化。 我们现在的“文化”是什么样子的。 • 没有原则。 • 逃避责任。 • 官僚 ， 扯皮。 部门壁垒。 • 漠视员工。 （ 员工的利益 、 意见 、 建议。 ） • 惟利是图。 • 管理 “ 意外 ” 频频发生 ， 风险巨大。 总结：我们的文化特征 —— • 扩张前：结构简单 ， 老总直接抓 ， 形成了种简单 ， 武断 ， 具有一定实效的管理风格。 • 扩张后：结构复杂，流程复杂，人员素质良莠不齐，一定程度上的混乱和低效率，人制气氛相当明显 —— 是一种鲜明的 “ 弱势文化 ”。 • （注意：不是柔性文化，因为根本没有原则） 现在到没到进行彻底变革的紧要关头。 • 我认为是到了 ， 我们为了适应企业的继续发展 ，必须彻底改变目前的企业文化氛围 —— 变弱势企业文化为强势的企业文化。 • 理由： • 矫枉一定要过正； • 不强势怎么适应现在的扩张步伐 —— 管理相当数量的分店 ， 结构 ， 人员更复杂 ， 管理风险更大。 • 不强势怎么实行规范管理。 如何组建我们的新强势企业文化。 • 重新确定我们的核心价值观念 • （ 参考 “ 生存 、 超越 、 证实 ” ） • 企业文化概念 （ 如：经营理念 、 服务理念等 ） 的重新定位 ， 其核心是：要能促使企业管理效率提高的 ， 而且能为广大企业员工从伦理上接受和认同的。 新强势企业文化传播的渠道开发： • 管理者的思维方式 ， 管理手段和工作方法 —— 责任。 责任。 责任。 • 组织设计和管理制度设计 • 组织运营系统和工作流程模式 • 一些关键事件 ， 如：企业危机的处理方式 • 提炼的故事 、 传说和格言 • 榜样 、 典型 • 奖惩和晋升的机制模型 • 教育和训练 （ 培训 ） • 企业布局 、 建筑设计和企业 CI系统 • 社交宣传和招聘宣传 • 网站 、 公告板 、 刊物 • …… • 目前我们的企业文化宣传已经本末倒置了，并且在实际工作中，已经严重含混了文化营销和构建企业文化的工作性质，应该彻底扭转这样的观念，把企业文化的工作扎扎实实的落实到各个渠道之中，为员工所接受与认同 • 一个企业的管理制度体系能够最好的显影出其独特的企业文化特点，因此，构建强势企业文化必须先建立一个强势的企业内部控制制度体系，而构建强势企业管理制度的前提的企业最高管理者在经营意识和管理观念上的彻底的转变。 • 例子：麦当劳 • 很多苛刻的规章制度仍被人很好的执行着，为什么。 因为它和企业已经成为一体，认同企业便是认同制度，这是个适应制度生存的良好的企业环境，我们通过努力，也可以造就这样的企业环境。 企业内部控制制度体系设计 目前的管理制度体系建设情况： • 以 ISO为龙头的 ， 共计有程序文件 26个 ，三级作业文件 50个； • 其他制度文件 28个 ， 正在制作的文件约10个左右。 • 上述制度基本上覆盖了企业运营的各个方面，对企业运作特别是以集团总部华发北店为主的质量管理体系运行起到了一定的作用。 缺陷： • 制度编写没有规划 ， 没有统筹 ， 有一定的盲目性 ， 目的不明确； • 制度编写水平较低 ， 冗长 、 复杂 、 无层次 ， 无条理 ，可操作性很低； • 制度优化的机制为零 ， 基本上是把每个环节的现有做法按部就班的摘抄下来； • 制度制定不够严谨 ， 深度和广度都有所欠缺 ， 对一些容易产生经营管理风险的关键环节都予以忽视 ， 基本上是闭门造车 ， 纸上谈兵； • 制度生成方式很不规范 ， 纯粹成为各利益体分割公司利益的天平 ， 对企业运营根本起不到作用； • 制度生成后 ， 执行力度和监管力度都相当低 ， 大部分都沦为摆设； • 作为企业经营管理控制最为重要的财务部门 ， 制度建设程度低。