(最新)专项咨询项目服务流程

(最新)专项咨询项目服务流程内容摘要：

内容整理成《专项咨询项目会谈记录》，填写《专项咨询项目沟通记录表》（ Z— 表 — 3），存档。 作为后续工作的参考文档。 约定下次洽谈的时间、地点。 五、 项目谈判： 项目洽谈顺利的情况下，进入项目谈判阶段。 确定谈判组成员，一般以 2~3 人为宜， 1 人为主。 事先研究客户可能出场人员，并做相应 准备。 估计谈判次数，每次锁定 1~2 个目标，重点突破。 正式谈判，注意我方参加人员之间的相互配合。 在谈判时，要注意避免陷入过于细节的问题。 把握好细节问题和项目谈判的关系。 谈判结束后， 相关人员做好记录和录音，回来后将谈话内容整理成《会谈记录》，填写《专项咨询项目沟通记录表》（ Z— 表 — 3），存档。 作为后续工作的参考文档。 在以前工作的基础上，探讨下次谈判的方针和策略。 此谈判过程可能要进行几个回合。 直至合同签定。 不论是否签定合同，均需填写《专项咨询项目客户基本情况登记 8 表》（ Z－表－ 2），存档，建立客户档案。 六、项目跟踪： 如近期内客户因各种原因暂不考虑咨询项目，我方需明确项目跟踪人员，定期与客户保持联系，并每月给客户寄发《本原论坛》和培训计划等资料。 七、合同签定： 在项目谈判中就基本事项和客户方达成一致后，准备合同签订工作。 在《项目建议书》和以前谈判的基础上，就双方达成的一致意见制作《咨询服务协议书》，所长认可后，交客户方。 如客户无异议，则正式签定协议书。 如客户有异议，视情况做适当修改后，签定协议书。 协议书存档。 《协议书》重点须明确以下问题： （ 1）费用及支付时间和方式 （ 2）项目内容和范围（请咨询师确定） （ 3）项目完成时间及方案确认形式 （ 4）保密约定 （ 5）违约责任 （ 6）诉讼地的约定 《协议书》的制订可参考本原的《协议书》范本。 9 第二阶段 项目实施 ? 目标： 明确客户需求，设计适合企业实际情况的、可操作的制度，帮助客户解决实际问题。 与客户建立良好、长期的合作关系。 注意收取服务费用。 ? 步骤要点： 一、前期准备： 正式成立项目组，明确各成员的职责，明确项目内容，严格遵守项目时间安排。 项目组正式进场前，由项目经理召 开项目组全体成员会议，研究进场后的工作要点、工作步骤，明确责任分工。 兼职咨询顾问和兼职咨询助理必须和公司签定《服务协议》和《保密协议》。 与客户方联系，明确日常联络人。 一般进场的第一天为项目动员会，原则上我方所有项目组成员和客户方的项目有关人员均要参加。 与客户方联系，确定正式的进场时间和进场安排。 我方须。