(最新)ts16949质量手册(完整ok版本)

(最新)ts16949质量手册(完整ok版本)内容摘要：

定期报告，并予以改进。 管理评审的输入至少包含：质量方针、质量目标 、内审结果 、质量成本的报告、 顾客反馈、产品过程的业绩、纠防措施的状况、以往管评的跟踪、外部失效（潜在和实际的）及其对质量 、安全和环境的影响分析。 4 与上述 程序概要 相对应的 工厂 的相关文件 经营计划控制程序 职责权限规定 内部沟通与员工激励控制程序 管理评审控制程序 质量成本控制程序 13 质 量 手 册 文件编号 QM01 版本 B 页数 13/33 6 资源管理 1 目的： 对质量体系运行所需的 相关资源进行管理，以满足并超越顾客要求。 2 范围： 工厂 的质量管理体系 运行的所有资源。 3 程序概要 资源提供 工厂 应确定 并提供质量体系持续有效运行及增进顾客满意所需的相关资源。 工厂 人力资源 工厂 对所有影响产品质量的人员进行相关培训，并让 其 考核上岗 ，对转岗人员、临时工也需如此。 让 工厂 全体人员提高质量和技术的意识，并建立一个激励员工实现质量目标的 有效规章。 基础 设施 工厂 采用多方论证方法对工厂、设施和设备进行规划。 工厂 确定、提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施。 工厂 制定相关紧急状况下的应急计划，以便满足顾客要求。 工作 环境 组织 确定并管理为达到产品符合要求所需的工作环境。 工厂 在 过程 设计、制造过程中，应强调产品安全性和方法。 工厂 保持生产现场处于与产品和制造过程的需求相协调的有序、清洁的环境 状态。 4 与上述 程序概要 相对应的 工厂 的相关文件。 人力资源控制程序 基础设施、设备管理策划程序 工厂设施、设备策划 程序 紧急应变控制程序 工作环境管理 程序 产品安全性控制程序 14 质 量 手 册 文件编号 QM01 版本 B 页数 14/33 7 产品实现 1 目的： 明确产品实现所需的过程 ，及过程间的关系。 2 范围： 产 工厂 品实现的 所有 过程和子过程。 3 程序概要 工厂 将过程管理的方法用于所有的产品实现活动 （ 产品实现的策划、 顾客需求、 过程设计开发 、物料采购、 生产和服务提供 、 监视和测量装置的控制等） ，产品的实现是实现产品的一组 有序 的过程和子过程， 它们使 工厂 获得 符合要求的 产品。 这些过程，一个过程的输出将直接形成下一个过程的输入，而且这些过 程和子过程 是 相互影响的。 由于本 工厂 都是按顾客提供的样品和图纸进行加工，不存在产品设计责任，故删除 条款中所有与产品设计有关的标准内容，当然 这并不影响向顾客提供合格的产品。 4. 与上述 程序概要 相对应的 工厂 的相关文件 产品实现策划控制程序 市场调查与开发控制程序 顾客有关过程控制程序 过程设计开发 控制程序 PFMEA控制程序 生产 件 批准 控制 程序 生产 过程更改控制程序 供方评价控制程序 采购控制程序 生产过程控制程序 生产计划控制程序 服务控制程序 标识与可追溯性控制程序 顾客财产控制程序 产品防护控制程序 监视和测量装置控制程序 测量系统分析控制程序 实验室管理程序 工装管理程序 15 质 量 手 册 文件编号 QM01 版本 B 页数 15/33 8 测量、分析和改进 1 目的： 确保产品、过程和质量体系的符合性，并予以持续改进。 2 范围： 工厂 产品、过程和质量 体系。 3 程序概要 对产品、过程和质量体系所需的监视和测量 项目 进行规定和策划，以确保其符合性及持续改进。 确定测量和监控的项目 （顾客满意度、 内部、外部及供方的 PPM 等指标） 及相应的方法 （应尽量应用统计工具）。 制定的纠防措施应该是有可操作性的。 验证实施相应纠防措施后的有效性。 4. 与上述 程序概要 相对应的 工厂 的相关文件 统计技术应用控制程序 顾客满意度测量程序 质量管理体系规划程序 内部审核控制程序 过程审核控制程序 产品审核控制程序 过程监视和测量控制程序 检验和实验 控制程序 不合格品控制程序 统计技术管理 控制程序 改进与纠正 预防 措施管理程序 16 质 量 手 册 文件编号 QM01 版本 B 页数 16/33 过程清单 序序 号号 过过 程程 名名 称称 输输 入入 输输 出出 负负 责责 部部 门门 接接 口口 部部 门门 资资 源源 （（ 人人 、 设设备备 ）） 方方 法法 （（ 程程 序序 、作作 业业 指指 导导 书书 ）） TS 对对 应应 条条 款款 监监 控控 或或 评评 价价方方 法法 （（ 指指标标 ）） COP（顾客导向过程） COP1 与顾客有关过程 1 、年销售计划、企业经营计划 竞争对手的资料 顾客合同、订单信息（含交期、数量品质、材质、价格等） 顾客附加要求 相关法律法规要求 《合同评审记录表》 《顾客联系方式一览表》 《样品需求表》 《出货通知单》 订单变更通知单 《产品出货包装明细》 《市场调查报告》 销售部 技质部 总经理室 生产部 财务部 采购部 保持架制造 部 计算机 网络资源 业务员 顾客有关过程管理程序 文件控制程序 经营计划管理程序 质量记录控制程序 市场调查与开发控制程序 顾客为关注焦点 质量目标 (管理评审 )总则 与产品相关要求的评审 与产品相关要求的评审 补充 组织制造可行性 顾客沟通 顾客沟通 补充 采购信息 文件控制 记录控制 市场开发成功率≧ 1 逾期应收帐款≤ 1 件 接单达标率≧ 95% 报价成功率≧ 95% 顾客财产完好情况 超额运费情况每月≤500 元 供货准时交货率100% 质 量 手 册 文件编号 QM01 版本 B 页数 17/33 17 过程清单 序序 号号 过过 程程 名名称称 输输 入入 输输 出出 负负责责 部部门门 接接 口口 部部 门门 资资 源源 （（ 人人 、设设 备备 ）） 方方 法法 （（ 程程序序 、 作作 业业 指指导导 书书 ）） TS 对对 应应 条条 款款 监监 控控 或或 评评 价价方方 法法 （（ 指指 标标 ）） COP（顾客导向过程） COP2 过程设计和开发 顾客要求 顾客图纸 市场调查报告 新产品的开发进度表 相关法律法规要求 开发指示单 包装规范 设计记录 过程流程图 场地平面布置图 1初始过程能力研究 1 PFMEA 1试生产控制计划 图纸 特殊特性清单 样件（试产、生产）控制计划 样品 PFMEA 测试报告 新设备、工装和设施要求 量具 /有关试验设备要求 作业指导书 包装规范要求 1过程流程图 1检验标准 1 MSA 和初始过程能力研究 1工装、设备、模具的开发及制作 1人员需求、培训计 划 1产能 1生产线布局 1过程接收批准准则； 19 生产件批准报告 技质 部 生产部 销售部 品质部 保持架制造部 采购部 计划科 合格的设计人员； 计算机； 生产件制作、检测设备； 相关软件； 试验设备 设计过程控制程序 PF。