百年丽人美容师素质及职业道德培训教材(编辑修改稿)

百年丽人美容师素质及职业道德培训教材(编辑修改稿)内容摘要：

均地，微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。 微笑时，应当目光柔和发亮，双眼略为睁大；眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起。 17 • 得体的眼神 仪态礼仪 眼睛是人类的心灵之窗。 对自己而言，它能够最明显、最自然、最准确的展示自身的心理活动。 对他人而言，与其交往所得信息的 87%来自视觉，而来自听觉的信息则仅为 10%左右。 18 目光凝视区域： A、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。 B、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。 C、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。 目光的运用： 要做到“散点柔视”，即应将目光柔和地照在别人的整个凝视区域中，而不是聚焦于对方的眼睛。 当双方沉默不语时，应将目光移开。 目光运用中的忌讳： 盯视、眯视。 仪态礼仪 19 仪态礼仪 站姿： 站姿的基本要求是挺直 、 舒展 ， 站得直 ，立得正 ， 线条优美 ， 精神焕发。 头部抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收，劲部挺直。 双肩放松，保持水平，腰部直立。 （女性）双臂自然下垂，处于身体两侧，右手搭在左手上，贴在腹部。 （女性）两腿呈“ V”字形立正时，双膝与双脚的跟部靠紧，两脚尖之间相距一个拳头的宽度。 两腿呈“ T”字形立正时，右脚后跟靠在左足弓处。 （男性）双手相握，可叠放于腹前，或者相握于身后。 （男性）双脚叉开，与肩平行。 身体的重心放在两脚之间。 20 仪态礼仪 坐姿： 坐姿的基本要求是端庄 、 文雅 、 得体 、 大方。 1）入坐的要点： 在他人之后入坐； 从座位左侧就座； 毫无声息地就座； 以背部接近座椅。 得体的坐法： 先则身走近座椅，背对其站立，右腿后退一点，以小腿确认一下座椅，然后随势坐下。 必要时，可以一手手扶座椅的把手。 坐好后占椅面3/4左右。 若着裙装，应用手将裙子稍向前拢一下，不宜将裙子下摆东撩西扇，也不许当从整理服饰。 21 行为举止 (握手礼仪） • 先问候再握手，互相握住对方右手（不是左手） • 伸出手掌呈垂直状态，五指并用，握手 3秒左右 • 掌心向上，以示谦虚和尊重，切忌掌心向下 • 与异性握手时用力轻、时间短，不可长时间和紧紧地 • 握手时注意不要太紧或过分无力，也不宜长时间握住不放 • 为表示格外尊重和亲密，可以双手与对方握手 • 握手时注视对方，不要旁顾他人他物 • 握手次序：遵循先尊后卑、先长后幼、先女后男的原则 • 不可越过其他人正在相握的手去同另外一个人握手 • 切忌戴着手套握手或握完手后擦手 • 携带物品时，左手提东西，用右手握手 22 电话礼仪 接听电话。