连锁药店店经理年终工作总结内容摘要：
药店 还要承担商品死货的责任，严重影响业绩及对外信誉度。 f：顾客因商品质量引起的投诉率和抱怨普遍，如： 腕式血压计 因质量问题维修时间过长引起的 抱怨 较为严重，大大影响了顾客购买的回头率。 g：人员流失率过高，员工入职时间一到两月或者半年时间对柜台业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职，对 卖场 的损失较大，一支稳定、高效的团队是 卖场 参与竞争的根基，今年，公司员工的离职率触目惊心，损失难以估算，公司应建立健全具有公开化的具有市场竞争力的薪酬体系，营造相互尊重、有较 强企业归属感的文化氛围。 卖场 问题： a：商场在防损、防盗意识上还需严格把关，员工对公司的理念认识 还欠缺 ，防盗意识较弱， 新员工 工作没有一定的计划性和工作目标，对商品的季节性管理不强，对商品及促销商品的库存观念全无，量感陈列不能实现，专业知识欠缺。 b： 卖 场环境及现场管理强度还需加强， 带班经理 及员工的沟通、指导 、 考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级，对商品的缺断货追踪不能坚持，只存在三分钟热度，时有时无，不能做到商品的断缺货要常抓不懈的观念进行追踪。 c： 卖 场对公司目标的宣传和理解程度不够，鼓动员工工作的积极性方面灵活程度还要进一步提高，员工在经营理念上未树立起一定的目的， 卖 场的各项培训工作未贯彻到实际工作中去，认知率较低，特别是一些服务理念上只落实在口头上，与实际操作行动程度上还有较大的差距，惰性化的工作态度较为严重，特别是收银员的岗位技能不能完全按标准完成， 付唱付收 服务 ， 时有时无不能体现在长期工作的行动中去。 个人问题： a：一年多来尽管在做好本。阅读剩余 0%
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