辽宁某钢结构工程公司质量手册58页

辽宁某钢结构工程公司质量手册58页内容摘要：

按规定时间间隔进行管理评审 ,以确保适宜的资源及有效的体系 ,实现质量方针和目标持续地满足顾客的要求。 确保获得体系有效运行和改进所必需的资源。 通过实施以上活动 ,对建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供依据。 以顾客为关注焦点 本节规定了以顾客为关注焦点的要求 应识别顾客规定的要求、隐含的要求或顾客虽然没有规定 ,但具有规定的用途或已知的预期用途等必需的要求。 通过有关活 动 ,如与产品有关要求的确定和评审 (、 )、 与顾客沟通 ()以确认顾客对产品的要求 ,并予以满足 ,以提供满足顾客和适用法律法规要求的产品。 质量方针 规定了总经理制定、批准、发布实施和保持质量方针的要求。 制定原则 总经理根据本公司的宗旨、管理承诺、主持制定、批准和发布结合公司自身的质量方针。 制定要求。 质量方针是经营方针的一部分 ,因此 ,与本公司的总的经营方针相适应、协调 ,方针应有长远观点 ,应 是经过努力可以达到的中长期的方向。 即方针要体现与产品有关的要求、增强顾客满意的保证和持续改进体系、产品和过程的承诺。 ,质量方针是通过质量目标的展开和实施来实现的 ,因此两者应相互对应。 方针的内容便于通过目标逐层分解、落实。 公司的质量方针 : 科学设计、精心施工、打造精品、顾客满意 总经理 : 2020 年 7 月 1 日 承诺说明 : 严格公司法规 ,建立并实施以科技为先导 ,争创最佳经济效益。 严格遵循工程施工质量验收规范 ,为提供优质工程服务。 以人为本 ,鼓励员工全员参与 ,确保产品质量。 健全服务体制 ,热情周到 ,关注顾客 ,满足顾客要求 ,增进顾客满意。 质量方针的宣传 总经理应以各种形式向员工宣贯质量方针 ,使其在各职能和层次上达到沟通和理解。 使员工认识到自己所从事的质量活动的相关性和重要性 ,为确保公司质量方针的实现作贡献。 质量方针的评审 针实现的信息 ,每年分析一次 ,并报管理者代表 ,必要时制定并实施纠正措施。 ,应对质量方针进行改进或修订。 策划 本节规定了对质量目标、质量管理体系策划的要求。 质量目标 质量目标即在质量方面所追求的目的 ,是各职能和层次上所追求并应实现的质量目标和主要工作任务 ,也是评价体系有效性的重要判定指标。 1)应确保在本公司的 相关职能和层次上建立质量目标 ,并与质量方针保持一致。 2)质量目标应在质量方针的基础上建立 ,在质量方针给定的框架内展开 ,应尽可能定量 ,且可以测量。 3)应根据产品特点和实际情况来制定质量目标 (质量目标应包括产品要求的内容 ),并实施动态管理。 1)产品一次交验合格率达到 97%。 2)工程竣工一次合格率 100%。 3)顾客满意率达 96%以上。 4)不断的完善质量管理体系 ,不合格项整改率 100%。 总经理 : 2020 年 7 月 1 日 序号 公司总质量目标 部 门 部门分解质量目标 1 产品一次交验合格率达到 97% 生产技术部 产品零件一次交验合格率98%以上 2 工程竣工一次合格率 100% 工程部 施工计划完成率 100% 施工设备完好率 98% 供应部 从合格供方采购率 100% 计划部 及时下达生产计划、施工计划 质检部 进货验证率 100% 计量检定率 100% 综合办公室 培训计划完成率 100% 3 顾客满意率 96% 工程部 工程交付顾客满意率 97% 经营部 顾客反馈意 见处理率 100% 4 不断的完善质量管理体系 ,不合格项整改率 100% 相关部门 不合格项整改率 100% 1)本公司综合办公室将当年的质量目标纳入年度质量工作计划 ,经管理者代表审核 ,下发实施。 2)综合办公室按季对计划执行情况进行考核 ,汇总分析 ,报管理者代表 ,必要时采取相应措施。 质量管理体系策划 a. 质量管理体系的策划是建立和完善体系重要的第一步。 通过策划 ,识别和确定体系所需的过程以满足质量目标和 条要求 ,为质量目标的实现 ,提供保证。 1)过程策划。 确定体系所需过程、过程顺序和相互作用以及过程的输出和活动 ,并做出相应的规定。 2)确定对过程动作和控制所需的准则和方法。 3)资源和信息的策划。 为实现质量目标 ,应配备所需的资源和提供适宜的信息 ,以支持这些过程的动作和对它们的监视。 4)测量、监视和分析过程。 通过评审和审核 ,找出差距 ,采取措施 ,使过 程实现策划的结果 ,并对过程实施持续改进。 ,应在受控状态下进行 ,以保证体系的完整性。 d. 体系策划由总经理主持 ,管理者代表组织实施。 职责、权限与沟通 对职责、权限和沟通加以规定 ,以便对质量活动进行有效指挥、协调和控制 ,确保质量目标的实现。 规定了对质量管理体系的管理要求。 职责和权限 最高管理层要规定各职能部门的职责、权限及其相互关系并沟通协调 ,以确保体系运行的有效性和效率。 ,见 附表 1。 1 总经理 ●主持制定公司发展规划、经营方针、年度计划和工作目标。 对公司重大事项提出决策意见。 ●建立和建全集团公司的管理体系 ,确定公司组织机构 ,实现集团公司经营管理目标和发展目标。 ●主持公司的日常经营管理工作 ,对公司生产经营活动行使统一指挥权。 ●主持制定公司经营计划和年度预算 ,按有关规定审批有关费用。 ●负责企业文化建设和维护及政府有关部门的协调与联络。 ●考核和任免公司部门级 (含 )以下管理人员 ,提名副总经理级 人员聘用。 ●提出公司各级人员报酬、待遇以及其它分配方案。 建立公司激励约束机制。 ●签署批准公司招聘的各级管理人员和专业技术人员。 ●主持管理评审 ,确保质量管理体系在公司内有效运行。 2 常务经理 ●在总经理的领导下主持经营部、设计部、计划部、财务部等部门日常工作。 ●负责配合企业战略制定和实施产品及市场发展策略。 ●依据公司年度经营方针编制年度销售工作计划及实施方案。 ●开展和维护市场建设工作 ,组织市场调研 ,做好市场预测及做好信息反馈工作。 ●组织销售 合同评审及招投标工作 ,依据销售合同组织落实和平衡各项综合计划。 ●按照公司要求落实各项销售任务 ,完成年度销售指标 ,考核分管部门工作。 ●负责处理顾客投诉及售后服务的组织工作。 ●承担经营工作质量领导责任 ,确保质量管理体系在各部门正常运行 ,代表公司与用户签订有关质量保证要求的条款。 ●负责销售渠道的发展、选择、管理、评价区域销售政策及实施。 ●负责各项销售费用的控制 ,负责按有关规定及时回收销售货款。 ●组织和落实设计出图计划。 3)生产副总经理 ●在所辖范围内贯 彻公司的质量方针 ,负责公司的产品实现的策划 ,对其正确性、统一性、完整性负责。 ●全面负责公司产品制作、确保质量管理体系在本部门的稳定运行 ,完成年度生产目标。 ●负责编制、平衡和汇总生产产品质量、消耗定额、产品成本等年度生产经营计划。 ●负责组织生产设备的管理 ,完善设备档案的管理 ,以确保生产能力达到产品质量要求。 ●负责建立和建全生产全面管理制度及组织编制工艺规程、工艺路线。 ●依照各种管理文件规定 ,对所属部门工作进行监督检查。 ●承担相应生产安全质量管理责任。 ●组 织各类生产事故的调查 ,提出整改处理意见。 ●负责所属部门人员培训考核工作。 ●负责各项经济技术指标的落实及考核。 审核各项统计数据。 ●新产品新工艺方案的提出、实施。 ●负责各类生产物资的管理工作。 ●实现生产车间工序的安全生产、文明生产。 4)工程、供应副总经理 ●负责工程项目管理方案的制定及组织落实工作。 ●负责施工组织洽谈工作 ,对工程过程和工程质。