自来水水公司20xx年工作总结及20xx年工作计划内容摘要：
城角李、商务局门口主管道，改造管网 XX 米，铺设管网 XX 米，其中 XX 以上管网 XX 米，维修管网 XX 处，其中 DN110MM以上管道 XX 处。 强化管理，不断提升服务水平。 一是在降水损上，提升了水损分析例会质量，建立了水损分析例会专用记录本，对每月水损分析例会都详细记录，以便及时对比分析；提高了测漏治漏工作的时效性，根据供水数据及水压变化分析，分区域对重点地段进行测漏，共测出漏点 XX 个；抢修 DN110mm 以主管道 XX 起，及时更换损坏阀门井盖 330 余套，上门服务用户 320 余次，大大减少了管网漏失；二是规范用水，加强表务管理。 实行按区域划分工作范围，抄表、收费、服务三位一体责任到人的管理模式，增强了抄收人员的责任心。 对混合性质的用水户进行彻底复核，严格按照管理程序进行审批更改立户，按系统管理分配权限标准实施水费征收管理；加大抄表督查力度，每月定期召开水量分析会，对跑、冒、滴、漏及抄表过程中发现的问题及时上报，责成相关部门落 实解决。 员工在抄表的同时要注意发现管网漏点及问题，及时传递漏水信息，加大公表的催收力度及监控服务工作，确保回收率的完成；同时开通银行代缴代扣水费业务，极大方便用户预存及缴费； 三是压缩开支，降低办公费用。 在实行材料统一采购和总经理与财务审批制度的基础上，同时加强了办公用品支出管理，在降低日常消耗用品上做到领用有登记、支出有明细，有效地降低了易耗办公用品的数量，在车辆管理等方面都采取了相应措施，降低了供水成本。 强化服务意识，不断提高服务水平。 把企业发展与构建和谐社会的目标相结合，以群众满意和优化发展环境为目标 ，以优质供水、诚信服务、科学管理、持续发展的管理理念，努力提高服务质量，突出 “以水为本，达善社会 ”主题，树立全员、全过程、全方位服务的观念，塑造供水企业新形象。 2020年公司再次连续两年被 XX市消协评为 “十佳优质服务单位 ”；公司被评选为 “XX消费者协会第五届理事会 ”会员单位。 四、存在的问题及解。阅读剩余 0%
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