美容会所标准服务接待流程

美容会所标准服务接待流程内容摘要：

操作美容师姓名、付款类型及金额。 （说明栏清楚填写：是否淋浴及时间、特殊情况需更换及增减情况等） 9 介绍美容师： 王 小 姐，您请稍等，我给您介绍一位我们会所的专业芳疗 师（王 小 姐，这是我们 X 号专业芳疗 师，今天 由她为您服务 ）美容师 知道了客人的称呼了。 美容师：⑴ 王 小 姐您好，我是 X芳疗 师，我叫 XX（ 鞠 45176。 躬） 今天很高兴为您 服务，请这边走 （客 人走前一步）， 带客人去 淋浴 在公共淋浴区时； 1 美容师带客人到更衣间（用统一的托盘把准备物品放到客人前面介绍） 王 小 姐您好：这是为您准备好的物品：这里面有大浴巾 毛巾 浴袍 浴帽 一次性内裤及小口袋（是专门装您的贴身衣物的，以免交叉感染）我们的物品都是一人一物一消毒的，请您放心使用。 您先换衣服，然后我们去淋浴，我在门外等您，有事 请吩咐。 2 王 小 姐水温 我已经帮您调好了，这边是为您准备的淋浴用品，您的淋浴 最佳 时间 为 10分钟，我先去为您准备房间物品，一会来接您。 3 准备好物品后，马上回到淋浴区 ： 王 小 姐， 我是今天为您服务的芳疗 师 ***，您的物品我已经准备好了，我在门口等您， 有事请 吩咐 4 客人淋浴出来，把门打开时，把准备的 擦 脚的毛巾给客人擦脚： 这是为您准备好的擦脚毛巾，已经经过三重消毒了，请您放心 使用。 5 带客人到房间：走在客人的右面，并右手做出请的手势， 在包房内淋浴 1 美容师把客人带到包房先介绍包房设施： “ 王 小 姐，我先 给您 介 绍一 下 房间 设 施好 吗。 这个 房 间叫 “ XXX”， 是根 据印尼巴厘岛风格设计的希望你能喜欢。 这是我们的更衣柜，您可以把衣服与贵重物品放在里面，钥匙请您保管好，请您放心使用。 您这边请（做出请的手式）这是我们的沐浴区，左边是热水，右边是凉水，水温我已经为您调好了。 这边是我们为您准备的一系列沐浴用品，有洗发水、护发素、沐浴露、这是我们为您准备好的洗浴用品，里面有毛巾、浴巾，浴袍，浴帽一次性纸内裤（ 一 次 性用 品 统一 放 在一 次 性袋 子 里），小口 袋（ 是 专门 装 您的 贴 身衣 物的，以免交叉感染）。 ” 房间 介 绍完 毕 ，美 容 师说 ：“ 王 小 姐 ，房 间 设施 我 已经 为 您介 绍 完毕 ，您现 在可以 更 衣沐 浴 了， 您 的淋 浴 最佳 为 时间 10 分 钟 ，我 先 去为 您 准备 护 理用 品 ，请稍等 ”。 （在顾客 允 许的 情 况下 ， 可以 帮 她换 衣 服 ）出 门 时调 节 好 SPA 灯，并询问顾客：“ 王 小 姐 ， 您感 觉 这样 的 灯光 适 合 您吗。 ” 五 操 作 流 程 1 顾客 沐 浴完 毕 请顾 客 喝养 颜 茶， 并 告。