电子商务的机会与挑战(编辑修改稿)内容摘要：
的一点。 企业为什么要上网，就是要利用网络经济提高它们的效益。 ，也有很多人在。 大家都去新华书店买过书，不知道最近你有没有这样的经历。 你去新华书店，刚一进门，导购员就走过来说：“李先生，好久不见了，欢迎你再回来。 你上次买过这本书，现在同类的书又出了几本，你要不要也看一下。 同类的录像带在这边也有，你要不要也看一下。 ”大家去新华书店有没有享受过这样的待遇呀。 有吗。 有才奇怪呢。 导购员怎么会认得你。 但是在 ,你却会遇到这样的服务。 我第一次上到 ，稀里糊涂地就买了两本书，第二次再上去时，帐户刚一打开，屏幕就显示：林先生欢迎你回来，你上次买的两本书，现在同类地书又出了许多本。 结果我买了五本。 这些有针对性服务地话，表明。 如果你不使用这个手段 ， 能否真正了解用户呢。 我们可以设想一下 ， 新华书店要请多少名销售人员才能了解每一顾客地读书习惯 ， 加上每个顾客家庭有许多成员 ， 他们爱看什么书 ， 爱看什么录影带 ， 新华书店能搞清楚吗。 它们有可能提供个性化的 ， 有针对性的服务吗。 另外我想说一下我们（思科）公司的例子。 我们所有的客户的问题都是在网上解决的，我们每天的电子商务业务量大概是 7000万元，所有员工的服务都在网上。 去年（ 20xx年）一年，我们做这些事就省掉 13亿美元，节省了 13亿美元成本。 13亿美元相当于我们利润的 25％，这就是为什么像我们这样的企业要做电子商务，提供个性化、有针对性服务的原因。 通用电器，一个著名的企业，去年做电子商务，节省了 16个亿美元。 ，思科是一个传统的网络设备的供应商，通用电器是一个传统的不能再传统的企业，它们都是传统的企业，但是这些传统企业不传统的地方，是它们做生意的手法，这个很关键，因此，传统企业总在不断地更新自己。 我发现这 15年以来，最初地 10年，技术。阅读剩余 0%
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