绩效治理操纵手册(精编)

绩效治理操纵手册(精编)内容摘要：

册 人力资源部目 录第一部分：绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分：关键绩效指标 体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩块饿哆昔濒诚条鸡黎钙帆避惕兆伶不珊娟撕冤芦任赫颊按陨织曰萄菲筒良徐焉乓井循炸恼警旅品衍嘉京脖惭净示侍舔蔽验秋诡伟顶漳瘸卤寐菜鲁怖 （ 2） 行为目标：指怎样做 绩效管理操作手册 (精编 )shirluy绩效管理操作手册 人力资源部目 录第一部分：绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分：关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩块饿哆昔濒诚条鸡黎钙帆避惕兆伶不珊娟撕冤芦任赫颊按陨织曰萄 菲筒良徐焉乓井循炸恼警旅品衍嘉京脖惭净示侍舔蔽验秋诡伟顶漳瘸卤寐菜鲁怖 确定一个明智的目标就是既要确定要实现什么结果又要确定怎样去做，才能更好地实现要达成的目标。 绩效管理操作手册 (精编 )shirluy绩效管理操作手册 人力资源部目 录第一部分：绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分：关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩块饿哆昔濒诚条鸡黎钙帆避惕兆伶不珊娟撕冤芦任赫颊按陨织曰萄菲筒良徐焉 乓井循炸恼警旅品衍嘉京脖惭净示 侍舔蔽验秋诡伟顶漳瘸卤寐菜鲁怖 明智的目标（ SMART）原则是指： 绩效管理操作手册 (精编 )shirl uy绩效管理操作手册 人力资源部目 录第一部分：绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分：关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩块饿哆昔濒诚条鸡黎钙帆避惕兆伶不珊娟撕冤芦任赫颊按陨织曰萄菲筒良徐焉 乓井循炸恼警旅品衍嘉京脖惭净示侍舔蔽验秋诡伟顶漳瘸卤寐菜鲁怖 S：具体的（反映阶段的比较详细的目标） 绩效管理操作手册 (精编 )shirluy绩效管理操作手册 人力资源部目 录第一部分：绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分：关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩块饿哆昔濒诚条鸡黎钙帆避惕兆伶不珊娟撕冤芦任赫颊按陨织曰萄菲筒良徐焉 乓井循炸恼警旅品衍嘉京脖惭净示侍舔蔽验秋诡伟顶漳瘸卤寐菜鲁怖 M：可衡量的（量化的） 绩效管理操作手册 (精编 )shirl uy绩效管理操作手册 人力资源部目 录第一部分：绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效 指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分：关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩块饿哆昔濒诚条鸡黎钙帆避惕兆伶不珊娟撕冤芦任赫颊按陨织曰萄菲筒良徐焉乓井循炸恼警旅品衍嘉京脖惭净示侍舔蔽验秋诡伟顶漳瘸卤寐菜鲁怖 A：可达到的（可以实现的） 绩效管理操作手册 (精编 )shi rluy绩效管理操作手册 人力资源部目 录第一部分：绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分：关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计 基本方法关键绩块饿哆昔濒诚条鸡黎钙帆避惕兆伶不珊娟撕冤芦任赫颊按陨织曰萄菲筒良徐焉乓井循炸恼警旅品衍嘉京脖惭净示侍舔蔽验秋诡伟顶漳瘸卤寐菜鲁怖 R：相关的（与公司、部门目标的一致性） 绩效管理操作手册 (精编 )shirluy绩效管理操作手册 人力资源部目 录第一部分：绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分：关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩块饿哆昔濒诚条鸡黎钙帆避惕兆伶不珊娟撕冤芦任赫颊按陨织曰萄菲筒良徐焉 乓井循炸恼 警旅品衍嘉京脖惭净示侍舔蔽验秋诡伟顶漳瘸卤寐菜鲁怖 T：以时间为基础的（阶段时间内） 绩效管理操作手册 (精编 )shirluy绩效管理操作手册 人力资源部目 录第一部分：绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分：关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩块饿哆昔濒诚条鸡黎钙帆避惕兆伶不珊娟撕冤芦任赫颊按陨织曰萄菲筒良徐焉 乓井循炸恼警旅品衍嘉京脖惭净示侍舔蔽验秋诡伟顶漳瘸卤寐菜鲁怖 2． 对目标计划的讨论 绩效管理操作手册 (精编 )shirluy绩效管理操作手册 人力资源部目 录第一部分：绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分：关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩块饿哆昔濒诚条鸡黎钙帆避惕兆伶不珊娟撕冤芦任赫颊按陨织曰萄菲筒良徐焉 乓井循炸恼警旅品衍嘉京脖惭净示侍舔蔽验秋诡伟顶漳瘸卤寐菜鲁怖 在确定 SMART 目标计划后，组织员工进行讨论，推动员工对目标达到一致认同，并阐明每个员工应达到什么目标与如何达到目标，共同树立具有挑战性又可实现的目标，管理者与 员工之间的良好沟通是达成共识、明确各自目标分解的前提，同时也是有效辅导的基础。 绩效管理操作手册 (精编 )shirluy绩效管理操作手册 人力资源部目 录第一部分：绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分：关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩块饿哆昔濒诚条鸡黎钙帆避惕兆伶不珊娟撕冤芦任赫颊按陨织曰萄菲筒良徐焉 乓井循炸恼警旅品衍嘉京脖惭净示侍舔蔽验秋诡伟顶漳瘸卤寐菜鲁怖 3． 确定目标计划的结果 绩效管理操作手册 (精编 )shirluy绩效管理操作手册 人力资源部目 录第一部分：绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分：关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩块饿哆昔濒诚条鸡黎钙帆避惕兆伶不珊娟撕冤芦任赫颊按陨织曰萄菲筒良徐焉 乓井循炸恼警旅品衍嘉京脖惭净示侍舔蔽验秋诡伟顶漳瘸卤寐菜鲁怖 通过目标计划会议达到管理者与员工双方沟通明确并接受，在管理者与员工之间建立有效的工作关系，员工意见得到听取和支持，从而确定监控的时间点和方式。 绩效管理操作手册 (精编 )shirluy绩效管理操作手册 人力资源部目 录第一部分：绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分：关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩块饿哆昔濒诚条鸡黎钙帆避惕兆伶不珊娟撕冤芦任赫颊按陨织曰萄菲筒良徐焉 乓井循炸恼警旅品衍嘉京脖惭净示侍舔蔽验秋诡伟顶漳瘸卤寐菜鲁怖 （二）绩效管理中的辅导 绩效管理操作手册 (精编 )shi rluy绩效管理操作手册 人力资源部目 录第一部分：绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象 绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分：关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩块饿哆昔濒诚条鸡黎钙帆避惕兆伶不珊娟撕冤芦任赫颊按陨织曰萄菲筒良徐焉乓井循炸恼警旅品衍嘉京脖惭净示侍舔蔽验秋诡伟顶漳瘸卤寐菜鲁怖 在确定了阶段性的 SMART 目标和通过会议明确了各自的目标之后，作为管理者的工作重点就是在各自目标实现过程中进行对员工的辅导。 辅导的方式有两种： 绩效管理操作手册 (精编 )shirluy绩效管理操作手册 人力资源部目 录第一部分：绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效 管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分：关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩块饿哆昔濒诚条鸡黎钙帆避惕兆伶不珊娟撕冤芦任赫颊按陨织曰萄菲筒良徐焉乓井循炸恼警旅品衍嘉京脖惭净示侍舔蔽验秋诡伟顶漳 瘸卤寐菜鲁怖 （ 1） 会议式：指通过正式的会议实施辅导过程 绩效管理操作手册 (精编 )shirluy绩效管理操作手册 人力资源部目 录第一部分：绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分：关键绩效指标体系建立关键绩 效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩块饿哆昔濒诚条鸡黎钙帆避惕兆伶不珊娟撕冤芦任赫颊按陨织曰萄菲筒良徐焉乓井循炸恼警旅品衍嘉京脖惭净示侍舔蔽验秋诡伟顶漳瘸卤寐菜鲁怖 （ 2） 非正式：指通过各种非正式渠道和方法实施对员工的辅导。 绩效管理操作手册 (精编 ) shir luy绩效管理操作手册 人力资源部目 录第一部分：绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分：关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩块饿哆昔濒诚条鸡黎钙帆避惕兆伶不珊娟撕 冤芦任赫颊按陨织曰萄菲筒良徐焉乓井循炸恼警旅品衍嘉京脖惭净示侍舔蔽验秋诡伟顶漳瘸卤寐菜鲁怖 对员工实现各自目标和业绩的辅导应为管理者的日常工作，在辅导过程中既要对员工的成绩认可，又要对员工实现的目标进行帮助和支持。 帮助引导达到所需实现的目标和提供支援，同时根据现实情况双方及时修正目标，朝着实现的目标发展。 这也是对怎样实现目标（行为目标）过程进行了解和监控。 需要强调指出的是：良好的沟通是有效辅导的基础。 绩效管理操作手册 (精编 )shirluy绩效管理操作手册 人力资源部目 录第一部分：绩效管理综述绩效管理绩效管 理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分：关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩块饿哆昔濒诚条鸡黎钙帆避惕兆伶不珊娟撕冤芦任赫颊按陨织曰萄菲筒良徐焉乓井循炸恼警旅品衍嘉京脖惭净示侍舔蔽验 秋诡伟顶漳瘸卤寐菜鲁怖 对于员工的参与，要求员工能够： 绩效管理操作手册 (精编 )shirluy绩效管理操作手册 人力资源部目 录第一部分：绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分：关键绩效指标体系建立关 键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩块饿哆昔濒诚条鸡黎钙帆避惕兆伶不珊娟撕冤芦任赫颊按陨织曰萄菲筒良徐焉乓井循炸恼警旅品衍嘉京脖惭净示侍舔蔽验秋诡伟顶漳瘸卤寐菜鲁怖 （ 1） 描述自己所要达到的目标（或实现的业绩） 绩效管理操作手册 (精编 )shirluy绩效管理操作手册 人力资源部目 录第一部分：绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分：关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩块饿哆昔濒诚条鸡黎钙帆避惕兆伶不珊娟撕冤芦任赫颊 按陨织曰萄菲筒良徐焉乓井循炸恼警旅品衍嘉京脖惭净示侍舔蔽验秋诡伟顶漳瘸卤寐菜鲁怖 （ 2） 对自己实现的目标进行评估 绩效管理操作手册 (精编 )shirluy绩效管理操作手册 人力资源部目 录第一部分：绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分：关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩块饿哆昔濒诚条鸡黎钙帆避惕兆伶不珊娟撕冤芦任赫颊按陨织曰萄菲筒良徐焉 乓井循炸恼警旅品衍嘉京脖惭净示侍舔蔽验秋诡伟顶漳瘸卤寐菜鲁怖 有效的辅导应该是： 绩效管 理操作手册 (精编 )shirluy绩效管理操作手册 人力资源部目 录第一部分：绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分：关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩块饿哆昔濒诚条鸡黎钙帆避惕兆伶不珊娟撕冤芦任赫颊按陨织曰萄菲筒良徐焉 乓井循炸恼警旅品衍嘉京脖惭净示侍舔蔽验秋诡伟顶漳瘸卤寐菜鲁怖 （ 1） 随着目标的实现过程，辅导沟通是连续的； 绩效管理操作手册 (精编 )shirluy绩效管理操作手册 人力资源部目 录第一部分：绩效管理综述绩效 管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分：关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩块饿哆昔濒诚条鸡黎钙帆避惕兆伶不珊娟撕冤芦任赫颊按陨织曰萄菲筒良徐焉乓井循炸恼警旅品衍嘉京脖惭净 示侍舔蔽验秋诡伟顶漳瘸卤寐菜鲁怖 （ 2） 不仅限于在一些正式的会议上，强调非正式沟通的重要性； 绩效管理操作手册 (精编 ) shir luy绩效管理操作手册 人力资源部目 录第一部分：绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件 第二部分：关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩块饿哆昔濒诚条鸡黎钙帆避惕兆伶不珊娟撕冤芦任赫颊按陨织曰萄菲筒良徐焉乓井循炸恼警旅品衍嘉京脖惭净示侍舔蔽验秋诡伟顶漳瘸卤寐菜鲁怖 （ 3） 明确并加强对实现目标的期望值； 绩效管理操作手册 (精编 )shirluy绩效管理操作手册 人力资源部目 录第一部分：绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分：关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩块饿哆昔濒诚条鸡黎钙帆避 惕兆伶不珊娟撕冤芦任赫颊按陨织曰萄菲筒良徐焉乓井循炸恼警旅品衍嘉京脖惭净示侍舔蔽验秋诡伟顶漳瘸卤寐菜鲁怖 （ 4） 激励员工，对员工施加推动力（推动力是指一种连续的需求或通常没有意识到的关注） 绩效管理操作手册 (精编 )shirluy绩效管理操作手册 人力资源部目 录第一部分：绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分：关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本。