电子商务实用教程(编辑修改稿)

电子商务实用教程(编辑修改稿)内容摘要：

Inter商务、 EDI商务和 Intra商务的关系 上下游协作厂商 顾客 采购、进货、后勤支持 生产制造 研究开发 内联网 财务及行 政管理 广告、销售、客户服务 互联网 企业 企业之间的 EC 企业 消费者之间的 EC EDI 1． 3． 1 电子商务的概念模型 交易主体 交易事务 电子市场 物质流 资金流 信息流 1． 3． 2电子商务的组成 Inter G 配送中心 银行 商家  用户 认证中心 1． 4 电子商务交易标准概述 用户接口： 用户界面、图像、对话设计原则等 基本功能： 交易协议、支付方式、安全机制等 数据及客体的定义与编码： 现有的信息技术标准、定义报文语义的技术 EDI本地化、注册机构等 三 个 领 域 世界上第一个 Inter商务标准 电子商务 是指利用任何信息和通讯技术 进行任何形式的商务或管理运作或 进行信息交换 INTERNET商务 是指利用 INTERNET 包括 WWW万维网进行任何电子商务运作 制订这个 INTERNET标准的目的有五个 增加消费者在 INTERNET上进行交易的信心和满意程度； 帮助销售商获得世界级的客户服务经验，加快发展步伐并降低成本； 支持和增强 INTERNET商务的自我调节能力； 建立消费者和销售商之间的信赖关系； 帮助销售商和消费者理解并处理迅猛增长的各种准则和符号 消费者的满意 信心和信任 销售商的利润和变革 在本标准的首页上写着 内 容 一，信息中心。 1 必须建立一个信息中心，并且使消费者在网站上的任何地方都可以找到这个信息中心的链接。 （最低要求） 2 销售商必须使用“ Information”这个词作为该信息中心的标题。 （最低要求） 二，需公布的内容。 3 销售商必须在信息中心公布如下内容：销售商的法定名称以及业主；主要办公地点；和销售商联系的渠道，如电话或 EMAIL；特殊业务的专业许可证。 （最低要求） 4 在消费者被要求最终确认订单之前，销售商必须为消费者提供所有费用的清单，包括商品 /服务的费用、运费、处理费以及税。 （最低要求） 5 信息中心必须提供质量保证的说明，包括担保的有效期、适用的范围、不适用的范围、如何担保等。 （最低要求） 6 对每个产品或服务都必须提供有关售后服务的信息，包括服务范围、期限、如何进行等。 （最低要求） 7 在信息中心中必须向客户说明适用哪一国家或地区的法律。 （最低要求） 8 必须向客户公布可以选择的各种支付方式。 （最低要求） 9 必须提供有关处理取消订单、退货、退款的原则，包括可以取消订单的有效期、哪些产品可以退货、退货的条件、取消订单或者退货的费用、运费的支付方、消费者何时可以得到退款等。 （最低要求） 10 必须公布销。