电子商务实战-电子商务(编辑修改稿)

电子商务实战-电子商务(编辑修改稿)内容摘要：

用全球化零部件采购 ， 同步化生产与采购 借助于Domino跨平台的开放性 ， 开发了企业采购和订单处理模块 通过电子邮件与供应商联系 ，但订单处理仍然是人工化管理 采用电子化在全国进行采购 ，但订单处理仍然是人工化管理 其他应用 提供汽车信贷等理财服务 提供汽车知识 在网上提供即时商务服务 汽车广场提供同类汽车比较 提供最新汽车科技信息 东南大学远程教育 电 子 商 务 第四十 一讲 主讲教师： 王 翔 三、结论 目前国内汽车厂商都建立起自己的网站，在提供信息、宣传企业形象等许多方面发挥了一定的作用。 但汽车网站建设水平参差不齐，较好的厂商进一步开展了营销，并通过 Inter与客户进行互动，而一些厂商网站仅有一些宣传资料； 国内汽车厂商内部采购、生产等内部运营和管理信息化水平较低，这阻碍了汽车产业电子商务应用的发展； 汽车行业供应链之间大竞争格局的逐步形成促进 B2B电子商务或电子供应链迅速发展。 越来越多的汽车整车厂商把零部件外包给专业的第三方完成，而专注于整车设计和市场开拓，这样产业内通过电子方式来协调汽车整车、分销商、零部件供应商之间的活动需求越来强劲。 通用、福特公司都已成功地构架了其电子供应链。 保险业 EC应用及发展报告 保险业简介 保险业重点企业 EC应用水平 结论与建议 一、保险业简介 随着国民经济的发展和人民生活水平的不断提高，我国保险业取得了健康、快速的发展。 20xx年全国保险行业保费收入接近 20xx亿元，近 5年内，保险业务一直以二位数增长速度增长。 保险是指参与保险的个人或组织按期向保险公司缴纳相应费用，当发生灾害或遭受损失时，由保险公司按预定保险数额赔偿的一种活动。 保险电子商务，简单地说，就是指保险业通过网络开展电子商务，如通过 Inter买卖保险产品和提供保险服务等。 完整意义上的保险电子商务是实现保险信息查询、保险计划书设计、投保、缴费、核保、承保、理赔和给付保险全过程的网络化，提高保险企业运营和管理的效率和效果，增强竞争力。 保险行业 EC应用的具体程序是：客户浏览保险公司的网站，选择适合自己的保险产品和服务项目，填写投保意向书，确定后提交，通过银行转账系统或信用卡方式，保费转入公司，保单正式生效。 核保后，保险公司同意承保，并向客户确认，保险合同正式订立。 客户已可利用网上售后服务系统，对合同、划交保费过程进行实时查询。 保险电子商务最终目标是利用Inter、 Intra和 Extra等信息技术优化投保、缴费、核保、理赔、给付等保险全过程活动，增强保险业务运作效率和效果，并为参与保险的个人或组织创造更多的价值。 纵观国际保险业，互联网与电子商务已经开始动摇整个国际承保市场的运作流程。 毫无疑问，保险与电子商务的融合将大势所趋。 保险业目前进入快速发展期，增长空间巨大。 电子商务的出现为我国保险业的发展开拓了新的空间，给保险公司和投保人都带来了直接的利益。 对于保险公司，电子商务创造的利益主要有： 降低销售成本； 提高保险业务运作效率； 加强与客户的互动和沟通； 拓展业务范围； 创新了险种，利于公司进行发展规划； 为投保人创造的利益主要有： 获得了更多保险产品和服务信息，而且增加了选择范围； 享受全天侯、个性化服务； 有利于保护投保人个人隐私； 因此，保险业电子商务发展将越演越烈。 进入 WTO后，随着国外著名保险公司的进入，保险行业内部竞争将日趋激烈。 保险业中兼并收购现象将日趋增多。 在几家大型保险商的挤压下，中小型保险商生存将十分困难。 保险行业集中度将越来越多。 保险作为一种特殊的产品和服务，各保险公司提供的保险业务差异性大，未来保险业的竞争将更多地集中在服务上，而不仅仅是价格上。 二、行业内重点企业 EC应用情况 太平洋保险 平安保险 中国人寿 泰康人寿 在线销售 普通业务销售 全 面 业 务 销售 一般 保险业商务平台 产品展示 详细保险业务介绍 全 面 保 险 业务介绍 一般 全面保险业务介绍 售后服务 都提供了优秀的售后服务 打造公司形象 都着重利用 Inter打造公司形象 虚 拟 社区 虚拟社区 虚拟社区 无 泰康社区 在 线 支付 与各大银行均有良好的支付支持 安 全 措施 都提供了安全保护措施 电 子 采购 无 其 他 应用 一般 一般 一般 提供法律咨询服务 结论： 我国保险业主要保险企业 EC应用和发展处于一个高水平上，大都充分利用 Inter进行信息展示、塑造公司形象、与客户进行互动、开展网上销售，减小了经营成本，提高了业务运作效率，增强了竞争力； 保险业电子商务应用可能创新保险业的竞争规则；基于互联网的电子商务赋于保险业一种全新的营销方式，带动保险业实现国际化，并重新构建市场竞争规则。 所有保险公司无论实力雄厚，在网络上都处于同一个起跑线上，交易低成本和进入低门槛，使各种保险公司拥有参与保险电子商务的均等机会。 保险电子商务改变了传统上以机构网点多、地理位置便利为主导的营运模式，促使保险公司认识到网络客户的超区域性和超国界性。 中国旅游产业 EC应用和发展水平报告 一、旅游产业背景 二、旅游产业重点企业 EC应用水平 三、结论与建议 一、旅游产业背景 我国旅游业经过改革开放 20年来的发展，已经具有相当的规模，其在刺激消费、拉动内需等方面都对我国经济发展起到了重要的推动作用。 中国已经成为世界主要的的旅游大国之一。 但是和发达国家相比，我国旅游业发展还存在许多问题，特别是面对加入 WTO和新经济发展的双重冲击，我国旅游业还存在许多问题主要表现在以下方面： （ 1）旅游业缺乏规模经济；目前我国旅游企业“散、小、弱、差”的局面未能得到根本改善，虽然不少大型旅游集团公司已经发展起来； （ 2）旅游企业经营管理水平普遍不高；由于地方政府宏观调控能力较弱，缺乏产业化、规模化的发展思路，从而导致严重的本位主义和地方保护主义 （ 3）旅游商品开发能力弱；长期以来，旅游购物一直是我国旅游“行、游、住、食、购、娱”六大要素中最为薄弱环节之一 （ 4）旅游配套体系相对滞后；主要体现在我国交通、旅行社数量和质量、旅游饭店结构与布局等方面 旅游业基本上表现为人员跨地区、跨国界自由流动，先天具有开放特征，而且被认为是对因特网敏感度最强的产业之一，它与软件、网上书店一起被称为最适合在网上经营的行业之一。 所谓旅游电子商务，是指以网络为载体，以旅游信息库、网络银行为基础，利用先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。 它具有营运成本低、用户范围广、无时空界限等特点，为用户提供了更加个性化、人性化的服务。 电子商务在旅游业中的主要应用有： 信息查询服务（景点、线路、服务机构等） 在线预订服务 代理人服务（供应商网络） 二、旅游业重点企业 EC应用情况 携程旅游网 中青旅 西藏旅游网 桂林中国国际旅行社 北 京 旅 游交易中心 在线销售 大都提供了在线预订机票 、 酒店 、 旅行线路等 产品展示 都展示了与本公司有业务往来的各大酒店 、 运输公司等 售后服务 没有提供正式的售后服务 打造公司形象 以顾客 为中心 ， 用 一丝不苟敬 业精神 、 真 诚合作理念 来创造最大价值 网络上公司形象不突出 西藏特色 第一时间回复加以优质服务 让顾客满意是我们的宗旨 虚拟社区 会员注册 、俱乐部和其它栏目 注 册 会员 、 顾客 沟 通专栏 商务论坛 “有问必答 ” 等栏目 注册会员 、顾客沟通专栏 在线支付 基本上都提供了信用卡 、 银行转账等支付方式 安全措施 都采用了 SET、 加密技术用于保障网络安全 电子采购 专设电子商务栏 专 设 业务 往 来一栏 介绍加盟方法 专设业务往来一栏 专设业务往来一栏 其他应用 无 东南大学远程教育 电 子 商 务 第四十二讲 主讲教师： 王 翔 结论： 我国旅游业电子商务的建设经过几年的摸索和积累，国内已 有相当一批具有一定资讯服务实力的旅游电子商务网站，它们 提供了比较全面的、涉及旅游中食、住、行、游、购、娱等方 面的网上资讯服务，有的网站已经实现了旅游服务的网上交易 和支付。 应该说，中国旅游业电子商务发展已经处于一个比较 高的水平上。 旅游业电子商务的发展有效地使传统旅游经营方式发生革命性的变化。 同时也有利于我国旅游管理体制改革，有利于打破行政上的条块分割，突破地方保护主义，理顺整个产业链，整合旅游资源，实现规模经济。 提高了旅游服务整体水平，为顾客创造了更多的价值；消费者对旅游的需求正从过去的“到此一游”转变化对“自由、个性化、舒适”旅游。 旅游电子商务既减少了中间环节，降低了旅游服务成本，还利用了网络整合了各地旅游资源，使得人们可以自由选择自助旅游、生态旅游、人才旅游等多种旅游项目和方式，并通过网络将食宿、交通等一系列繁琐的事情安排妥当，使得在旅游过程中能够完全无忧无虑地享受旅游带来的享受。 “鼠标 +水泥“模式是我国旅游电子商务发展的最佳道路。 许多传统旅游业通过引入电子商务实现了高科技与传统旅游连锁网络的结合。 电子商务实战 回答了两个问题： （一） 传统或新经济企业怎样去操作电子商务。 （二）中国行业电子商务应用与发展处于何种水平。 电子商务课程复习 （考试复习） 电子商务内容 第一章 技术篇 第二章 管理篇 第三章 经济篇 第四章 实施篇 专题： 电子商务实战 注： 教学内容分别以“ IIII”、“ III”、“ II”来标明要求学员掌握、理解和了解。 第一篇 技术篇 第一章 互联网技术引论 A． Inter是什么。 Inter发展史 （ II） B． Inter基础知识 （ IIII） 传输控制协议 /互联网协议 (TCP/IP) IP地址 域名管理系统 （ DNS） URL HTML超文本标志语言 ， HTTP超文本传输协议 WWW客户机 /服务器结构 Inter, Extra, Intra 军事应用 》 科学研究应用 》 民用 》 商业应用 A. TCP/IP TCP/IP是上百个（用来连接计算机和网络）协议合起来的共有名字。 TCP传输控制协议 : IP互联网协议 : 保证数据传输都正确工作 传输数据包从 A地到 B地 B. IP地址是由网络号和主机号两部分组成的。 网络号表明主机所联接的网络，主机号标识了该网络上特定主机。 为了使用和方便记忆， Inter在 1984年采用了域名管理系统 (DNS),将难记的。