电子商务-网上零售(编辑修改稿)

电子商务-网上零售(编辑修改稿)内容摘要：

告评估机构对其监测、审计，将审结果公诸于世，从而获得广告主的信赖 评估机构的标准是： 公正、客观、权威 不能垄断 熟悉商业化运作模式 熟悉广告行业 例如： Relevant Knowledge Media Metrix NetRatings Nilsoen电视媒体研究公司 案例 搜狐 搜狐公司是风险投资的产物，其定位为数字媒体公司，表现形式是数字化的传播，其英文名称为 Inter Technology China(ITC)， 它不仅是一个网站，更是一种媒体，是人们日常生活不可或缺的电子商务市场 搜狐用了最先进的人工分类技术、面向用户的全中文界面及符合中文阅读者习惯的语言文字表达，有 10万个精选的网站链接，分为 18个大类。 搜狐是靠广告获得收入的， 1998年广告收入为 100万美元，占中国互联网广告收入的 70%，广告投入较大的行业为 IT和通讯两个行业。 许多商业网站在搜狐上均有广告。 搜狐请中国互联网中心作为第三方监测机构，担任访问流量的公正机构，采用 CPM收取网络广告费用 九、电子商务应用系统的开发  电子商务改变了企业的管理模式  电子商务应用系统开发概念  电子商务应用系统可行性分析  电子商务应用系统的规划  电子商务应用系统的分析  电子商务应用系统的设计  电子商务应用系统的实现  电子商务系统运行的管理  案例 电子商务改变了企业管理模式 在电子商务时代，企业的管理信息系统应是由图所示的集成 系统。 它是在企业资源计划 ERP的基础上，充分利用互联网络 技术，将供需链管理、客户关系管理、商业智能、电子商务、 办公业务自动化等功能全面集成的，实现资源共享、数据共享 ，适应网络经济的充分柔性的企业管理信息系统 电子商务改变了企业管理模式 供需链管理系统框架图 电子商务改变了企业管理模式 企业资源计划系统（ ERP) 企业资源计划（ ERP） 是面向业务管理的信息系统。 它识别 并计划企业全部资源的需求，如采购、制造、发货和客户订 单。 更通俗地讲， ERP是为制造商、分销商、服务公司在采 购、制造、发货和客户订单等业务所有资源需求方面，进行 计划和控制的有效方法 供应链管理系统（ SCM) 任何制造业都是根据客户或市场需求，开发产品、购进原料 、加工制造出成品，以商品形式销售给客户，并提供售后服 务。 物料从供方开始，沿着生产制造各个环节向需方移动。 每个环节都存在 “ 需方 ” 与 “ 供方 ” 的对应关系，形成一条首尾相 连的长链，称为供应链。 电子商务改变了企业管理模式 客户关系管理系统 CRM 为了最大限度提高销售人员的知识、能力，充分赢得客户的 满意， CRM会记录跟踪每个客户的状况、需求、成交、服务 全过程。 它也能提供企业自身产品的技术性能、配置，以充 分展示给客户。 另外， CRM还能提供竞争对手的情况，进行 市场的预测和分析 商业智能 BI（ Business Intelligence） 系统 该系统要能以 ERP企业数据库为资源，应用决策分析工具， 进行财务分析、市场预测及销售分析、采购决策分析、质量 分析、投资分析等经营决策分析 电子商务改变了企业管理模式 电子商务 EC（ Electronic Commerce） 系统 利用计算机和通讯技术来做商务。 利用互联网络技术，为采 购员、销售员在网络上轻松有效地进行商品的采购和销售业 务、网上支付、信息交换，并与 ERP系统无缝集成 先进计划和调度系统 APS(Advanced Planning ＆ Scheduling) 应用约束理论 TOC（ Theory of Constraints） 对整个制造业 的物流系统，即从供应商、生产制造过程、分销到客户进行 优化和控制。 它要考虑每种货源的实时可用性，确定采购、 制造和发货日期。 它从 ERP中抽取数据进行优化和分析，作 出最好的行动决策，是对 ERP的重要补充 电子商务应用系统开发概念  系统可行性分析  系统规划阶段  系统分析阶段  系统设计阶段  系统的实现  系统的运行管理 电子商务应用系统的生命周期 可行性分析 规划 分析 设计 实现 运行管理 新周期开始 电子商务应用系统开发概念  商务分析阶段 包括需求分析（包括企业自身需求、市场需求以及客户需求等）和市场分析（包括市场环境、客户分析、供求分析和竞争分析等）  规划设计阶段 包括系统的总体规划、系统的系统角色、系统的总体格局、商务模式，以及与商务模式密切相关的网上品牌、网上商品、服务支持和营销策略四个要素。  建设变革阶段 按系统设计，全面调整、变革传统的组织、管理和业务流程；进行计算机软硬件配置、网络平台建设和电子商务系统集成  整合运行阶段 整合管理模式和业务流程与商务技术平台起来，进行系统的试运行 电子商务系统建设是企业应用电子商务的第一步，是一个包括 商务、技术、支付、物流等许多角色与要素的系统工程。 全面分析、统筹规划 电子商务应用系统可行性分析  企业目标和战略分析  内部环境分析  外部环境分析  成本效益分析 企业目标和战略分析  生产什么  目标市场特征  如何实现目标  怎样保证产品 /服务质量  如何树立企业形象 电子商务应用系统可行性分析 内部环境分析 （ 优势和劣势 ）  高层领导的态度  信息技术利用的深度和广度  利用新技术的经验  内部用户特征（受教育程度、接受能力）  可从内部获得的必要的技术和技能 外部环境分析 （ 机遇和挑战 ）  同行业及竞争对手电子商务应用情况  可从外部获得的必要的技术和技能  电子商务应用的外部用户的特征 电子商务应用系统可行性分析 成本 效益分析  硬件费用（固定资产购置、基础设施架设）  软件费用（系统软件、开发工具）  应用系统开发费用  人工费用  估算成本 /时间的节省  销售额的增加  客户满意度的提升  市场份额的增加 电子商务应用系统的规划  目标  功能范围  开发小组  实现战略  开发计划 电子商务应用系统的规划  降低成本，节约时间，提高效益  提供更好的产品 /服务，快速响应环境  独特创新，提高企业的竞争力  与时俱进，每一组织有一个网址 目标的确定  生产制造管理  后勤管理  财务管理  营销管理  人力资源管理 功能范围的确定 电子商务应用系统的规划  自行开发：成本低，灵活、适合中小企业  外包：成本高、省事、无法控制  买珍珠，穿项链：修剪集成电子商务套件 实现策略的制定  套件的详细信息  套件的标准性  套件对浏览器的要求  套件是否通用  套件支持的数据库和脚本  套件采用的支付方式  套件的模版功能 套件分析 电子商务应用系统的规划  网站内容主管：系统分析员  网站技术主管：系统管理员  网页编制人员  领导小组 开发小组的组成  项目内容  人员投入  进度安排  工作方式  进度控制 开发计划的制定 电子商务应用系统的分析  营销管理分析  后勤管理分析  制造管理分析  财务管理分析  人力资源管理分析 电子商务应用系统的分析  收集生产、服务等部门信息，进行分析并支持营销决策（建立企业内部网、建立销售数据库、进行智能分析，支持企业决策）  采取手段吸引顾客购买  顾客档案管理  实现企业和经销商之间的 EDI  网上谈判  网上订单的处理（订购后库存数量处理、生产量累加到生产数据库）  安全支付处理  产品购。