社会工作过程中的实务技能——质疑

社会工作过程中的实务技能——质疑内容摘要：

辱、轻视而倍觉愤怒，因此人知觉扭曲有关。 因此，社工可协助案主探索自己的感觉，给予充分的讯息，思考他人如此做的其他可能意涵，并重新整理认知与想法。 情感矛盾包含：否定或贬低真正的感受、不去想那些痛苦的情感、表达出与自己以为的感觉相反（如：爱孩子却疏忽小孩），或口语与非口语呈现冲突（如一边哭一边还说“不，我不失望”）。 如果能温和质疑，通常可协助案主抒发困扰以解决情感的矛盾。 案主自己可能有盲点，无法看到自己的表现已经对自己或他人造成窘境。 此时，运用质疑有助于案主察觉对自己或他人带来的影响。 当案主产生不负责任的行为时，容易造成人际困难与问题：如忽视儿童、无法完成任务、不能维护所有物、法律及人际间的困难。 而这些困难又可能导致案主失去工作、财产、监护权与自尊等。 为有效地质疑这类案主，社工需鉴定的表示：希望能协助案主避免因此等行为而承受后果，并需皆由协助案主认识只有他自己才能减少困扰其自身的压力，以促使案主面对自己容易推卸责任、将困难归因于他人或环境等问题。 质疑的程度是一连续性的差异，可由低度的自我质疑提升至高度的肯定质疑。 若能先由案主进行自我探索来扩展对其自己问题的觉察，那么他们较能了解自己的矛盾与不一致，并且产生的效果会比由社工质疑来的好；且愈能投入成熟性、内省性自我质疑的案主，与以他们或环境为借口的人质疑而言所能取得的效果更佳。 四、 质疑的方法 案主（ W太太，有一个 14岁的儿子）：“我在家里所做的任何事情都是为了孩子好，但是他就是不理解我，觉得我烦，我不都是为他好吗，去溜冰既耽误学习，还会认识一些不三不四不认真读书的问题小孩，这不是会带坏我们家儿子啊。 ” 错误： 社工：“在对儿子的教育方面，您的想法是否与他交流过，他对您的想法是否认同呢。 ”（低度的自我质疑） …… 正确： 社工：“看来您的教育方式确实是不符合您的孩子，那有没有想过换种方式进行沟通和交流呢。 “（高度的肯定质疑） 示例 即由社工引导案主思考自己观点的矛盾处，却不使案主自我标签，使能有效的处理其问题。 问案主有酗酒的事时 错误： 用“你无力控制自己不喝酒吗。 ”（已标签案主是个酒鬼） 正确： 若改问“你喝酒时是否会脑筋一片空白。 你是否会发现，若你开始喝酒，你就很难停下来。 ”（这些问题较能提高案主对喝酒问题的关注） 示例 注意点： 当有状况出现时，社工不容易估计归纳询问的技巧，需要改以肯定式的质疑连接案主的想法与价值，但肯定式的质疑却又容易被案主误解为对其批评、难堪，或攻击等窘境，虽然我们经常使用这种方法，但是其风险很高。 社工运用质疑时，。