skillsofmanagementproblemssolving

skillsofmanagementproblemssolving内容摘要：

—— 组织和信息系统中的知识属于组织毋庸置疑，但 员工分享这些知识又流向新的组织并引用这些知 识时，知识又属于谁。 —— 共享知识组织通过培训、通讯、媒体、交流、工 作会议等方式进行知识传递和共享能够为组织节 约开支并创造财富。 —— 组织的知识如何获取。 三、总结与思考 总结： ①制造业生产方式相当于生产力，它历经六阶段变 化，推动力在于信息的作用日益凸现。 ②制造业管理模式相当于生产关系，生产力变化必 然推动生产关系变革，因此制造业管理模式也发生了巨 大变化，根本的标志是：大批量生产降低成本的战略已 被个性化服务的项目管理取代； ③企业成功的决定因素在于企业学习能力的强弱； ④知识管理的意义在于使个体、局部的经验成为整 个组织的知识。 思考： ①为什么在信息社会，组织结构中可以取消中层而 变为扁平结构； ②扁平结构相对于科层式组织的优势何在。 ③多元化给你所在组织带来什么样的冲击，你应如 何应对。 第三章 项目管理的崛起 一、 项目管理发展的历史 二战期间，美、德、日将项目管理用于武器系统开发。 二战结束后，军方仍旧扮演主角，开发了 PERT（ Program Evaluation and Review Technique）以及 WBS（ Work Breakdown Structure). EVM（ Earned Value Management） 等基本方法。 1950年代后，建筑业成为推动项目管理的主力。 学术界将 1980年代以前的项目管理称为 “ 传统的项目管理 ” 1990年代开始，项目管理影响扩展到其他行业。 如：电 讯、 IT业、制造业、金融业、能源和制造业。 原因分析： 由于项目管理的一次性、单件性特点，不能适应制 造业的连续重复特点，所以 1980年代以前没有项目管理 用于制造业。 1990年代后，信息经济环境中，事物的独特性取代 了重复性过程，信息的动态性使灵活性成了制造业新程 序的代名词，而 项目管理是实现灵活性的关键。 传统项目管理的弱点：个人负责制 不能解决模糊的项目问题 项目管理成本较高 现代项目管理的特点：重视以知识为背景的管理方法 重视人力资源和冲突管理（ HRM） 重视信息沟通方式和组织结构 重视团队管理（ TM） 重视客户关系管理（ CRM） 因此，现代项目管理与传统项目管理无太大的关联。 随着项目管理领域的扩大，其影响力与日俱增，正在成 为组织（或企业）的核心竞争力之一。 二、 项目管理发展的动力分析 1. 企业和组织面临的竞争压力在不断增大，而传统的应付竞 争的手段不能满足需要。 ①企业必须不间断地推出新产品，研发新产品需要项目管理。 ②传统的科层式组织机构是为适应大规模批量生产而发展起 来的，但这种机构对外界反映迟钝，无法应对客户需求的 变化。 而项目管理的矩阵式组织灵活的多，虽然矩阵式组 织每个成员受到双重指挥，但它 的灵活性弥补了这一缺陷，并且 在知识社会中作用更明显。 部门 部门 部门 项目 项目 项目 ○ ○ ③ 项目组织不是常设组织，它针对特定的客户需求而产生。 项目任务结束后，项目组织即解散，这种项目化的运作 方式可迅速适应市场需求的变化，从而赢得优势地位。 2. 经济系统的日益复杂性需要多个不同的知识领域的协作 才能适应，而项目管理正是管理这种复杂性工作的有效 工具。 计算机 管理 法律 市场 地理 机械 艺术设计 电子技术 材料 环保化工 运用项目管理方法 高档轿车 研发与制造 3. 经济的全球化浪潮到来，使传统组织面对全球化浪潮挑 战力不从心，例如，一个跨国公司总部在纽约，销售部 门在新加坡，制造厂在天津，对于这样一个企业，项目 化的运作是其最佳的管理方式。 4. 按项目组织资源是一种有效的资源配置方式 人类到目前为止，发现了三种资源配置方式： 企业配置资源是一种计划的方式，它能有效降低交易 费用，但目前遭遇到知识经济的阻击，交易费用的降低要 依靠一种新的生产关系来降低 —— 项目管理。 微观层面 企业配置资源 计划配置资源 市场配置资源 客观层面 三、 当前国内外项目管理的体系 1. 以美国为代表的 PMP体系。 PMP（ Project Management Institute） 开发了一套项目 管理知识体系（ PMBOK） PMBOK（ Project Management Body of Knowledge） 包括九大知识领域。 经 PMI认证的项目管理专业人士称为 PMP 即： Project Management Professional PMI资格认证从 1984年开始，已有 2万多人通过认证。 中国从 年开始，通过认证的已有 人。 2. 以欧洲为代表的 IPMP体系 IPMA（ International Project Management Association) 也有自己的项目管理专业人士认证 ,叫 IPMP(International PMP)IPMA分为 ABCD四个级别。 A级：工程主任级 B级：项目经理级 C级：项目管理工程师级 D级：项目管理技术员级 IPMA也有自己的知识体系标准 ICB，即： IPMA Competence Baseline IPMP在中国也有认证考试，从 2020年 7月开始，通过。 人。 3. 中国的项目管理知识体系（ C— PMBOK） 今世界只有美国 PMI和欧洲 IPMA两大项目管理知识体 系， PMI比较坚持自己的体系为正宗，不允许别人修改， 只同意别国按它的体系认证。 IPMA却比较开放，允许别的国家按自己国情进行修改。 因此，中国项目管理研究委员会（ PMRC）于 2020年推 出了根据 ICB，为推广 IPMP认证的（ C— PMBOK）。 此外，中国建设部还推出了工程项目管理的国家标准 （ GB/T503262020），但是，这个标准明显地让人感到观 念和实践均很陈旧。 据新闻称，中国经贸委拟开考“项目管理师”执业资格。 四、 项目管理的概念和一般原理 项目管理 Project Management 项目管理的概念 项目（ Project） :是组织 为实现既定的目标 ，在时间、 人员、预算和质量 约束 下，所开展的一种具有一定独特性 的 一次性工作。 美国 PMI认为：项目是为制造特定产品或服务的一项 有时限的任务（“时限”是指项目有明确的起点和终点，“特 定”是指与其他相似产品和服务的不同之处）。 小结：项目是一种有目标、有约束的一次性任务。 项目管理 (Project Management) 日常工作 (Operation) 一次性执行 (Onetime execution) 由现有系统重复执行 (Repetitive with existing systems) 以目标为导向 (Objective oriented) 效率和有效性 (Efficiency amp。 efficiency) 与项目经理一起的团队工作 (Teamwork with PM) 线性管理 (Line management) 变更管理 (Change management) 保持连贯性 (Maintaining consistency) 表 1 项目与日常工作的比较 项目管理的概念 项目管理就是对项目的管理。 PMI认为有下列特点： —— 对项目本身的要求和期望 (对范围、工期、造价、质量等 ) —— 项目有关各方各自不同的需求 (包括业主、承包商、供应商、社区等 ) —— 项目已识别的期望与要求 (已在合同中明确的造价、质量等 ) —— 项目尚未识别的期望与要求 (潜在的环境要求，更低的造价等 ) PMI还对项目管理提出一种新的见解： 项目是一种创新的事业，所以项目管理也可间接地成为创 新管理。 事实上项目管理已发展成为管理学一个独立分支，也 成为一种新兴的职业。 五、 本章总结及思考题 总结： ① 项目是一种有别于日常工作的活动 ② 项目最大的特点是“一次性” ③ 项目管理是一种创新管理活动 ④ 当今世界有两大项目管理体系 PMI的 PMBOK 和 IPMA的 ICB，它们有较大不同。 ⑤ 项目管理已从工程建设和军事领域向一般制造 业渗透，并在 1990年代后形成现代项目管理理 论体系。 ⑥ 1980年代以前，项目管理只用于工程建设和军 事领域。 ① 项目管理为什么能向以重复和连续著称的制造业渗透。 ② 工程项目管理应该向制造业管理学习什么。 ③ 你能举出一个反映上述两个事实的例证吗。 ④ 请谈谈学习完“项目管理概述”的体会。 ⑤ 项目管理需要别的管理学分支的支持吗。 请举例说明。 ⑥ 为什么要学习项目管理。 ⑦ 1980年代以前为什么项目管理没有应用于制造业。 思考题 一、战略概述 （一）战略的层次 第一层 公司层（ Corporate Level） 第二层 竞争战略或企业战略（产品及市场的） （ Competitive or business Strategy） 第三层 经营战略（ Operational Strategy） 第四章 战略管理 （二）战略名词 名 词 使命（ Mission） 目标（ Goal） 具体目。