电信企业经营分析(编辑修改稿)

电信企业经营分析(编辑修改稿)内容摘要：

niiinininiiiiiXXnYXYXnb1 12221 1 1)(niinii XnbYna 111来自 中国最大的资料库下载 市场势力和集中度  市场势力（勒纳指数）  市场集中度（赫芬达尔指数） pMCpsL inii)(1 414iisCniisH12来自 中国最大的资料库下载 弹性分析  价格弹性分析：当居民收入水平不变时，某种产品购买变化率与价格变化率之比。  收入弹性分析：当商品价格不变时，消费者对商品购买量的变化率与收入变化率之比。 价格变化率购买量变化率价格弹性 / 收入变化率购买量变化率收入弹性 /来自 中国最大的资料库下载 客户价值计算模型 客户类型 客户关系价值计算 C1 ……… . Cn （ M） （ π ） （ D+R） （ 年 t=1， … n） （ d＝１／ （ １＋贴现率 ）） （ A） （ CE） tttnttttntt AdRDdMCE  )(11来自 中国最大的资料库下载 167。 电信企业经营分析的现状 167。 什么是经营分析 167。 如何做经营分析 167。 经营分析方法 167。 经营分析主题 167。 基于客户关系管理的经营分析 来自 中国最大的资料库下载 经营分析 业务量  业务量完成情况  主要业务量与计划值对比  业务发展情况  主要业务量与上月比  主要业务量于去年同期比  主要业务量历史情况  业务量预测  业务量深层研究  业务量预报  业务构成情况  主要业务量局所构成  主要业务量业务构成  业务量时间分布  长话时间分布  长话业务量趋势  国际业务分布  国际电信业务时间分布  国际电信业务量趋势 来自 中国最大的资料库下载 二、本地电话放号迅速增长，来电显示业务突飞猛进 400840 216903 172250 2720xx 330000 322998 0 50000 100000 150000 20xx00 250000 300000 350000 400000 450000 本地电话放号 来电显示 20xx年实际值 20xx年任务数 20xx年实际值 % 121。 5% 汗水浇注的辉煌： 20xx年深情回望 本地电话放号占全局总放号量的 %，来电显示用户数达到全局 总用户数的 %。 来自 中国最大的资料库下载 经营分析 业务量分析  业务量深层研究  业务收入，业务量发展周期与预报  有线通信与移动通信发展的关系  长途电信发展周期分析  邮电企业业务量、成本、利润分析  业务收入、业务量发展周期与预报  有线通信与移动通信发展的关系  长途电信发展周期分析  业务量与通讯能力和服务水平的关系 来自 中国最大的资料库下载 三季度业务收入构成分析 ：由于数据业务收入和中央本地网收入本季度出现的高速增长，其占业务总收入的比重分别提高了 ； 本地业务收入比重下降了 个百分点，其余各项业务收入只有轻微的变化。 中央本地收入 本地业务收入 国际长话收入 数据业务收入 国内长话收入 % % % % % % % % % % 在长话市场份额不断萎缩的形势下，数据业务和市话通业务却实 现了快速增长，未来我公司收入的有效增长点很明显只能是宽带增 值业务和市话通业务。 来自 中国最大的资料库下载 三季度收入亮点 本地业务收入平稳增长。 进入三季度以来，本地业务收入继续增长，比上季度增长了 1264万元，增幅达到 %。 值得一提的是：三季度 本地通话费出现了可喜的变化， 一改历年三季度逐月下滑的趋势， 9月份比 8月份实现了较大幅度的增长，达到今年以来的最大值 8549万元；月租费也基本上摆脱了前期停滞的不利形势， 三季度出现了良好的增长势头 ， 比二季度净增 191万元。 数据业务收入与中央本地网收入快速增长。 数据业务收入在 5月份由于统计口径的调整一度落入低谷（ 3529万元 ），甚至低于年初规定的任务值。 数据业务收入也在新的基础上重新步入增长轨道，进入三季度以来， 增速不断加快， 平均每月净增都在 300万元 以上，至 9月份已经达到 4592万元。 同样的情况也出现在中央本地网收入上，月收入已经由 1月份的 2260万元 增至 3092万元。 来自 中国最大的资料库下载 业务发展分析  业务量发展分析及预测  业务增量发展分析及预测  新业务使用量分析及预测  流量与流向特征分析及预测  业务构成分析与预测 指 标 角 度 ARPU 1 日期 (月 、 季 、 年 ) √ 2 地域 √ 3 客户年龄组 √ 4 客户性别 √ 5 客户类型 √ 6 客户职业 √ 来自 中国最大的资料库下载 业务拓展累计完成情况 1059553922921219 23845185310210000420xx220xx 20xx0250000%%%%%05000010000015000020xx00250000300000固定电话 汇线通 固网短信 200电话 来电显示0%20%40%60%80%100%120%140%累计完工数 任务数 累计完成比率来自 中国最大的资料库下载 汇线通 累计放号 39229户，完成全年任务 的 %，完成进度十分理想。 必须指出的是，汇线通放号主要是由新装贡献的，而改制所占的比率过低，改制工作进展不尽如任意。 200电话 累计放号 23845户，完成了全年任务的 %，已经超额完成了全年任务。 接下来的工作重点是解决 200专用电话零话费率高和200专用电话不“专”的问题。 固网短信 累计放号 21219户，完成全年任务的 %。 我公司已经将专题报告中提及的商业模式具体流程化，部分内容已经成文下发。 来电显示 累计放号 185310户，完成年度任务的 %，进度比较理想。 关于来电显示净增量和到达数，我公司和市局一直有不同的统计结果，下一步我们将加强与市局相关部门的沟通，以达成共识。 固定电话 由于清理欠费用户工作的开展，月拆机量在今年 7月份和 9月份先后突破 20xx0户，这在很大程度上影响了我公司固定电话放号净增量，完成任务难度极大。 业务拓展完成情况综述 来自 中国最大的资料库下载 经营分析 — 客户发展状况分析  客户总量分析及预测  新增客户分析预测  客户净增量分析  客户流失分析及预测  客户消费能力分析  客户消费习惯分析  客户信用度分析  高额客户特征分析 C h i n a T e l e c o m S u b s M a r k e t5 0 , 0 0 01 0 0 , 0 0 01 5 0 , 0 0 02 0 0 , 0 0 02 5 0 , 0 0 01993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 20xx 20xx 20xx 20xx 20xx 20xxFi x e d L i n e S u b s c r i b e r sM o b i l e S u b s c r i b e r sP a g e r S u b s c r i b e r sD a t a c o m S u b s c r i b e r s109,757 88,424 39,231 46,276 (‘000) 6年新增用户量 来自 中国最大的资料库下载 客户分析 指标 角度 用户总数 活动用户数 欠费用户数 零次用户数 时间 √ √ √ √ 地域 √ √ √ √ 年龄组 √ √ √ √ 用户性别 √ √ √ √ 消费层次 √ √ √ √ 用户类型。