教练部作业手册

教练部作业手册内容摘要：

课程或改变课程方向与内容； （ 2） 每堂课平均多于 20人以上，则应继续此课程或增加此课程。 ４ .若在部门检讨会时，部门主管同意修改课程则重新进行课程编排作业，并与业务组配合进行宣传。 九、私人教练课程管理办法 （一）销售 １ .全体教练即为课程销售人员； ２ .销售教练和执行教练可为同一人，也可为不同教练；（并非所有教练都具有私教的资格） ３ .销售人员负责填写好报名表并经主管审核后，让会员在前台交费（需要时可与执行教练协调课时后再审核和交费），前台根据收费给客人私人教练卡； ４ .报名表一式三份，分别交前台、执行教练和客人；销售人员、客人、主管应分别在相应栏内签名； ５ .前台应积极配合 教练销售，并每日营业结束后，与其他收入一起上报。 （二）收费 对内部会员：常规收费标准为 XX元 /小时（一节课）；刚开始促销期间执行 8折收费，同时实行买 5送 1； 对外：收费标准为 XX元 /小时（一节课），促销期间同样执行 8折收费。 （三）奖金与提成 １ . 教练和公司为 4： 6分成（教练奖金为 4成），若销售和执行为不同人员时，执行教练奖金提出一成给销售人员； ２ . 奖金由主管审核计算后于每月定日同销售提成一同发放。 （四）管理制度 １ .私人教练资格认定，由俱乐部总经理、顾问和总教练负责，并将名单交销售部门，根据客人反馈情况每三个月 进行重新确认； ２ .客人在交费后，持报名表与执行教练协商上课时间，执行教练将课程时间表交总教练审定后方可执行。 （原则上尽量用业余时间上私人教练课程）； ３ .教练在 C班和 E班时可适当预约私人教练课程，但前提是留有足够的巡场和业务人员，具体由教练组长和值班经理协调； ４ .每节课结束后，会员和执行教练必须在课程时间表上签名确认，同时执行教练需向会员收取私人教练卡，并于月底一并上交，作为发放奖金的审核依据； ５ .私人教练处方记录表应由总教练审核； ６ .教练必须按公司规定收取私人教练费，决不允许私下收费和教学，如发现上述情况，将按情节轻 重给予罚款 100元至辞退处理。 私人教练课程报名表 基本资料： 姓 名 会员卡号 性 别 年 龄 联系电话 报名日期 课程费用： 课别计划 总课数 单堂费用 共计费用 经手人员 执行教练 注意事项： １、单堂课程须从报名之日起一周内上完，否则俱乐部将作废此课程； ２、每 5堂课程将保有一个月的时限，并以次类推； ３、建议报名前，先与教练协商上课时间及内容，并完成健康历史问卷调查； ４、结帐后俱乐部将不退任何费用。 客人签名： 课程时间表： 日期 /时间 执行教练 客 人 日期 /时间 执行教练 客 人 核定人： 财务： 十、训练部管理制度 １ . 准时到岗，不得迟到与早退； ２ . 未经主管许可，不得私自调班或调课； ３ . 对待会员应一视同仁，不可过度亲密或有偏袒现象； ４ . 婉拒会员盛情之赠或邀约； ５ . 严格按照课程安排上课； ６ . 未经批准严禁在本俱乐部外教授本俱乐部的课程； ７ . 严禁以俱乐部的名义在外私自授课； ８ . 一对一课程须经俱乐部同意并登记； ９ . 引进团体课程须 向俱乐部登记； １０ .严禁代打考勤卡或签字； １１ .上班时须穿着工作服，严禁在俱乐部外穿着本俱乐部的工作服； １２ .个人制服应勤加换洗，穿着整齐，运动鞋应随时保持洁净； １３ .除了简章和俱乐部供给会员的刊物外，不得对外泄露内部的任何文字资料。 １４ .随时维护公共卫生，难以清理的污渍，及时通知清洁员清理； １５ .教练员应具备所分管器械的一般常规故障的处理技能，并负责开启、 关闭所分管器械区域的电器； １６ .认真回答会员提出的问题，如有不能立即答复的应予以备案，再定时间给予解答，并予以感谢； １７ .认真对待会员的反馈意见，有关意见按程序向主管领导进行反映。 附件一： 动感单车室使用须知 １ . 请大家自觉保持和维护室内清洁、整齐； ２ . 进入单车房须穿运动式旅游鞋和运动用装； ３ . 请会员提前 5分钟进入单车室，上课 10分钟后禁止入内； ４ . 无课程之时间不得擅自进入使用单车； ５ . 单车用后，负荷调节器应调回原位； ６ . 会员进入单车室不得使用音响设备； ７ . 下课后会员应将自己使用过的单车擦拭干净； ８ . 有心脏疾病、呼吸器官疾病者拒绝进入此教室； ９ . 除汗巾、有盖饮料外，在教室拒绝携带任何物品入内； １０ .由于个人原因造成的器械损坏，须照价赔偿； １１ .开课后进入场地运动，出现损伤自负。 动感单车室训练注意 事项 １ . 服装轻便，以活动自如为佳； ２ . 运动前后 1小时饮食不可过量，应适度； ３ . 请根据自己的体质水平选择运动强度，应量力而行，以免发生意外； ４ . 运动时感到不适，无须勉强； ５ . 运动时不可憋气，听从教练指挥； ６ . 运动要持续才能达到效果。 附件二： 健身器械区会员须知 １ . 为了您的健康及安全，请在教练指导员指导下进行器械练习； ２ . 饱食后 1小时内或酒后禁止使用本区； ３ . 请穿着适宜运动鞋及运动服；（禁止赤脚及赤膊） ４ . 使用前请先热身以免造成运动伤害； ５ . 使用器材请参阅运动处方或由现场教练指导员指导使用； ６ . 器材使用后请归回原位； ７ . 若因不遵循教 练指导及不当之使用而受伤者，本俱乐部恕不负赔偿责任； ８ . 因不当使用造成设备损坏者须依俱乐部损坏赔偿办法赔偿； ９ . 本区请勿携带无盖饮料、各类食品进行运动； １０ . 请自觉维护区内卫生； １１ . 若患有心血管、糖尿病、高血压及类似相关重大疾病者，使用前请先告知教练或须经医师许可。 附件三： 警示会员 １ .心脏病、高血压、以及其他有碍锻炼的疾病患者、年老体弱者、残疾人请在医生建议和专业人员指导下慎用器材，使用中若感觉不适，请立即停止使用； ２ .使用者在使用前必须认真检查器械或设施，确认没有脱落、断裂、掉件等现象后方可使用； ３ .严禁 16岁以下 的儿童进入健身区； ４ .严禁会员酒后在俱乐部健身区域内运动或逗留； ５ .严禁使用者在场地内、器械区或设施上打闹、逗玩； ６ .严禁用外力推、拉、踢器械或设施； ７ .严禁使用者随意拆卸、破坏器械或设施； ８ .严禁会员在不了解器械注意事项、不经教练指导的情况下使用器械； ９ .严禁在使用电动跑步机时连续加速，注意： 运行中加速每 30秒不得超过，在停止使用前必须先减速至 ； １０ .使用带配重系列器械时，严禁在运行过程中动及铁片上的插销，以免铁片伤及到身体；严禁超出器械原有运动模式而采取自创运动方式使用器械。 附件四 ： 团体操教室使用规章制度 ，请选择合适您的课程上课； ２ .有氧课程一律按照公布之课程表上课； ３ .请穿着适宜健美操服及专用运动鞋上课； ４ .禁止穿皮鞋、高跟鞋入内； ５ .运动前后一小时请勿进食，以免产生不适感； ６ .运动后请适量补充水分； ７ .器材使用后请归回原位； ８ .因不当使用造成设施设备损坏遗失者，须依照俱乐部损坏赔偿办法赔偿； ９ .为维护您的健康，激烈运动后请休息 1015分钟，再行沐浴或使用高温设备； 、饮食及嚼食口香糖； 、糖尿病、高血压及类似相关重大疾病者，使用前请先告知教练或须经医师许可。 附件五： 体适能检测注意事项 １ .为维护您的安全，凡医生指示不可做该项运动及有心、肾、肺脏、关节炎、高血压、糖尿病等上述疾病者及怀孕妇女皆不可接受检测； ２ .检测前一天要避免实施激烈之运动； ３ .检测前一天请睡足 8小时； ４ .做检测前 2至 3小时不可吸烟、吃油脂类或刺激性食品，如：咖啡或含酒精成分等； ５ .做检测前 5分钟喝一杯温开水； ６ .检测时穿着舒适运动服装及球鞋； ７ .检测前做热身运动，包括慢跑及伸展运动； ８ .检测过程中若有任 何之不适请立即告之测试者，请勿勉强。 附件六： 每月检讨报告书 目的：由此报告书统合各项资料，于每月部门检讨时提出讨论与修正，内容有： １ .细则、教练指导员签名、月份； ２ .每月检测人数统计；（含预约人次、未到、取消、实测人数） ３ .每月课程人数统计；（含报名人次、上课堂数、收费小计） ４ .每月各区域使用人次统计； ５ .追踪记录表； ６ .运动处方使用情况。 附件七： 课程大纲 内容须有： １ .课程类别，如：有氧健身操班、减肥班、儿童班、中老年班、个人班或团体班、体能训练班等； ２ .目的：增加俱乐部功能特 点，提供符合需求与潮流之专业的课程教学，培养会员运动技能及兴趣，以获得健康及自我成长的目的，并可使馆内设施达到最高效率的运用； ３ .对象与资格：如年龄层限制或性别层限制等； ４ .开课时间； ５ .课程地点：须指出明确地点； ６ .提前发布课程信息； ７ .建议师资与费用抽成等问题，依课程类别而定； ８ .报名时，提出简单报名资料等。 附件八： 标准作业流程目录 教练组 编号 标准作业流程项目 T001 会员预约体适能检测流程 T002 体适能检测执行流程 T0021 MICROFIT 系统寻找会员标 准流程 T0022 MICROFIT 体重检测标准流程 T0023 MICROFIT 血压检测标准流程 T0024 MICROFIT 体脂肪测试标准流程 T0025 MICROFIT 柔韧度检测标准流程 T0026 MICROFIT 肌力测试标准流程 T0027 MICROFIT 心肺功能测试标准流程 T003 预约私人教练流程 T004 私人教练课程执行流程 T005 有氧课前准备流程 T006 有氧课后工作流程 T007 有氧器材、重量器械区清洁流程 T008 现场健身区巡视流程 T009 运动伤害处理流程 附件八－ 1 乐健英派斯健身俱乐部标准作业流程 制作日期： 6/1/2020 流程编号： T001 标准作业主题 : 会员预约体适能检测流程 执行单位： 教练组 相关单位： 前台接待组、会籍顾问 单位主管签名： 总经理核准签名： 标准作业流程内容： １ .。