收费站站长20xx年个人工作总结[年终总结]内容摘要：
党的基本路线、方针、政策和 “三个代表 ”重要 思想作为首要任务，组织全体职工用心学习、用心领会、用心把握、用心落实。 一是由本人带领收费站党员及各班组长重点学、全站职工广泛学的方式，集中学习《科学发展观重要论述摘编》等理论资料，要求每名同志根据学习情况紧密结合本职工作写心得、记笔记、谈体会、找差距、表决心；二是每年定期邀请专家对全体干部职工进行专题讲座。 通过抓政治思想教育统一了全站干部职工的思想，凝聚了人心，鼓舞了斗志，激发了热情，为各项工作任务的圆满完成注入了强大动力和后劲。 今年，我们在面对车流量逐步增大、收费人员相对较少、年轻收费员居多、收 费经验不足等诸多困难，我们采取多种形式，用主动的姿态精心组织各种业务技能培训，提升队伍素质。 在今年 4月份采取集中教育培训的方式开展春季综合培训活动。 培训内容涵盖政治理论、业务技能、规章制度、法律法规、交通职业道德和综合知识六大项。 我还组织全体收费员开展了为期 2个月的提升式英语培训活动，分别针对各出、入口收费员的日常岗位用语进行了听说能力强化训练，从而大大提高了收费员涉外英语对话的能力。 通过抓业务技能培训，收费站的工作人员达到了 “一个目标 ”和实现 “两个转变 ”的要求。 “一个目标 ”即：全面提升了收费队伍的综合素质 、工作能力和文明服务水平。 “两个转变 ”即：使全体收费人员由被动学习向主动学习转变；由适应工作岗位向提高工作效率、胜任本职岗位、加大主动服务意识转变。 三、坚持收费站文明服务形象 收费站作为窗口。阅读剩余 0%
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