电梯安装维修质量保证手册

电梯安装维修质量保证手册内容摘要：

过程监测、 服务 监测 ； （ 6） 实施必要的措施，以实现过程策划的结果，并使过程持续改进； （ 7） 外包的任何影响到 服务 符合性的过程，按公司的管理体系要求进行控制，控制方法主要包括对采购过程进行控制、对提供的 材料 进行验证、对提供的服务过程进行监督，以及必要的考核和再评价。 电梯安 装维修质量保证体系文件分为四个层次： A、 第一层次为质量保证手册； A、 第二层次为管理制度； C、 第三层次为作业文件和质量记录； D、 第四层次为施工方案。 这四层次文件按文件控制的要求进行控制。 质量保证 手册 手册 阐明 了 公司 的 质量方针、质量目标、组织结构，描述质量保证体系文件的结构层次和相互关系，具体描述 了 实施质量保证体系要素的行动和方法，切合 公司 实际，具有可操作性，详略 得当。 质量保证 手册包括以下内容： （ 1）术语、定义和缩略语； （ 2）体系的适用范围； 22 质量保证手册 文件编号： TY/ZS022020 共 73 页 第 23 页 标题 2 质量保证体系文件 第 A 版 第 3 次修订 实施日期： 2020 年 10 月 15 日 （ 3）质量方针和质量目标； （ 4）质量保证体系组织和管理职责、 （ 5）质量保证体系基本要素、质量控制系统、控制环节和控制点的要求。 （ 6）修订情况。 体系是把电梯安装维修过程中影响其质量的主要因素，按生产过程及其内在的联系划分为作业、材料、焊接、检验、调试五个控制系统，对每个控制系统又可分解为若干个控制环节，每个环节又可分解为若 干个过程，在需要控制的过程设置质量控制点，对电梯安装维修的全过程实行控制。 质量保证手册的管理 编制、审核和批准 手册由 工程师 负责组织编写， 工程师 审核， 经理 批准发布。 修改和再版 如出现以下情况时，应进行修改： （ 1）国家相关法律、法规及标准、规范更改时； （ 2）公司组织机构、地址变化时； （ 3）质量保证体系改进时。 在经过 5 次修改或有重大修改后，应进行换版。 换版适用于“受控”文本，并按原发放范围进行发放。 一般情况下每四年再版一次。 需对手册有关内容进行修改时，应填写文件修改审批表，报 工程师 审核，经理 批准后实施。 手册的发放、回收和管理 公司办公室负责手册的发放、回收和管理工作。 手册分“受控”和“非受控”两种状态的文本，并在手册封面上注明。 受控文本发放 对象为 经理 、 工程师 、技术负责人、各部门负责人及其他相关人员。 不得在公司现场使用非受控文本。 非受控文本经公司 经理 批准提供给公司以外的顾客、安全监察机构或安全监督单位等，原文修改时不再通知。 23 质量保证手册 文件 编号： TY/ZS022020 共 73 页 第 24 页 标题 2 质量保证体系文件 第 A 版 第 3 次修订 实施日期： 2020 年 10 月 15 日 持有者应妥善保管，确保完整、整洁，持有者调离工作岗位或离职时，须将手册交还公司办公室，办理核收登记。 持有者如遇有丢失情况，应写出书面材料，经 工程师 批准，方可办理补发手续，重新编号。 手册修改后，办公室应及时将修改的内容发放至受控文本持有者，并回收失效文本。 管理制度 结合本公司业务的特点 和本公司的实际情况编制的管理制度是质保手册的支持性文件， 对于手册中未明确的事项制定更为详细的规则和要求。 作业文件和记录 描述电梯安装维修的通用工艺和工作细则，详述完成各项具体工序的作业指导书和质量活动中产生的记录表式。 施工方案 施工方案 能够有效控制产品安全性能，依据各质量控制系统要求，合理设置控制环节、控制点，满足受理的许可项目特性和申请单位的实现情况。 总则 为了确保电梯安装维修保养的质量和工期，最大程度的满足用户需要 ,应对所有项目的施工过程进行策划，并制定施工方案。 职责 办公室 提供合同、安装说明书、现场条件等信息。 工程部组织编制安装、维修施工方案并实施。 施工方案由作业责任人审核，技术负责人批准。 编制 、产品说明书、安装图纸及现场条件编制施工方案，内容应包括 ： （ 1） 项目名称、工程概况； （ 2） 劳动力组织（人员分工）； （ 3） 设备、工具和检验测量装置的要求； （ 4） 工艺步序、流程和过程中实际操作要求； （ 5） 施工进度要求、进度控制点及其控制方法； 24 质量保证手册 文件编号： TY/ZS032020 共 73 页 第 25 页 标题 3 文件和记录控制 第 A 版 第 3 次修订 实施日期： 2020 年 10 月 15 日 3 文件和记录控制 文件控制 总则 控制管理体系的所有文件的制定、批准、发布、发放、变更，防止使用无效、过期、作废文件，定期审查、修订文件，确保文件持续适用和满足使用要求。 职责 办公室为质量保证体系文件的归口管理部门，负责文件的接收、整理、发放、回收、鉴定、销毁、原稿保存。 各部门负责与本部门有关的法律、法规、规范 、标准的识别和有效文件的控制。 文件的范围 与体系有关的文件都应进行控制。 文件包括内部的和外来的， 其载体 可以是纸 质的、电子媒体或其他形式。 内部文件 包括：质保手册、作业指导书、质量记录、管理制度、施工方案等其它文件。 外部文件 包括：法律、法规、安全技术规范、标准、型式试验报告、监督检验报告、分供方产品质量证明材料、资格证明材料等。 文件的编写与审批 所有文件只有经过授权人的审核和批准，并填写“文件审批单”后方可正式发布。 质保手册、管理制度、 质量记录由质保工程师组织编写，工程师审核，经理 批准。 作业文件由工程部和 技安部 编制，作业责任人审核，技术负责人审批。 文件的编号 所有文件均应进行编号，具体编号办法如下： 25 质量保证手册 文件编号： TY/ZS032020 共 73 页 第 26 页 标题 3 文件和记录控制 第 A 版 第 3 次修订 实施日期： 2020 年 10 月 15 日 （ 1） 质量保证 手册编号 TY/ZS□□□□ 年代号（该文件批准实施的年份，下同） 质量保证手册代号（用汉语拼音字母表示） 本公司代号（用汉语拼音字母表示） （ 2） 作业文件编号 TY/ ZW □□ □□□□ 年代号 作业文件序号（用两位阿拉伯数字表示） 作业文件代号（用汉语拼音字母表示） 本公司代号（用汉语拼音字母表示） （ 3） 管理制度编号 TY/ GZ □□ □□□□ 年代号 管理制度序号（用两位阿拉伯数字表示） 管理制度代号（用汉语拼音字母表示） 本公司代号（用汉语拼音字母表示） （ 4） 质量记录表（单）编号 TY/ZJ □□ □□□□ 年代号 质量记录序号（用两位阿拉伯数字表示） 质量记录代号（用汉语拼音字母表示） 本公司代号（用汉语拼音字母表示） 文件的标识 质量保证手册 文件编号： TY/ZS032020 26 共 73 页 第 27 页 标题 3 文件和记录控制 第 A 版 第 3 次 修订 实施日期： 2020 年 10 月 15 日 文件分为“受控”和“非受控”两大类，限于公司内部使用与质量保证体系运行紧密相关的文件为受控文件，需要提供给咨询公司、认证公司和顾客使用的为非受控文件。 所有的受控文件质量手册、作业文件及外来文件应在文件的显目位置加盖“受控”印章，并注有分发号，每份文件都有不同的分发号，便于追溯。 非受控的文件加盖“非受控”印章。 作废的文件加盖“作废”专用印章，具有保留价值作为参考的文件再加盖“参考”专用印章。 文件的发放和领 用 文件发放前应确定发放范围，提出“文件领用（发放）控制清单”，经工程师批准后统一由办公室发放。 文件领用人在“文件发放（回收）登记表”上签名领取文件，便于追溯。 当文件使用人的文件破损严重，影响使用时，应到办公室办理更换手续，交回破损文件、补发新文件，文件管理员将破损文件销毁。 领用人应妥善保管，确保完整、整洁，持有者调离工作岗位或离职时，须将文件交还公司办公室，办理核收登记。 领用人如遇有丢失情况，应写出书面材料，经工程师 批准，方可办理补发手续 ，重新编号。 文件的评审 技 安 部应定期组织人员对文件的有效性进行评审 ,确定是否进行更改以及更改的内容。 当文件持有人提出文件更改申请时，由技 安 部组织评审。 文件的更改 文件需更改时，应由文件更改提出部门的负责人填写“文件更改申请单”说明更改原因，对重要的更改还应附有充分的证据。 更改的文件审批应由原审批人审批，当原审批人已不在职时，由接替人员审批。 文件更改时注明更改标识和更改生效时间，并按“文件领用（发放）清单”的发 放修改后的文件，同时收回作废的旧文件。 文件的换版与作废 （ 1）文件在下列情况下应进行换版，原版文件作废，换发新版本。 质量保证手册 文件编号： TY/ZS032020 27 共 73 页 第 28 页 标题 3 文件和记录控制 第 A 版 第 3 次修订 实施日期： 2020 年 10 月 15 日 A、 公司的组织机构发生重大改变； B、 引用的法律、法规、标准发生重大改变； C、 管理评审的要求； D、 文件修订的次数达到五次以上。 文件修订状态由 0→ 1→ 2→ 3„依次类推，版本号由 A→ A→ C→ D„依次类推。 （ 2） 作废的文件由文员按“文件发放（回收）登记表”收回。 作废文件加盖“作废”印章， 文 员填写“文件作废 /销毁登记表”。 若因法律或积累知识而需要保留的作废文件统一由办公室保管，加盖“作废保留”印章；需销毁的文件填写“文件销毁审批表”经文件管理部门负责人批准后统一销毁。 文件的整理归档、借阅和复制 文件资料应按照一定的类别和有关要求进行整理归档。 因需要借用、复制归档文件的人员，应填写“文件借阅、复制申请登记表”，经办公室批准后可予以借阅、复制。 借阅者 应在规定日期归还文件和资料，到期不归，由办公室负责收回。 复制管理体系文件须经工程师批准，填写“ 文件借阅、复制申请登记表 ”办理复制手续，由办公室对复制文件进行编号、标识、发放和回收。 外来文件收集与识别 办公室应根据管理活动的需要，及时通过报刊、网络、咨询机构、出版发行机构和上级部门等渠道收集相关的法律、法规、安全技术规范、标准等其它外来文件，其中安全技术规范、标准必须是正式版本，并做好“外来文件清单”的收文登记。 工程部应在设备监督检验后收集 检验机构的监督检验报告，将其与设备安装资料一起归档；销售部应收集采购部件的型式试验报告、分供方产品质量证明文件及资格证明文件等资料。 有 关部门应定期评审外来文件，确保外来文件的有效性。 办公室应做好外来文件 的发放、领用和标识等管理工作。 文件的有效性控制 为控制文件的有效性，办公室应汇总编辑全公司“有效文件一览表”，并根据修订状态及时调整。 记录 质量保证手册 文件编号： TY/ZS032020 28 共 73 页 第 29 页。