生产现场员工监督管理及激励(编辑修改稿)

生产现场员工监督管理及激励(编辑修改稿)内容摘要：

• 成功的管理者必须具备四项 核心能力（ general skills） • 管理者还必须具备 specific skills 华南理工大学 周 霞 35 核心能力 1. 概念能力 (Conceptual petencies):掌握和协调组织的整体利益和活动。 2. 人际关系能力 (Human petencies):以领导、激励和沟通来达成组织或部门的目标。 3. 技术能力 (Technical petencies):利用特殊的工具、程序和技术 , 以完成特定管理任务。 4. 政治能力 (Political petencies):建立正确的关系或权力基础。 华南理工大学 周 霞 36 Special Kills 1. 监控组织的环境与资源 2. 组织与协调 3. 处理信息 4. 创造成长与发展 5. 激励员工，处理冲突 6. 解决问题 华南理工大学 周 霞 37 应必备的三种管理能力 • 管理的本质是追求效率 • 管理能力从根本上来说，是提高组织效率的能力 即： • 全面而准确地制定效率的标准的能力 • 敏锐地察觉目前工作水平同效率标准的差距的能力 • 纠正偏差的能力 华南理工大学 周 霞 38 全面而准确地制定效率的标准 • 具体的效率标准是提高组织效率的首要问题 • 组织的许多特征能够作为效率衡量的标准 • 充分分析信息，正确估计组织的最大能量，才能制定合理标准 华南理工大学 周 霞 39 敏锐地察觉目前工作水平同效率标准的差距 • 工作无法量化时，经验和直觉的重要性 • 预见脱离标准的偏差 • 尽早认识偏差 • 防止偏差发展成危机 华南理工大学 周 霞 40 纠正偏差 • 研究出现偏差的原因 • 确定适当的矫正行动 华南理工大学 周 霞 41 —— 部门员工管理 • 工作说明 • 员工规划 • 互补选择 • 培训 • 绩效管理 • 分享收益 华南理工大学 周 霞 42 —— 管理职能 • 计划：何时干何事 • 组织：合适的人干合适的事 • 领导：影响、培训、激励 • 控制：掌握事态的发展 华南理工大学 周 霞 43 一、管理人力资源 • 注重事前管理 同期管理 • 核心概念：资源、 市场规律、开发利用 配置 企业的发展战略 工作分析设计 人力资源规划 招聘与选择 绩效管理 薪酬与福利 培训与开发 华南理工大学 周 霞 45 二、员工培训 • 目的 • 需求确定： 任务、绩效、发展（员工期望） • 对象 • 时机 华南理工大学 周 霞 46 • 培训方式： 阿罗的 “ 干中学 ” 、岗前培训、脱产 通用人力资本、专用人力资本的投资 • 培训方法： 案例、 COACHING、 TRAINING、 图表标识 华南理工大学 周 霞 47 • 培养进取心、责任心 • 培训技能 • 培训应变力、适应能力、压力的承受力、韧性、 华南理工大学 周 霞 48 三、工作过程的控制 • 目标 • 远景 • 考核 • 享受结果 • 控制方式 事前（培训、公布绩效标准）、适时、事后控制（绩效考核、反馈）；关键点 华南理工大学 周 霞 49 四、激励 • 你可以买到时间、雇一个员工到某个岗位去工作，但你却买不到创造性、热情。 所以，你不得不设法争取这些。 华南理工大学 周 霞 50 如何使员工工作有劲。 • 引导案例：赞美的力量 • 调整激励实践，满足员工的需求与愿望 华南理工大学 周 霞 51 认识员工的行为 1. 动机 motivation: 个体通过高水平的 努力 而实现 组织目标 的愿望，这种努力又能满足个体的某些 需要。 2. 努力： A被激励时将更勤奋地工作 （强度） 方向的一致性（质量） 华南理工大学 周 霞 52 • 动机是满足需要（ NEED）的过程。 • 需要使目标结果具有吸引力 . 应用 :画饼 华南理工大学 周 霞 53 动机的三个关键要素：努力、组织目标和需要。 未满足 的需要 紧张 驱力 寻求 行为 满足 需求 紧张。