电线电缆行业质量手册

电线电缆行业质量手册内容摘要：

限公司 质 量 手 册 修改状态： 0 章节条款： 4 质量管理体系 共 4 页 第 1 页 总要求 本公司应按 GB/T190012020idtISO9001:2020 标准的要求和本公司的实际情况，建立健全质量管理体系，形成文件，加以实施和保持， 并持续改进其有效性。 为实现上述要求，本公司应开展下列活动： a) 确定质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用； b) 确定这些过程的顺序和相互作用 ； c) 确定为确保这些过程的有效运作和控制所需的准则和方法； d) 确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运作和监视； e) 监视、测量和分析这些过程； f) 实施必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进。 本公司应按 GB/T190012020idtISO9001:2020 标准的要求管理这些过程。 本公司质量管理体系所需的过程应当包括与管理活动、资源提供、产品实 现和测量有关的过程。 本公司对所外包的任何影响产品符合性的过程，应在质量管理体系中加以识别并确保对其按《供方和采购控制程序》进行控制。 本公司暂无外包过程。 本公司的质量管理体系流程图如图 1 所示。 XXX 线缆有限公司 质 量 手 册 修改状态： 0 章节条款： 4 质量管理体系 共 4 页 第 2 页 图 1. 实现 产品 产品 顾 客 质量体系的持续改进 顾客 管理职责 资源管理 测量、分 析和改进 要求 满意 输出 输入 XXX 线缆有限公司 质 量 手 册 修改状态： 0 章节条款： 4 质量管理体系 共 4 页 第 3 页 文件要求 总则 本公司的质量管理体系文件包括： a) 形成文件的质量方针和质量目标； b) 质量手册； c) GB/T190012020idtISO9001:2020 标准要求的程序文件； d) 本公司认为所需的文件（含程序文件、管理标准、技术文件、作业指导书等）； e) GB/T190012020idtISO9001:2020 标准要求的质量记录。 质量手册 本公司应编制、实施和保持《质量手册》。 本公司的质量手册由管理者代表负责编制、审核，由总经理负责批准，由办公室负责复 制和发放。 全公司员工都应努力学习、深刻理解、坚决执行。 本公司质量手册的主要内容包括： a) 质量方针和质量目标； b) 组织结构和部门职责； c) 质量管理体系的范围，对删减内容和理由的说明； (本公司生产的产品均为常规产品， 按国家标准或 顾客要求生产 ,生产工艺流程定型，因此对 ISO9001： 2020《质量管理体系 要求》 “ 设计与开发”要 求予以删减 ,不影响顾客和适用法律法规要求的产品能力或责任的要求。 ) d) 对质量管理体系程序文件的概括说明或引用； e) 质量管理体系过程及其相互关系的表述； f) 质量手册编制、修订和控制的规定。 文件控制 本公司编制和保持《文件控制程序》，对质量管理体系所要求文件（含适当范围的外来文件，如国家法律、法规、标准、顾客提供图样等）均给予有效控制，以确保文件的正确性、充分性、适宜性和协调性，并防止使用作废和失效文件。 本公司《文件控制程序》内容包括： a) 文件在发放前均应得到授权人的批准； b) 必要时对文件进行评审和更改，并再次批准； XXX 线缆有限公司 质 量 手 册 修改状态： 0 章节条款： 4 质量管理体系 共 4 页 第 4 页 c) 文件的更改和现行修订状态得到识别； d) 在需要使用文件的场所，均备有相关的 有效文件； e) 文件保持清晰、易于识别； f) 外来文件得到识别，并控制其分发； g) 防止作废文件的非预期使用，若保存作废文件，应予以适当标识； h) 文件复制、发放、标识、编号、借阅、归档和保管等的适当控制要求。 质量记录的控制 本公司应编制和保持《质量记录控制程序》，对质量记录进行有效控制，以提供产品符合规定要求和质量管理体系有效运行的证据。 本公司《质量记录控制程序》主要内容包括： a) 质量记录的填写应做到：及时、准确、齐全、清晰、不准随意涂改； b) 质量记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置等所需的控制要求。 相关文件 a) QP/SL 文件控制程序 b) QP/SL 质量记录控制程序 XXX 线缆有限公司 质 量 手 册 修改状态： 0 章节条款： 5 管理职责 共 4 页 第 1 页 管理承诺 本公司总经理应承诺建立、实施和持续改进质量管理体系，并通过履行以下职责和开展以下活动为其承诺提供证据： a) 利用各种适宜的方法诸如召开会议、宣传报道、组织培训等向公司全体员工传达满足顾客和法律法规要求的重要性，以提高全体员工的质量意识，促使全体员工积极参与提高质量的各项活动； b) 制定质量方针和质量目标，并采取有 效措施，让全体员工都能深刻理解和自觉执行； c) 进行管理评审，以识别和评价质量管理体系的充分性、适宜性、有效性以及改进需求； d) 确保获得与质量管理体系建立、实施和改进有关的必要的资源。 本公司管理承诺见本手册 章节。 以顾客为中心 本公司总经理应以增强顾客满意为目标，确保顾客的要求得到确定和满足，并争取超越顾客的要求和期望，为此应做到： a) 通过市场调研、预测或与顾客的直接接触，确定顾客的需求和期望（含法律法规要求）； 将顾客的需求和期望转化为要求（含对产品、过程和质量管理体系的要求等），并完全满足。 只 有完全满足顾客需求和期望时，顾客才能满意； b) 采用适宜的方法，收集顾客对本公司产品和服务质量满意程度的信息，并妥善处理。 本公司编制《与顾客有关过程控制程序》，以实现上述要求。 质量方针 总经理应确保本公司质量方针： a) 与本公司的企业方针相适应、相协调； b) 包括和体现了本公司对满足顾客和法律法规要求和持续改进质量管理体系的承诺； c) 提供制定和评审质量目标的框架，公司有关部门应在此基础上制定相应的质量目标； 利用多种渠道、采用多种方法将质量方针传达到全体员工之中，并促使全体员工深刻理解、坚决执行； XXX 线缆有限公司 质 量 手 册 修改状态： 0 章节条款： 5 管理职责 共 4 页 第 2 页 d) 在持续适宜性方面得到评审，必要时对其进行修改，以适应公司内外环境的变化。 公司的质量方针见本手册第 章节，对其的批准、发布、评审、更改按《文件控制程序》的规定执行。 策划 质量目标 总经理应确保在公司的相关职能和层次上，建立可测量的并与质量方针保持一致的质量目标。 本公司的质量目标见本手册第 章节，对其的批准、发布、评审、更改按《文件控制程序》的规定执行。 质量管理体系策划 为满足质量目标和本手册第 章节的要求，本公司总经理应对质量管理体系进行策划。 质量管理体系策划的时机 公司在下列情况时应进行质量策划： a) 按照质量管理标准建立健全质量管理体系或对质量管理体系进行重大改进时； b) 公司的质量方针、质量目标、组织机构发生重大变化时； c) 公司的资源配置、市场情况发生重大变化时； d) 公司现有质量体系文件未能涵盖的特殊事项。 质量管理体系策划的内容 a) 对实现公司质量目标所需的质量管理体系的过程加以识别并做出明确的规定和控制，对标准要求的删减应符合允许删减的原则； b) 确定为实现 全部质量目标所需要的资源； c) 对质量管理体系进行评审和持续改进的规定。 质量管理体系策划的结果应形成文件。 对质量管理体系策划的更改应按《文件控制程序》的规定执行，应保持质量管理体系的完整性和协调性。 职责、权限和沟通 XXX 线缆有限公司 质 量 手 册 修改状态： 0 章节条款： 5 管理职责 共 4 页 第 3 页 职责和权限 a) 公司总经理应确保公司内各业务部门的职责、权限及相互关系得到规定和沟通； b) 总经理、各业务部门的职责和权限见本手册第 章节的规定； 管理者代表 a) 公司总经理应指定一名管理人员为管理者代表，该代表无论在其他方面的职责如何，其管理者代表的职责和权限必须保证。 b) 公司管理者代表的任命以及职责和权限见本手册第 、 章节。 内部沟通 a) 公司总经理应确保在公司内部建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通，以达到不同层次和职能之间的相互了解、相互信任、相互支持，实现全员参与、协同行动的效果。 b) 质量管理体系有关的各种信息沟通，可采用各种会议、黑板报、布告栏等方式。 管理评审 总则 公司总经理应按计划的时间间隔（每 12 个月 一次）主持公司的管理评审，以确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，评审应包括评价质量方针、质量目标和质量管理体系改进的机会和变更的需要。 a) 评审计划由管代编制，总经理批准，在正式评审二周前印发参加评审人员。 计划主要内容包括：评审的时间、目的、范围、重点、依据、内容及参加评审的部门（人员）； b) 评审会议参加人员：总经理、管理者代表、各部门负。