电信员工工作总结内容摘要:
之后,他每次到营业台办理业务,都会再三地向我表达谢意,听到他的称赞,我特别高兴,并表示这是我份内该做的事。 后来他甚至向旁边的人宣传,说他非常满意我们的服务。 营业员终究是要解决问题的,除了亲切之外,还得要学会冷静面对客户的情绪,不要被他们的情绪牵着走。 有时候客户会说不清楚问题在哪里,营业员也得冷静地帮助客户发现问题,以便顺利解决。 由于营业员的工作很琐碎,往往挫折感大于 成就感,但一有成就感又会乐上好几天。 所以做营业员就要有点鸡婆个性,如果你是个比较自我的人,很难乐在其中。 有人问我,你一个大男人什么不好干,偏要跑到电信做营业员,公司到底给我什么 ?我觉得公司给我一个工作的舞台,一个继续深造的机会。 如果一味抱怨工作辛苦,太斤斤计较,那就太辜负任用你的公司,也辜负了这个机会。 我自己平时在个人形象上没有太多的要求,什么自然啊、亲切啊、微笑啊,感觉不是那么重要。 进入电信公司以后,看似简单的事情原来也不是那么简单,。电信员工工作总结
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