物业工程部管理制度流程

物业工程部管理制度流程内容摘要：

4 保证设备设施的实际服务工时须在 99%以上，设备故障率为零且无事故隐患； 5 保证小问题在 24 小时内处理完毕，大问题三天之内有方案； 中 国 物 业 公 司 内部文件 严禁外传 13 八 、 工程部 技术员工作说明书 目的 明确员工职业道德规范，熟悉工作流程 范围 适用于 “ ***” 物业服务中心 内容 职务名称 工程部 技术员 所属部门 服务中心 工程部 职 务 等 级 职务概要 共有部位、设施设备 项目 工 作 职 责 1 在 工程部 班长的直接领导下，负责所有设备的日常巡检、维护和保养。 2 每天早晨巡视各类设备房，记录巡检结果及运行情况，并查看前日深夜班交接记录。 3 每 月对所有风机进行开启试运行，观察有无异常现象。 4 每 月 对各类设备进行清洁、除尘，每 月对发电机进行 15 分钟试运行，并记录运行情况。 5 每两周对水泵盘根视情况进行紧固加油一次 ，开启各类阀门检查有无异常，并跟踪消防保养人员对消防泵进行点动 盘 轴。 6 每月对 高低压配电柜、直流屏、控制中心联动柜、风机控制箱进行清洁保养。 7 每季度对 发电机 蓄电池进行一次检 查，观察蓄电液是否变质，电压是否正常，并交替使用蓄电池，观察电池 是否变质。 8 每季度在消防保养时，督促、协助外包商对烟感、温感器进行一次检查，并予以记录，发现问题及时追踪处理。 9 每年安排 一次 化粪池清掏。 10 每年对水箱水池进行清洗、消毒，并将防疫站的检查结果交管理处存档 11 每年 第四季度 对小区内所有管道进行除锈、刷漆。 12 每半年对高低压配电房、发电机房进行停电测试保 养 中 国 物 业 公 司 内部文件 严禁外传 14 13 每 年对消防卷帘门、防火阀，进行开启、检察、除尘，对电机进行电流与绝缘测试一次。 14 每半年对电梯维护外包商的年度保养计划进行总结分析，确定实施效果。 15 每 年进行电梯安全大检查，调试并记录；联系技监局对电梯进行年检，结果予以存档。 以及外包商工作情况 结果进行记录、汇总、存档，并予以评估，提出意见。 16 每 2 年洗一次发电机房油箱， 柴油滤清器、机油滤清器和水滤清器 ；或者 发电超过250 小时一更换，空气滤清器每 5 年或发电超过 450 小时一更换，机油每 2 年或运行超过 450 小时一更换。 17 每 2 年对高压环网柜、变压器进行测试 ，避雷器 5 年一测试。 18 每年底对消防设备进行总体检查，做预防性测试及火灾摸拟开启，并制定年度保养计划。 19 以上事项的质量记录，每月 汇总报班长存档 项目 日 常 工 作 内 容 1 每天巡视检查各设备房 运行情况 2 对 水泵房、高低压配电房每日二次的运行记录，分别在早 9： 00 和晚 6： 00 3 制定设施设备定期保养维护工作计划并进行实施。 4 每日下班前向主管 汇报当日工作情况，并提出第二天的计划工作。 5 周五： 进行周末例会工作、计划下周工作。 6 每月 26 日将 填写 《物资需求计划》 报领导审批。 7 26 日对固定物资送货单位的产品进行质量进行评估 8 26 日至月底进行对 当月的水、电、能耗进行分析 工作 9 完成上级给予其他的工作任务。 履 行 本 职 责 的 权 力 有权拒绝未经相关技术负责人审核和签字的施工方案和图纸的施工安排。 有权禁止和纠正不符合规范的装修、施工行为。 有权对供货方进行物品质量审核并提出更换或退货要求爱。 4 对物品采购员进行监督 工 作 关 系 表 中 国 物 业 公 司 内部文件 严禁外传 15 1 直接上司： 工程部 主管 2 直接下属：无 3 指导与相互协作部门：安全部、保洁部、品质部、 使用的设备与工具等 资源配置 1 管钳、锯弓、丝搬等管道维修工具若干、钳工类维修工具若干、日常电工工具若干。 2 对讲机一台 工作过程中常用的表格和文件 1 《临时物资申购单》、《进仓单》、《出仓单》、《不合格物资处理单》 2 维修类体系文件内各种表格 工作条件与环境 业户家中或公司内、设备房内。 工作计划承诺与要求 1 即时跟进装修施工质 量，对不符合规范和达不到质量要求的提出整改意见 2 妥善保管各种相关资料 3 掌握给排水、电梯、供配电相关设备的功能、使用等 4 完成上司下达的各项工作 九 、 工程部 片区维修工作说明书 目的 明确员工职业道德规范，熟悉工作流程 范围 适用于 “ ***” 物业服务中心 内容 职务名称 工程部 片区维修技术员 所属部门 服务中心 工程部 职 务 等 级 职务概要 共有部位、设施设备 项目 工 作 职 责 1 严格按体系文件的规定对责任范围内的 公共设施进行维护保养并作好相关记录； 中 国 物 业 公 司 内部文件 严禁外传 16 2 负责责任范围内各公共设备设施档案的建立工作； 3 负责责任范围内维修材料的控制工作； 4 负责责任范围内设施操作规程及保养作业指导书的编写； 5 负责零星入伙、复验及各类制作加工工作； 6 积极参加公司组织各种培训，努力提高技能水平； 7 积极配合其它岗位的工作，努力完成上司交代的其它工作； 项目 日 常 工 作 内 容 1 每日对责任范围内的各类公用设施进行巡视，保证设 施的功能处于良好的状态，发现问题及时处理，并记录在 《 维修 日志 记录表》上； 2 每周检查一次煤气紧急 系统。 一旦发现有泄漏情况，当立即关闭总阀并及时通知煤气公司处理。 煤气紧急切断系统每半年至少做一次切断试验； 3 在每日巡视中发现占用楼梯间、通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车房（棚）等公用设施而影响其正常使用功能的，应及时通知业主并进行清理； 4 发现有违章装修的现象，应立即予以制止并及时将信息反馈 工程部 主管 ； 5 对外围及车场的照明灯罩，每半年至少清洁一次；对沟、井、渠盖、木、铁围栏、公园椅、旗杆、大型吊灯等每年至少进行一次油漆翻新或彻底清洁。 履 行 本 职 责 的 权 力 1 有权拒绝使用不合格材料，并将其退回库房； 2 有权拒绝不符合安全规程的操作指令； 工 作 关 系 表 1 直接上司：物业 工程部 主管 2 直接下属：无 3 指导与相互协作部门：品质部 、秩序维护部 、环境维护部。 使用的设备与工具等 资源配置 1 对讲机一台 2 维修工具一套 工作过程中常用的表格和文件 1 《公用设施保养维修记录表》、《交接班记录表》《值班记录表 》 中 国 物 业 公 司 内部文件 严禁外传 17 工作条件与环境 1 公共场所、露天； 工作计划承诺与要求 1 保证业主的满意度在 90﹪ 以上； 2 保证房屋本体的外观统一、整洁、完好，各类设施的完好率在 95%以上，且无事故隐患； 3 在接到维修通知 15 分钟内赶到现场，迅速解决问题，且保证返修率不高于 1%； 4 保证小问题在 24 小时内处理完毕，大问题三天内有方案； 5 保证将责任范围内的材料消耗降至最低； 十 、 工程主管 岗位职责 目的 明确员工职业道德规范，熟悉工作流程 范围 适用于 “ XXX” 物业服务中心 内容 、 贯彻执行 项目 主任 下达 的指示，直接对 主任 负责 ,并对公司新接楼盘（宇）本 项目 的前期介入、图纸会审、质量监督、验收接管的技术工作。 、 就本部门以及公司的技术力量配置、技术管理组织结构提出方案或建议，挑选和配备公司各个技术岗位人员，培养、巩固技术骨干队伍，切实保障动力设备的安全运行以及房屋各方面设施的正常使用。 尽最大的努力，以最低的费用开支保持公司各物业高格调水准。 、 负责制定本部门人员岗位职责，考评员工的工作业绩并据实提出奖罚意见。 、 根据公司的经营管理目标和任务统筹本部门 的工作安排，制定工作计划，组织技术力量解决工程技术问题、技术管理问题，建立技术管理制度，就重大技术事项向公司领导提出决策建议。 、 负责本部员工的职业道德教育和安全教育，带领本部全体员工努力完成各项任务，保持 中 国 物 业 公 司 内部文件 严禁外传 18 本部的上进风貌，提高本部的服务意识、管理效能和战斗力。 、 负责本部不合格服务的处理及纠正、预防措施的实施和跟踪。 、 对本部的开支情况和经济指标负责。 、 对本部的整体服务质量和安全生产负责。 、 协调本部内部以及与兄弟部门之间的工作关系。 、 兼任受聘的专业技术 职责，负责本专业的技术决策。 十一 、 共有部位、设施设备主管岗位职责 目的 明确员工职业道德规范，熟悉工作流程 范围 适用于 “ XXX” 物业 服务中心 内容 、做好管理 培训 工作，对管理中存在的问题提出解决办法或建议。