物业公司房屋交付指引手册

物业公司房屋交付指引手册内容摘要：

B． 质保期外的维修将以有偿服务形式开展。 钥匙接收与托管 A．业主在完成房屋检查后，签署《 收楼确认书》。 B．因返修或其他需要业主房屋钥匙的，可以委托服务中心暂管的形式，将一片大门钥匙交给服务中心，并办理钥匙托管手续，填写《钥匙托管书》。 资料归档 A、业主收楼时需携带本人及家属等相关人员身份证复印件各一份，彩色免冠小一寸近照各一张，用于建立业主档案及办理业主卡之用，并填写《业主 /住户资料卡》。 B、收楼手续完成后，整理好业主签署的所有资料一并袋装，统一交项目指定的资料管理员归档。 提前收楼 业主由于个人原因要求提前收楼，需填写《提前收楼申请表》，递交客户关系中心。 客户关系中心核实业主付款情况，确认房款已收齐，整理业主资料以邮件形式知会 物业服务中心，通知业主办理收楼手续。 若该房屋未达到《商品房买卖合同》约定的交付使用条件，需签署由于提前收楼不追究法律责任的《承诺书》。 收楼后续工作 集中收楼期每天下班后需进行数据统计、工作总结 ,信息传递。 收楼小组负责收楼日报的信息反馈，当天以邮件形式知会客户关系中心及公司领导。 支持性文件 《收楼管理规范》 《房屋交付工作指引》 《业主手册 》 《住宅使用说明书》 《住宅质量保证书》 《住宅交楼证明》 《代缴费业户须知》 《收楼缴纳费用明细表》 《前期物业服务协议》 《临时业主公约》 《业主收楼流程图》 客户服务手册 文件编号 LHWY/WI/ 房屋交付指引 版 号 A/0 第 11 页 /共 12 页 编制 z 审核 z 批准 z 业主收楼流程图 否 齐全 符 合 否 否 有 无 存档资料： 、费用结清凭据 《提前收楼申请表》、《承诺书》 /承办人身份证复印件或业主 /法人代表授权书 其它相关资料 /住户资料卡 派发给业主的资料： /住户消防安全责任书 /住户消防安全责任书 5.《临时管理规约》 :住宅使用说明书、住宅质量保身份确认 验证收楼 通知书、费用结算凭据、购房合同 核实业主身份证复印件或《委托书》等相关证明文件 办理钥匙托管 手续 有否工程问题 整理收楼资料，并交资料小组存档 处理完毕，通知业主复验至问题关闭 验 楼 交楼小组陪同业主验房，确认质量问题和水、电表底数并核收归档 整改 项目部处理遗留工程问题 签收资料 签署《前期物业服务协议》及相关收楼文件 签署《收楼确认书》、《收钥匙确认书》 发放钥匙、礼品 暂停办理 房屋交付手续 先验楼 交楼小组派人陪同验房，确认房屋是否符合交楼标准 交纳费用 按“缴费明细表”缴交 相关费用 证书 客户服务手册 文件编号 LHWY/WI/ 房屋交付指引 版 号 A/0 第 12 页 /共 12 页 编制 z 审核 z 批准 z LHWY/WI/ 《收楼通知书》 LHWY/WI/ 《收楼确认书》 LHWY/WI/ 《催告书》 LHWY/WI/ 《业主（住户）资料卡》 LHWY/WI/ 《业主 /住户消防安全责任书》 LHWY/WI/ 《房屋验收表》 LHWY/WI/ 《客户意见受理单》 LHWY/WI/ 《钥匙托管书》及《钥匙领回书》 LHWY/WI/ 《资料 /文件 /物品签收单》 《提前收楼申请表》 LHWY/WI/ 《承诺书》 LHWY/WI/ 《委托银行代收款协议书》 收楼通知书 编号： LHWY/WI/ 版本： A/0 序号： 尊敬的业主 ： 感谢您一贯以来对我司的信赖和支持，在我们的共同努力下，您所购置的 XXXX（项目名） 栋 单位已经竣工。 现我司正式通知您，请在详细阅读完以下事项后，如期前来办理收楼手续。 一、收楼时间： 年 月 日至 年 月 日期间（上午 8： 30 到下午 17： 30）为收楼时间，届时发展商和物业公司将在 XXXX 收楼处恭候，方便阁下办理收楼手续。 为避免阁下在办理收楼手续等候时间过长，敬请提前与我司预约具体收楼时间，我司将安排专人为您提供“一站式”的收楼服务。 如因特殊原因，阁下不能按约定时间前来办理收楼手续，请及时电话通知我们，我司将另行安排专人为您提供服务。 二、收楼服务热线： 联系人： 三、收楼前准备的资料： 为 保证收楼工作的顺利进行，敬请仔细准备好如下资料： 个人购房业主须带身份证原件、复印件（若业主不能亲临办理，则受委托人 需出示业主的委托书（须公证处公证）原件、受委托人身份证原件及复印件）； 单位购房业主须有单位开具的委托公函及受委托人身份证原件； 《认购书》或《商品房买卖合同》； 收楼通知书； 已缴楼款、税费的发票或收据； 现场缴交《收楼缴纳费用明细表》所列款项（以现金、刷卡形式均可）； 业主本人及家属等相关居住人员身份证复印件各一份，彩色免冠小一寸近照 各三张。 广东 z 集团有限公司 年 月 日 收楼确认书 编号： LHWY/WI/ 版本： A/0 序号： 房号 ： 业主姓名： 证件号码： 本人已清楚验收该单元，并确认以下事宜： 一、根据买卖双方签定的《商品房买卖合同》和有。